制度對實現(xiàn)工作程序的規(guī)范化、崗位責任的法規(guī)化、管理方法的科學化起著重大作用。這里分享一些員工管理制度格式下載，供大家寫員工管理制度格式參考。
一、凡本網(wǎng)吧員工，均務必認同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。
二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)個人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利于正常經(jīng)營的事項。
五、網(wǎng)吧以“團結(jié)、務實、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結(jié)伙，同事之間團結(jié)友愛、工作相互促進，生活互相關(guān)心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂。
3、接班人員結(jié)伴時要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據(jù)管理計費轉(zhuǎn)件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯，將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時認真做好上網(wǎng)登記工作。
八、網(wǎng)管人員要求
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修、維護技術(shù)，隨時保持電腦和網(wǎng)絡的良好工作狀態(tài)。
4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
5、隨時注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度：所有員工要以促進網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十一、網(wǎng)吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。
十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。
1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹按摩項目）。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴禁賭博、搞或色情中介，不提供“”服務和“”信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
10、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11、按摩過程中，要做到多問、多觀察。
12、服務單填寫清晰，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。
13、及時處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。
14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，維護本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。
16、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。
17、服從分配，團結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動做好本職工作。
18、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質(zhì)量。
19、工作時間不打私人電話，不長時間會客，上班時間一律不準接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。
20、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
22、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。
23、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。
24、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質(zhì)量，使客人對服務無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營機密。
