撰寫(xiě)報(bào)告可以幫助我們向上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于某一特定任務(wù)、項(xiàng)目、政策或事件的詳細(xì)信息。寫(xiě)好業(yè)務(wù)匯總報(bào)告是有技巧的，接下來(lái)給大家分享業(yè)務(wù)匯總報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。
拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī) 的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn) 將本年度工作總結(jié)如下：
一、20____ 年銷售情況。20____ 年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公 司的 ____ 牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。 20____ 年度老板給銷售部定下________萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額 ________萬(wàn)元，產(chǎn)銷率 95%，貨款回收率 98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建 立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必 先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能 培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理軟件， 銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在 ____ 市 ________ 科技有限公司 的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的， 所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的， 大家必須持有職業(yè)道 德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我 們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20____ 年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審 核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)， 并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。 這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知 識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng) 濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛 在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以 ____ 本地為主體，輻射全省乃之 全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用 越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市 場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、 規(guī)范化、經(jīng)常化。 產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、 業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，
密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng) 情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?；厥滓荒陙?lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的 銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。 我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示， 一定要在 20____ 年發(fā)揮工作的積極性、 主動(dòng)性、 創(chuàng)造性， 履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20____ 年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)， 要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
實(shí)習(xí)已接近尾聲，以下是我對(duì)本學(xué)期實(shí)習(xí)的總結(jié)，我的實(shí)習(xí)學(xué)校是某某中學(xué)，坐落于某某市最美鄉(xiāng)村——某某河，背靠某某公園。韓中是集初中、高中于一體的某某某中心學(xué)校，又名圣園。初中的招生主要面對(duì)的是某某某鎮(zhèn)各小學(xué)，而高中的招生則主要面對(duì)的是整個(gè)某某區(qū)各中學(xué)。學(xué)校師生共有一千余人，有教師一百多人，其中有三名市骨干教師以及多名某某區(qū)骨干教師;有學(xué)生八百余人。學(xué)校正處于教學(xué)改革的第三年，為提高教學(xué)效率，韓中引進(jìn)了高效課堂教學(xué)模式，正在摸索前進(jìn)中。