為提高公司良好形象，營造美好的工作氛圍，改善工作懈怠、紀律松散的不良習慣，提升執(zhí)行力，促進企業(yè)發(fā)展，特制定員工工作紀律管理制度。
工作紀律規(guī)定：
1、上班不遲到（早上7:50到崗，下午1:20到崗），不早退，不脫崗，不溜崗，不睡崗，違者每次罰當事人50元；
2、上班必須按公司規(guī)定正確穿戴勞保用品特別是安全帽，違者每次罰50元；
3、禁止員工酒后上班，違者每次罰200元；
4、上班時間禁止做與生產(chǎn)、工作無關(guān)的私事，違者每次罰50元；
5、早上8:00后仍在打掃辦公室衛(wèi)生者，違者每次罰款50元；違反以上規(guī)定除處罰當事人外同時對違紀者所在部門負責人按處罰金額的50%進行處罰。遲到、早退、脫崗、串崗、睡崗30分鐘以上者當天（班）一律按曠工處理。
6、員工在工作日中間原則上不飲酒，如確因工作需要（須經(jīng)主管領(lǐng)導同意）飲酒后原則上應不再上班。違者可給予批評或處以50元/次的經(jīng)濟處罰。
7、嚴禁員工打架斗毆，不管何種原因，只要一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實即處以200元/人次的罰款，情節(jié)較嚴重、觸犯治安管理條例法律的移交司法機關(guān)處理。
8、曠工違紀者，曠工期間考勤不計，另曠工1天扣發(fā)三日工資。無任何理由連續(xù)曠工達3日（含）或一年內(nèi)曠工累計達5日及以上者直接予以除名處理。
9、員工偷竊、轉(zhuǎn)移或其它方式占有公司或他人財物的除負責全額賠償損失外，并扣發(fā)當月的全部的工資獎金，并一律予以開除。觸犯治安管理條例或法律的移交司法機關(guān)處理。
10、以上未列及的可參照公司其它有關(guān)規(guī)定進行處理。觸犯治安管理條例或國家法律的一律移交司法機關(guān)處理。
存在以下違規(guī)行為的，企業(yè)可以給予警告一次、罰款50元處理：
1、員工出廠，除正常下班時間以外必須持有請假條，無請假條出廠門衛(wèi)值班人員有權(quán)拒絕進出廠并報公司處理；
2、著裝得體，禁止穿拖鞋上班，不合著裝要求的，值班人員有權(quán)拒絕入內(nèi)，班組不得安排生產(chǎn)作業(yè)；
3、在廠區(qū)內(nèi)騎行自行車、摩托車、助力車，以及不按區(qū)域亂停亂放的；
4、上班期間，用手機上網(wǎng)玩游戲看小說；
5、未完成工作任務提前下班的；
6、不服從企業(yè)管理的；
7、工作期間，消極怠工，吃零食，打鬧嬉戲或進行娛樂活動，大聲喧嘩干擾他人工作等的。
8、沒有健康的衛(wèi)生習慣，破壞企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的；
9、不愛護公物，浪費企業(yè)機器設備、工具、物料，損失輕微的；
10、操作機器、設備時，不遵守技術(shù)操作規(guī)程的；
11、在生產(chǎn)、倉庫等禁止吸煙區(qū)域吸煙的，造成損失的并根據(jù)損失大小給予記過以上處分；
12、下班時不整理作業(yè)現(xiàn)場，搞好工作場地衛(wèi)生，關(guān)好門、窗、水電的。
存在以下行為的，企業(yè)可以給予記過一次、罰款100元處理：
1、年度警告達到二次的；
2、不經(jīng)批準，擅自休假造成曠工的（礦工除扣發(fā)三日工資外，可視情節(jié)根據(jù)規(guī)定進行處罰）；
3、接到生產(chǎn)或質(zhì)量或安全等問題的整改要求后，未在規(guī)定時間內(nèi)落實整改的；
4、沒有物資放行單，攜帶有企業(yè)財產(chǎn)的；
5、對主管人員正常合理工作指派、安排不遵守，爭吵并有威脅、侮辱，甚至產(chǎn)生身體沖突者。
存在以下違規(guī)行為的，企業(yè)可以認定嚴重違紀，并處罰款200元：
1、年度記過達到三次的；
2、違反國家法律法規(guī)和社會主義道德規(guī)范，令企業(yè)蒙受聲譽或利益的損失者；
3、被依法追究刑事責任的或被依法實施勞動教養(yǎng)的。
4、盜竊、貪污或用職權(quán)營私舞弊，使企業(yè)蒙受重大損失者，應記重大過失。
5、故意損壞企業(yè)財物，金額達到200元人民幣或以上的；
6、經(jīng)認定煽動員工怠工的指使者。
7、員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成企業(yè)的工作任務造成嚴重影響，經(jīng)企業(yè)提出后不改正者。
8、泄漏企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)機密，對企業(yè)造成重大損失者。
有下列情況之一者，應考慮進行獎勵，其中嘉獎，每次獎勵50-100元；立功，每次獎勵200元以上；突出表現(xiàn)的，由企業(yè)另行研究給予獎勵。
1、弘揚正氣，見義勇為，救死扶傷，立功者；
2、助人為樂，拾金（物）不昧者，行為足以嘉獎或立功者；
3、及時發(fā)現(xiàn)并揭發(fā)徇私、舞弊，避免企業(yè)的損失。嘉獎或立功；
4、根據(jù)企業(yè)的狀況，提出合理化建議并被采納。嘉獎或立功；
5、企業(yè)出現(xiàn)臨時突擊任務，如因交貨而臨時增加生產(chǎn)任務、搶修、搶險等任務，能擔負責任，以身作則，出色完成任務者，嘉獎或立功；
6、連續(xù)長期對使用的設備進行良好的保養(yǎng)，使設備長期處于良好的運作狀況，得到設備管理人員或車間主任的確認。嘉獎或立功；
7、非本屬職能者，能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題、生產(chǎn)過程問題，及時反映，消除產(chǎn)品隱患，避免企業(yè)出現(xiàn)損失者，嘉獎或立功；
8、工作崗位中能發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，及時向主管部門提出并
第一條保險
按公司現(xiàn)行的保險規(guī)定，公司在員工試用期滿后，為其辦理城鎮(zhèn)社會保險或農(nóng)村養(yǎng)老保險。
第二條困難補助
職員個人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補助，補助金額視具體情景而定，從公司“愛心基金”中撥款。
第三條過節(jié)費：
根據(jù)國家規(guī)定的節(jié)假日(元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等)，公司將發(fā)放適當?shù)倪^節(jié)費或物品。
第四條外出郊游：
每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。
第五條勞護用品費：
每一季度以現(xiàn)金形式發(fā)放。
第六條滿勤獎：
以工資形式每月同工資一齊發(fā)放。
第七條工作年休假：
所有員工享受工作年休假，與春節(jié)一同進行，具體天數(shù)由公司在年終統(tǒng)一發(fā)文規(guī)定。
第八條住院慰問：
員工住院期間，視具體情景公司組織人員慰問。
第九條本制度如有未盡事宜，能夠隨時做出合理的調(diào)整。
第十條本制度解釋權(quán)歸人力資源部主管，自__年__月__日起執(zhí)行。
（1）協(xié)助店長做好店面服務工作和店長交辦的其他事宜；
（2）監(jiān)督其他人員嚴格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護店面形象；
（3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，并及時解決；
（4）負責對店內(nèi)助理的技術(shù)培訓指導和管理，對店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規(guī)范和監(jiān)察；
（5）組織實施店長交代的計劃任務；
（6）確保店內(nèi)業(yè)務技能水平達標；
（7）對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進行監(jiān)察并負責，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監(jiān)督；
（8）負責工作相關(guān)材料、物品的申報和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應急補充；
（9）按照美發(fā)店或店長規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產(chǎn)品的申購單，并保證上述物品的到位；
（10）安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰(zhàn)練習、與客戶溝溝通。
安全管理制度范本
第一章總則
安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項重要方針，實行“防火、防盜、防事故”的安全生產(chǎn)是一項長期艱巨的任務，因此必須貫徹“安全生產(chǎn)、預防為主、全民動員”的方針，不斷提高全體員工的思想認識，落實各項安全管理措施，保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正常進行。根據(jù)國家有關(guān)法令、法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況制訂本制度。
第二章安全生產(chǎn)組織架構(gòu)