我在初二年級(jí)任實(shí)習(xí)英語(yǔ)教師一職，學(xué)校則為我們實(shí)習(xí)生安排了指導(dǎo)教師，我的指導(dǎo)教師是初二四班的班主任——董某某老師，在半年的實(shí)習(xí)生活中，我隨董老師一起跟班教學(xué)，向董老師學(xué)習(xí)班級(jí)管理以及英語(yǔ)教學(xué)技巧。在這半年里，在董老師的指導(dǎo)下，我曾為初二3班、4班授課五節(jié)左右，課前，獨(dú)立制作課件以及導(dǎo)學(xué)案;課中，董老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);課后，董老師指出問(wèn)題并提出解決方法。半年里，我曾參加了兩次某某區(qū)初二英語(yǔ)教研活動(dòng)，第一次是開(kāi)學(xué)初某某區(qū)教研員對(duì)于新教材的分析;第二次是以聽(tīng)評(píng)課形式，關(guān)于初二英語(yǔ)寫(xiě)作課的教研活動(dòng)。此外還參加了本校的一次教研活動(dòng)，此次教研活動(dòng)是針對(duì)我們兩個(gè)英語(yǔ)實(shí)習(xí)生，由我們進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，教研組其他成員提出意見(jiàn)與建議。除了教研活動(dòng)，學(xué)校還組織過(guò)一次同課異構(gòu)教學(xué)活動(dòng)，與房山二中進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
除了在初中的教學(xué)工作。我們還在高一年級(jí)擔(dān)任了一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)班主任工作，以輔導(dǎo)晚自習(xí)形式參與班級(jí)管理。因指導(dǎo)教師是班主任，所以我有幸參與了班級(jí)布置工作，陪學(xué)生參加情。景劇比賽，以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。還在初二年級(jí)擔(dān)任活動(dòng)課教師，帶學(xué)生參加課下業(yè)余活動(dòng)。
在生活方面，學(xué)校除了每月的生活補(bǔ)貼外，為照顧我們實(shí)習(xí)生的特殊情況，一日三餐免費(fèi)。住宿和其他教師一樣，住在教師公寓，電器齊全。教師公寓的其他教師也對(duì)我們非常友好;在工作方面，實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的關(guān)注，但對(duì)于實(shí)習(xí)生的后期工作安排，學(xué)校缺少計(jì)劃性，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生很少有實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)學(xué)校無(wú)事可做。雖然指導(dǎo)教師對(duì)于指導(dǎo)實(shí)習(xí)生缺少經(jīng)驗(yàn)，但指導(dǎo)教師對(duì)于實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)，從知道教師身上學(xué)到了很多東西。
總而言之，此次實(shí)習(xí)是有收獲的，在工作上，了解到了當(dāng)前英語(yǔ)教育的形式，同時(shí)接觸到了之前從未接觸的高效課堂教學(xué)模式;在課堂教學(xué)上，我明白了運(yùn)用多種教學(xué)方法的重要性，靈活處理課堂問(wèn)題，得體的課堂用語(yǔ)，對(duì)學(xué)生適當(dāng)?shù)毓膭?lì)與懲罰，這些都是影響我們課堂教學(xué)的重要因素。此外，課前準(zhǔn)備以及課后反饋也是至關(guān)重要，課前準(zhǔn)備也就是備課，備課是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們要準(zhǔn)備充分，才能上好一堂課，提前備好教學(xué)內(nèi)容、備好學(xué)生，做出情境預(yù)設(shè)，而我存在的最大問(wèn)題就在備課上，我總是在情境預(yù)設(shè)上存在不足，內(nèi)容準(zhǔn)備了很多，而學(xué)生卻根本沒(méi)有做出我想要的反映，有時(shí)總是高估學(xué)生們的水平，導(dǎo)致這一堂課無(wú)法正常進(jìn)行下去，事后指導(dǎo)教師對(duì)我說(shuō)是我對(duì)學(xué)生們的水平了解不夠，所以后期我多余學(xué)生接觸，基本掌握了學(xué)生們的知識(shí)儲(chǔ)備量，現(xiàn)在我的課堂已經(jīng)可以順暢進(jìn)行，我備課時(shí)，試著想好每個(gè)環(huán)節(jié)，想好我要說(shuō)的話以及學(xué)生們可能說(shuō)的話，這也讓我體味到做好情境預(yù)設(shè)的好處。課后反饋，學(xué)生的反饋以及教師的反饋都是至關(guān)重要，由于我沒(méi)有完全接手整個(gè)班級(jí)的教學(xué)，沒(méi)有完全參與到教學(xué)工作中，所以這一方面在我這幾次的課堂上做的不是很好，平時(shí)輔助知道教師判作業(yè)，也是我的反饋方式之一，每個(gè)學(xué)生在作業(yè)中就能顯示出對(duì)知識(shí)的掌握程度，通過(guò)評(píng)語(yǔ)幫助學(xué)生們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。其次，從韓中的高效課堂改革中我們學(xué)到了，教師不能墨守成規(guī)，要敢于創(chuàng)新，從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析。對(duì)于高效課堂改革要發(fā)揚(yáng)其提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力之一優(yōu)勢(shì)，但是也不能照搬照抄這種模式，要推陳出新。
在實(shí)習(xí)中也切實(shí)感受到自己還存在很多不足，在工作上，知識(shí)的積累還學(xué)要加強(qiáng)，在課堂上，存在自信心不足，語(yǔ)言有欠缺等問(wèn)題。在生活上，初入社會(huì)的我們還不能達(dá)到自立生活的能力。不過(guò)經(jīng)過(guò)半年的生活歷練，我們也有所成長(zhǎng)。此次的實(shí)習(xí)讓我收獲到了很多，不僅是對(duì)于課堂教學(xué)的有了深入了解，而且收獲了與學(xué)生們、老師們的深厚情誼。半年的實(shí)習(xí)在我的腦海里留下了深深的印記，為我留下了美好的回憶。希望幫助過(guò)我的教師以后工作順利。