安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組是安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導機構(gòu)。公司總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責任人，任安全生產(chǎn)小組組長，負責本公司的安全事務的全面工作;副總經(jīng)理任副組長，具體負責安全事務的日常管理工作;各部門負責人任安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員，負責落實執(zhí)行本部門安全生產(chǎn)事項。各部門設立一名兼職安全員，負責監(jiān)督、檢查、上報安全事項。車間設立義務消防員，負責對突發(fā)火情的緊急處理。
第三章安全生產(chǎn)崗位職責
一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組負責人職責
1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對本公司的安全生產(chǎn)、勞動保護工作負全面領(lǐng)導責任。
2、建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員。
3、把安全管理納入日常。
4、積極改善勞動條件，消除事故隱患，使生產(chǎn)經(jīng)營符合安全技術(shù)標準和行業(yè)要求。
5、負責對本公司發(fā)生的重傷、死亡事故的調(diào)查、____.com分析和處理，認真落實整改措施和做好善后處理工作。
6、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實施細則。
二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組的職責
1、制訂本部門的安全生產(chǎn)管理實施細則并負責組織落實。
2、落實本部門兼職安全員、消防員(車間)人選。
3、組織本部門開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。
4、負責本部門的安全責任制、安全教育、安全檢查、安全獎懲等制度以及各工種的安全操作規(guī)程，并督促實施。
6、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調(diào)查、分析和處理工作。
7、定期向安全生產(chǎn)負責人反映和匯報本部門的安全生產(chǎn)情況。
8、在每周檢查公司5S管理工作的同時檢查各部門安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況(安全生產(chǎn)責任區(qū)與5S管理工作責任區(qū)的責任人相同)，在例會上通報檢查情況，及時做好安全總結(jié)工作，提出整改意見和防范措施，杜絕事故發(fā)生。
三、安全員崗位職責
1、具體負責相應區(qū)域(車間車輛、設備操作等)的安全管理、宣傳工作。
2、每日巡查相應區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期檢查維護生產(chǎn)設備、消防器材、電路，確保設備器材的正常使用及安全完好，及時糾正解決安全隱患，落實整改措施。
3、了解管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組匯報安全生產(chǎn)情況。
4、及時匯報突發(fā)事故，協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組處理事故，維持事故現(xiàn)場，及時搶救傷亡人員，制止事故事態(tài)發(fā)展。
四、義務消防員崗位職責
1、接受安全員的工作安排，分管每一具體區(qū)域的安全生產(chǎn)工作。
2、由安全員組織，進行不定期的消防演習，確保掌握基本的消防技能。
3、由安全員組織對公司安全生產(chǎn)進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立刻制止并做好防范措施，向安全員匯報。
4、協(xié)助安全員負責事故現(xiàn)場的處理工作。
五、員工的安全生產(chǎn)職責
1、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識的學習活動，增強安全法制觀念和意識。
2、嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動紀律和公司的規(guī)章制度。
3、正確使用勞動保護用品。
4、及時向公司有關(guān)負責人反映安全生產(chǎn)中存在的問題。
第四章安全會議
公司建立健全安全生產(chǎn)例會制度，每月的工作總結(jié)各部門要求有安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期分析安全生產(chǎn)狀況，對重大安全生產(chǎn)問題制訂對策，并組織實施。
第五章安全培訓
1、公司全體員工必須接受相關(guān)的安全培訓教育。
2、本公司新招員工上崗前必須進行車間、班組安全知識教育。員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位或離崗半年以上重新上崗者，應進行相應的車間或班組安全教育。
3、公司對全體員工必須進行安全培訓教育，應將按安全生產(chǎn)法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞動紀律作為安全教育的重要內(nèi)容。
4、本公司特種作業(yè)人員(包括電工作業(yè)、廠內(nèi)機動車輛駕駛、機械操作者等)，必須接受相關(guān)的專業(yè)安全知識培訓，確保有資格后方可安排上崗。
第六章安全生產(chǎn)檢查
一、公司必須建立和健全安全生產(chǎn)檢查制度。車間安全生產(chǎn)檢查每月一次，班組安全生產(chǎn)檢查每周一次。
二、公司應組織生產(chǎn)崗位檢查、日常安全檢查、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查。具體要求是：
(一)、生產(chǎn)崗位安全檢查，主要由員工每天操作前，對自己的崗位或者將要進行的工作進行自檢，確認安全可靠后才進行操作。內(nèi)容包括：
1、設備的安全狀態(tài)是否完好，安全防護裝置是否有效;
2、規(guī)定的安全措施是否落實;
3、所用的設備、工具是否符合安全規(guī)定;
4、作業(yè)場地以及物品的堆放是否符合安全規(guī)范;
5、個人防護用品、用具是否準備齊全，是否可靠;
6、操作要領(lǐng)、操作規(guī)程是否明確。
(二)日常安全生產(chǎn)檢查，主要由各部門負責人負責，其必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場巡視和檢查安全生產(chǎn)情況，主要內(nèi)容是：
1、是否有職工反映安全生產(chǎn)存在的問題。
2、職工是否遵守勞動紀律，是否遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程。
3、生產(chǎn)場所是否符合安全要求。
(三)專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查，主要由公司每年組織對電氣設備、機械設備、危險物品、消防設施、運輸車輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等，分別進行檢查。
第七章生產(chǎn)場所及設備安全措施
一、公司必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)勞動安全和勞動衛(wèi)生規(guī)定、標準，為員工提供符合要求的勞動條件和生產(chǎn)場所。生產(chǎn)經(jīng)營場所必須符合如下要求：
1、生產(chǎn)經(jīng)營場所應整齊、清潔、光線充足、通風良好，車道應平坦暢通，通道應有足夠的照明。
2、在生產(chǎn)經(jīng)營場所內(nèi)應設置安全警示標志。
3、生產(chǎn)、使用、儲存化學危險品應根據(jù)化學危險品的種類，設置相應的通風、防火、防爆、防毒、防靜電、隔離操作等安全設施。
4、生產(chǎn)作業(yè)場所、倉庫嚴禁住人。
二、公司的生產(chǎn)設備及其安全設施，必須符合如下要求：
1、生產(chǎn)設備必須進行正常維護保養(yǎng)，定期檢修，保持安全防護性能良好。
2、各類電氣設備和線路安裝必須符合國家標準和規(guī)范，電氣設備要絕緣良好，其金屬外殼必須具有保護性接地或接零措施;在有爆炸危險的氣體或粉塵的工作場所，要使用防爆型電氣設備。
3、公司對可能發(fā)生職業(yè)中毒、人身傷害或其它事故的，應視實際需要，配備必要的搶救藥品、器材，并定期檢查更換。
三、特種設備必須按下列檢驗周期進行安全性能檢驗：
1、溶解乙炔氣瓶，每三年進行一次檢驗。
2、液化石油氣鋼瓶，出廠滿四年進行第一次檢驗;出廠滿七年進行第二次檢驗;出廠九至十三年的，每兩年檢驗一次。
第八章職工安全衛(wèi)生保護措施
1、公司必須建立符合國家規(guī)定的工作時間和休假制度。職工加班加點應在不損害職工健康和職工自愿的原則下進行。
2、公司應根據(jù)生產(chǎn)的特點和實際需要，發(fā)給職工發(fā)需的防護用品，并督促其按規(guī)定正確使用。
3、公司禁止招用未滿16周歲的童工，禁止安排未滿18周歲的未成年工從事有毒、有害、過重的體力勞動或危險作業(yè)。
4、公司應通過衛(wèi)生部門防疫站對生產(chǎn)工人進行上崗前體檢和定期體檢，采取措施，預防職業(yè)病。
第九章傷亡事故管理
1、勞動過程中發(fā)生的員工傷亡事故，公司必須嚴格按規(guī)定做好報告、調(diào)查、分析、處理等管理工作。
2、發(fā)生職工傷亡事故后，公司負責人應立即組織搶救傷員，采取有效措施，防止事故擴大和保護事故現(xiàn)場，做好善后工作，并報告集團公司。
一、總則
1、目的：為使本公司員工之管理有所遵循，特定本制度。