為了對(duì)外貿(mào)專業(yè)有一個(gè)更好的理解，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)踐，我得到了很多新的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了很多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)，對(duì)很多問(wèn)題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶，具體來(lái)講，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
1.客戶詢盤(pán)：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3.得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9.發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。
雖然是實(shí)習(xí)，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先，要遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班。其次，要適應(yīng)辦公氛圍，一般辦公時(shí)間是比較嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好，熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的開(kāi)發(fā)客戶和維護(hù)客戶，我有以下幾點(diǎn)感受。
我要啦免費(fèi)統(tǒng)計(jì)
1.把客戶當(dāng)朋友
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
2.正確處理客戶抱怨
客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn)，為開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶做好準(zhǔn)備。
3.心理承受能力要強(qiáng)
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的`心理承受能力，被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容，也是我這兩個(gè)多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，在這兩個(gè)多月的工作中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，也有碰到困難的時(shí)候，但是，經(jīng)過(guò)自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，取得了很大的收獲。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好!
我被任命為_(kāi)有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷售人員沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
到目前為止，包括開(kāi)發(fā)商的關(guān)系戶一起，我們總共是簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議_套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶登記情況來(lái)看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時(shí)跟銷售員溝通，銷售員也要及時(shí)跟客戶溝通。所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)客戶所提出來(lái)的問(wèn)題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷售員所反應(yīng)上來(lái)的問(wèn)題，然后及時(shí)的給她們解答問(wèn)題。
下月就要開(kāi)盤(pán)了，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評(píng)審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對(duì)周邊門(mén)面市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)發(fā)一份給公司，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)接待與日常管理。在開(kāi)盤(pán)之前在安排銷售員對(duì)_的整個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行一次調(diào)研，為銷售奠定基礎(chǔ)。
20_年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問(wèn)，監(jiān)督好她們的工作，爭(zhēng)取在原定時(shí)間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。
此致
敬禮!
述職人：__
20____年_月_日