2、范圍：
(1)本公司員工管理，除遵照政府有關(guān)法令外，悉依本規(guī)章辦理。
(2)本規(guī)章所稱員工、系指本公司雇用之從業(yè)人員而言。
二、聘用
1、全公司員工錄用以寧缺勿濫，行業(yè)精英為原則，在核定編制內(nèi)，錄用能勝任崗位工作，素質(zhì)較高的人員，公司正式員工一律簽署聘用勞動合同。
2、本著公開招聘、嚴格考核、擇選錄用的原則，采用社會招聘、人才交流機構(gòu)介紹、本公司員工推薦、個人自薦等形式進行招聘。
3、應聘人員經(jīng)面試或測驗及審查合格后，由人事部門填寫錄用手續(xù)并填寫1)入職員工表2)《員工協(xié)議;計算機管理—保密協(xié)議—同行業(yè)競爭—培訓協(xié)議》，3)領(lǐng)取工作服，工牌手套，等辦公用品進行登記，進入試用期。
4、試用人員試用期均為1-3個月，試用期間不享受任何福利待遇，期滿后由人事部門填寫《員工轉(zhuǎn)正檔案表》，部門經(jīng)理、行政(人事部)經(jīng)理提出鑒定意見，報總經(jīng)理審批同意后，享受轉(zhuǎn)正后工資待遇，但不享受公司正式員工的保險，員工簽訂聘用勞動合同后，成為公司正式員工，享受公司一切福利待遇。公司視員工表現(xiàn)，最長可延遲至員工工作滿半年時與員工簽訂勞動合同，成績優(yōu)良者可縮短其試用時間。
5、簽訂勞動合同者，公司每月發(fā)放200元保險補助金，(不包括在其他工作單位買有保險者)，滿一年者公司按國家政策購買五險。
5、試用人員如因品行不良或工作業(yè)績欠佳或嚴重違反有關(guān)規(guī)章制度，公司有權(quán)隨時停止試用，予以解雇。試用未滿10天者，不發(fā)工資。
6、試用人員于報到時應向人事部繳驗下列證件：
(1)個人身份證明
(2)人事資料卡(個人簡歷)
(3)本人免冠登記照片二張
(4)其他如要之文件(如專業(yè)資格合格證或?qū)W歷證件等)
三、辭職、辭退、解聘
1、公司員工因故提出辭職，應至少提前30天書面通知公司，員工個人辭職應寫《辭職申請》，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見送人事部門報經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，人事部門給予辦理相關(guān)手續(xù)，未按規(guī)定程序辦理者，人事部門將不予受理。
2、申請辭職者，未經(jīng)總經(jīng)理審批之前，須堅守工作崗位、經(jīng)批準后，不再安排具體工作，該員工應按公司要求交接工作和辦理財物移交手續(xù)，其間只發(fā)基本工資，免除其他一切福利待遇，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。
3、公司辭退員工，由人事部門在征得部門經(jīng)理和總經(jīng)理意見后，向被辭退員工提交解聘通知，并要求限期辦理手續(xù)，因特殊情況經(jīng)人事部經(jīng)理批準，可適當延長辦理時間。
4、公司辭退之員工在辦理所有移交離職手續(xù)期間，公司只發(fā)給基本工資，免除其它一切待遇，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。
5、公司辭退員工有特殊原因時(嚴重違法、違紀、嚴重失職等)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意之日起立即停發(fā)所有薪金。
6、公司員工需繳納1000元培訓費，前3個月分3次付完。合同期滿，公司退還。合同沒有到期離職不得退還。
6、離職者傭金結(jié)算自離職之日起結(jié)算。
7、完備離職手續(xù)：
1、雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前必須辦理離職手續(xù)，否則公司按曠工處理。離職手續(xù)包括：
(1)到人事行政部領(lǐng)取《離職通知書》;
(2)辦理工作交接事宜;
(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(4)清算與公司有關(guān)的來往帳目;
(5)待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)薪金。
2、員工違約或單方提出解除勞動合同時，員工應按合同規(guī)定，歸還其在勞動合同期內(nèi)產(chǎn)生的有關(guān)費用。
3、如與公司簽定有其它合同(協(xié)議)、此合同(協(xié)議)與合同書，共同生效，具有同等效應。
四、勞動合同
1、新員工3個月試用考察期滿，即與公司簽定勞動合同。
2、合同期限：根據(jù)員工的工作性質(zhì)、工作成績簽定的合同年限為以下2種：
(1)公司與主任、經(jīng)理級員工簽定2—3年的個人勞動合同。
(2)公司與其他級別員工簽定1年的個人勞動合同。
3、簽定合同程序：
(1)由人事行政部指導新聘員工《勞動合同書》;
(2)由人事行政部審核并呈報總經(jīng)理批準;
(3)《勞動合同書》一式兩份簽定后，雙方各執(zhí)一份(一份人事行政部備案，一份交本人);
(4)公司與員工雙方同意在合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應在原合同期滿前30日內(nèi)重新訂立勞動合同。
4、簽定合同后雙方權(quán)益：
(1)員工在合同期內(nèi)，享有公司規(guī)定的各項薪金及福利待遇;
(2)員工應嚴格遵守合同內(nèi)各項規(guī)定，違約須承擔違約責任;
(3)嚴重違反公司有關(guān)規(guī)定制度或犯有嚴重過失的員工，公司將與其解除勞動合同;
(4)如對合同內(nèi)容存有異議，應在領(lǐng)取合同后1周內(nèi)向人事行政部提出質(zhì)詢，雙方協(xié)商解決;
(5)協(xié)商無法解決者，可向當?shù)貏趧又俨蒙暾堉俨谩?/p>
5、合同的解除：
員工有下列情形之一的，公司將與其解除勞動合同，不支付任何經(jīng)濟補償：
(1)嚴重違反勞動紀律或公司制度;
(2)嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害;
(3)被依法追究刑事責任。
員工有下列情形之一的，在征得總經(jīng)理同意后，公司將提前30日以書面形式通知員工本人解除勞動合同：
(4)員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作或公司另行安排的其他工作的;
(5)員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
(6)訂立勞動合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商無法就變更勞動合同達成一致協(xié)議的
(7)公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的。
員工提出解除勞動合同，應提前30日以書面形式通知公司。因未及時通知而給公司造成經(jīng)濟損失的，則根據(jù)國家有關(guān)勞動和合同法規(guī)處理。
五、兼職聘用人員管理
1、公司根據(jù)不同的情況與兼職人員簽定合約，合約期限為一年，可以續(xù)簽。
2、兼職人員不需經(jīng)過試用期限，不定級，每月一次性發(fā)薪，不享有公司一切福利待遇。(公司活動及春節(jié)例外);
3、離職不給予任何補償。
六、實習人員的管理
1、公司錄用的實習人員可分為兩類：1)有薪實習2)無薪實習
2、實習人員不與公司簽定合約，但須遵守公司規(guī)章制度。
3、實習人員須在人事行政部辦理登記手續(xù)。
4、實習人員不享有公司一切福利待遇。但實習期間獨立完成業(yè)績傭金不變。
5、實習人員表現(xiàn)特別優(yōu)異者，經(jīng)公司認可，可轉(zhuǎn)為公司員工。
第一條學院文印室由學院辦公室分管負責人管理。
第二條打印。學院文印室只負責打印經(jīng)校領(lǐng)導簽發(fā)、以學校名義發(fā)出的行政公文，學院辦公室制作或編發(fā)的各類文件、通知、規(guī)定、制度、計劃、總結(jié)、函件、通報、信息、簡報及其他公文材料。
第三條復印。各部門送印前應先填寫《復(速)印審批單》，交文印室登記、復印，否則文印室不予接收。
第四條速印。原則上30張(含30張)以上的文件和材料采取速印方式。速印前須先填寫《復(速)印審批單》，交文印室登記、速印。凡需大量速印的(10000份以上)，應提前三個工作日預約，以便文印室準備紙張。
第五條已配備相關(guān)文印設備的部門由其部門自行安排打印、復印。
第六條期末考試試卷的印制由教務處派人負責，按學院考試管理規(guī)定辦理。
第七條對不符合手續(xù)和不規(guī)范的文件，文印室可以拒絕受理。各部門送交復(速)印的文件、材料，字跡要工整、清晰，不得使用鉛筆、圓珠筆、純藍和紅筆書寫等，否則不予復(速)印。
第八條文印室不負責送印文件資料的存放和保管，印制完成后，送件人須及時取走并妥善保管。
第九條學院文印室不承印個人以及外單位人員的資料。
第十條送稿人員應控制好時間，提高工效。使用人員要愛護機器，規(guī)范操作。
第十一條按保密要求未經(jīng)允許，任何人不得隨意進入文印室，不得隨便開啟機器自行操作，不得隨意翻閱文印室任何資料。不得大聲喧嘩。
第十二條文印室管理人員要嚴格執(zhí)行保密制度，遵守保密紀律，未經(jīng)公開的內(nèi)容不得外傳。
一、企業(yè)內(nèi)控管理總體要求