白駒過(guò)隙，時(shí)光流逝，算來(lái)入行已經(jīng)快半年，半年來(lái)歷經(jīng)了培訓(xùn)，站大堂，加鈔，臨柜，也參加了支行的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬白云山、單身職工聯(lián)誼等活動(dòng)，可以說(shuō)是累并充實(shí)著，最大的收獲也許就是完成了或者正在完成著從一名法學(xué)院學(xué)生到金融業(yè)從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變。站大堂讓我初次領(lǐng)略了銀行業(yè)務(wù)的紛繁復(fù)雜，加鈔讓我進(jìn)一步感受到了銀行工作并不是傳說(shuō)中的穩(wěn)定和清閑，而是忙碌的夾雜著腦力勞動(dòng)甚至體力勞動(dòng)的工作，當(dāng)然收獲最多和進(jìn)步最快的還是臨柜工作。臨柜工作讓我更綜合的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)銀行工作有了更全面的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)合規(guī)管理有了更深入的了解。
上次省營(yíng)座談會(huì)時(shí)，我們才剛上柜，談心得感受我說(shuō)了三個(gè)方面：
一是對(duì)銀行服務(wù)業(yè)工作性質(zhì)的理解，
二是對(duì)自我價(jià)值和網(wǎng)點(diǎn)整體價(jià)值的理解，
三是對(duì)合規(guī)文化的理解。
轉(zhuǎn)眼上柜已快兩個(gè)月，又有了一些新的體會(huì)：以前站大堂時(shí)，就經(jīng)常聽(tīng)到客戶抱怨辦業(yè)務(wù)速度慢，窗口開(kāi)得少，等待時(shí)間長(zhǎng)，那時(shí)候很恨自己不能馬上上柜，為網(wǎng)點(diǎn)幫忙為大家解憂為客戶服務(wù)，終于等我通過(guò)了上崗考試，可以親自為客戶滿足他們的需求時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這真的是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)：從每天晨會(huì)結(jié)束準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)到送走最后一位顧客，一天都處于注意力高度緊張的狀態(tài)，中午吃飯是要趕著吃的，不是不想細(xì)嚼慢咽，只是不忍心多耽誤一分鐘讓接班的同事晚下來(lái)吃飯;上衛(wèi)生間是要跑著的，不是想練習(xí)十米沖刺，亦是不忍心讓排隊(duì)的客戶再多等一分鐘;有時(shí)下午是可以提前關(guān)窗的，亦是不想把過(guò)多的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)加給同事而選擇跟大家一起堅(jiān)持到最后…但我想，上述經(jīng)歷，在銀行工作過(guò)的.每一個(gè)員工一定都遇到過(guò)或者感同身受。因?yàn)槲抑?，這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，不是我一人在戰(zhàn)斗，而是跟上萬(wàn)名農(nóng)行員工一起，戰(zhàn)斗在服務(wù)客戶的第一線。僅僅是在我們網(wǎng)點(diǎn)，玲姐經(jīng)常是一天加鈔上柜再去加鈔再上柜，慈姐經(jīng)常做完西聯(lián)業(yè)務(wù)都六點(diǎn)多了，又填申報(bào)單到網(wǎng)點(diǎn)最后一個(gè)走，娜姐要等到中午我們?nèi)枯喭瓿燥埩瞬拍軗Q下來(lái)吃飯，曾主任是中午每吃兩口飯就要被叫去授權(quán)的…我一直在心底激勵(lì)著自己，習(xí)慣著你們叫我的名字：阿青，別人可以做到的，你一樣可以做到。我們不是吃不了苦的80后獨(dú)生子女，我們是要承接著農(nóng)行未來(lái)的新一代。
上柜犯了很多差錯(cuò)也被客戶罵哭過(guò)，每天依然要精神百倍地微笑著站在柜臺(tái)前，開(kāi)始那句：您好，歡迎光臨!在這里，與其總結(jié)倒不如說(shuō)感謝，感謝何行長(zhǎng)和曾主任，在我上柜犯了這么多錯(cuò)，惹了這么多麻煩，不是訓(xùn)斥，而是總和藹耐心地幫我解決問(wèn)題;感謝我的師傅阿妍和娜姐，從手勢(shì)習(xí)慣交易碼業(yè)務(wù)流程不厭其煩地教我，回答了我那么多問(wèn)題解決了那么多困惑;感謝大堂經(jīng)理阿恒，在我業(yè)務(wù)不熟悉引起客戶不滿，造成大堂混亂的時(shí)候，多次幫我擺平，感謝每一個(gè)關(guān)心和幫助過(guò)我的同事們……
也許在這個(gè)場(chǎng)合不太合適，但真的也要感謝我的父母，畢業(yè)時(shí)我執(zhí)意要南下廣州，離家千里之外，家里只有我一個(gè)孩子的父母卻沒(méi)有半句阻攔。上次父親去深圳出差，順道來(lái)廣州看我，我只頭一天晚上下班后跟父親吃了個(gè)飯，第二天父親七點(diǎn)半的火車，我因?yàn)橥砩弦拖?，亦不能去車站送他。父親說(shuō)，年輕人要以事業(yè)為重，不要請(qǐng)假來(lái)送我，但我下午去你們網(wǎng)點(diǎn)看看你辦業(yè)務(wù)吧。那天下午，我不知道父親幾點(diǎn)來(lái)的，也不知道他在哪個(gè)角落看了我多久，只在走的時(shí)候，他從我窗口走過(guò)，向我招招手，隔著窗我沒(méi)聽(tīng)到他說(shuō)什么只是看口型他說(shuō)了句“我走了”便轉(zhuǎn)身離開(kāi)，那一刻我突然想起來(lái)朱自清的那篇《背影》…父親曾當(dāng)選我們信陽(yáng)市的勞動(dòng)模范，從小父親對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度就一直影響著我，我知道父親對(duì)我工作嚴(yán)格的要求，也明白不斷在工作上取得成績(jī)和進(jìn)步才對(duì)的上父母和領(lǐng)導(dǎo)殷切的期望…也許正是因?yàn)橛心敲炊鄦T工犧牲了節(jié)假日可以與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，仍然堅(jiān)守在自己的工作崗位，也許正是因?yàn)槟敲炊嗉覍倌瑹o(wú)聞的理解和支持，我們才能盡心地為客戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我行也才能更蒸蒸日上的發(fā)展，在此也祝愿我行所有領(lǐng)導(dǎo)員工新年闔家歡樂(lè)，幸福美滿!
斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼我們迎來(lái)__慶典，同時(shí)能有幸評(píng)上20__年優(yōu)秀員工，十分高興，同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定和鼓勵(lì)，感謝同事對(duì)我的幫忙和支持。回首一年的工作歷程，收獲和感觸很多，現(xiàn)將我的工作、思想狀況工作報(bào)告如下：
一、服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的__工作，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、在__的領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安方針及“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，一年中__沒(méi)有出現(xiàn)治安和消防方面的紕漏。
三、公司領(lǐng)導(dǎo)帶客人到公司參觀，做好了禮節(jié)禮貌等工作。客戶到公司業(yè)務(wù)，做到了真誠(chéng)和耐心。四、工作是我們的重要部分，不論用心還是消極，都會(huì)給人帶來(lái)不一樣感受，而好的情緒往往來(lái)源于工作，我不會(huì)讓工作中的煩惱、困難和壓力困擾到自我，而去影響到工作，遇到困難我會(huì)用平常心去看待問(wèn)題，告誡自我先做人后做事。我做到了心態(tài)端正、舉止大方。
以上是我在工作中力爭(zhēng)做到、做好的方面，縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自我在以下方面存在不足，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正與批評(píng)：
一、工作中時(shí)有松懈。
二、工作方式過(guò)于急躁。
三、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，宏業(yè)的明天會(huì)更好。作為宏業(yè)一份子，在未來(lái)的日子里，我將一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為宏業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一分微薄。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20____年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和__設(shè)備的客戶，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
這一年，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合總監(jiān)做業(yè)務(wù)工作，并和其他業(yè)務(wù)人員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力完成下達(dá)的銷售目標(biāo)。現(xiàn)將個(gè)人工作述職如下：
1、市場(chǎng)任務(wù)完成情況
我負(fù)責(zé)__等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約__臺(tái)，實(shí)際發(fā)貨__臺(tái)，與去年同期簽約持平。開(kāi)發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對(duì)新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順?shù)N售客戶
在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各__市場(chǎng)為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。
3、設(shè)備匯款情況
做好__等局部地區(qū)各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，有以下客戶因?yàn)槠渌?，?dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：__，其他客戶回款正常。
雖然局部地區(qū)市場(chǎng)銷量與去年持平，但仍存在一些問(wèn)題：
1、銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，失去一部分銷量。
2、客戶售后與設(shè)備維護(hù)不到位。
導(dǎo)致多數(shù)客戶對(duì)我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是__物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準(zhǔn)備有計(jì)劃上第二臺(tái)的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達(dá)到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時(shí)間，來(lái)完善消除此次影響。
結(jié)合去年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展銷售工作：
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;配合實(shí)施銷售展會(huì)活動(dòng)。
2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
完善老客戶回訪量、爭(zhēng)取從老客戶再新增臺(tái)數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。
同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
20_年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)完成公司下達(dá)計(jì)劃銷售量，為實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)銷售量的目標(biāo)而奮斗。
謝謝大家!
述職人：__
20_年_月_日