誠信守法的進出口經(jīng)營規(guī)范企業(yè)，離不開健全、完善的內(nèi)控管理、財務帳冊管理、單證、倉儲管理及高素質(zhì)的從業(yè)人員。企業(yè)出現(xiàn)違規(guī)違紀事件，甚至產(chǎn)生走私違法活動的原因之一是企業(yè)管理不善、權(quán)責不清、帳冊不全、制度措施不力、規(guī)范意識不高等因素的存在。根據(jù)海關(guān)風險管理機制，對于此類企業(yè)，海關(guān)將予以重點監(jiān)控。為此，企業(yè)應根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國海關(guān)法》及《中華人民共和國海關(guān)稽查條例》等的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)規(guī)模和所處行業(yè)等具體情況，積極建立和完善內(nèi)控管理制度和內(nèi)部管理機制，加強內(nèi)部規(guī)范管理，按規(guī)定設置進出口財務帳簿，妥善保管進出口單證檔案，有序地開展進出口業(yè)務。
二、企業(yè)內(nèi)控制度內(nèi)容
健全的企業(yè)內(nèi)控制度應包括以下各項內(nèi)容，這些內(nèi)容可以單獨制定，也可合并制定，但如有相關(guān)業(yè)務發(fā)生，則應予涵蓋。具體來說企業(yè)應建有完整的組織及崗位責任制，明確劃分企業(yè)管理層、部門管理層、基層業(yè)務人員以及各個部門的職責權(quán)限;建有完善的進出口業(yè)務管理制度(包括報關(guān)管理制度、外匯核銷管理制度、出口退稅管理制度和批文、配額等進出口專有權(quán)利管理制度)和財務管理制度，有明確的進出口業(yè)務分工和完整的作業(yè)程序規(guī)定，并有效運作;建有完善的印章管理制度、倉儲管理制度、合同管理規(guī)定、票據(jù)管理規(guī)定、單證收付管理規(guī)定和進出口業(yè)務單證檔案管理規(guī)定，有專人保管報關(guān)專用印章、手冊、報關(guān)單、清單、轉(zhuǎn)廠資料以及有關(guān)進出口資料，并有明確的保管、交接、存檔制度和手續(xù)。
三、企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通及聯(lián)系配合要求
進出口經(jīng)營規(guī)范企業(yè)應建立完善的內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通及聯(lián)系配合機制，密切各部門的工作關(guān)系，加強各部門的協(xié)作配合，做好進出口業(yè)務的協(xié)調(diào)工作，保證進出口業(yè)務的有序銜接和手冊、報關(guān)單、轉(zhuǎn)廠資料等有關(guān)進出口資料的妥善交接、保管，避免遺失重要業(yè)務單證或無法提供有關(guān)帳簿、資料等情況的發(fā)生。企業(yè)應設置健全的部門、人員崗位責任制，明確規(guī)定每人的職責分工，制定完善的進出口業(yè)務操作程序和工作標準，并積極予以貫徹落實。形成進出口業(yè)務管理協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的整體系統(tǒng)，保證海關(guān)稽查的有效實施。
四、從業(yè)人員守法信用及素質(zhì)要求
進出口經(jīng)營企業(yè)的相關(guān)從業(yè)人員應具有良好道德品行和個人資信，具備從事進出口業(yè)務相關(guān)的知識與學歷，熟悉國家有關(guān)進出口法律、法規(guī)、政策，熟悉本單位相關(guān)經(jīng)營情況，定期接受海關(guān)培訓，做到知法守法，并熟練掌握海關(guān)作業(yè)程序。其中直接從事報關(guān)業(yè)務的報關(guān)員或主管報關(guān)業(yè)務的部門經(jīng)理，應經(jīng)過海關(guān)系統(tǒng)培訓，并通過海關(guān)有關(guān)考核。
公司規(guī)章制度公司所屬各單位、總部各部室：
為推進“業(yè)務聚焦，管理改進”提出的制度建設，著力提升制度執(zhí)行力，使制度在改進企業(yè)管理、提升管理效能、優(yōu)化項目治理中發(fā)揮更大作用，根據(jù)集團公司(二十三冶戰(zhàn)略發(fā)〔2011〕16號)《關(guān)于認真做好集團公司新制度文本宣傳貫徹工作的通知》的精神，結(jié)合公司實際，特制定以下我司宣傳貫徹集團公司新制度文本的實施方案。
一、宣傳貫徹新制度文本的指導思想
以集團公司制度建設的新思路、新戰(zhàn)略為指導，全面落實新制度體系的對接與執(zhí)行;緊密結(jié)合我司制度建設及效能管理實際，就企業(yè)的管控模式、層級定位、業(yè)務流程、項目治理予以改進;形成有利于公司科學發(fā)展、不斷完善的制度環(huán)境與制度安排;為促進我司發(fā)展提供有力的制度保障。
二、宣傳貫徹新制度文本的主要內(nèi)容
(一)、改進公司傳統(tǒng)管控模式，確立“三級管控、兩級核算”新模式
1、公司傳統(tǒng)管理模式。管控模式是公司對下屬基層單位基于集分權(quán)程度不同而形成的管控策略。在歷史發(fā)展的過程中，公司一直沿用公司→分公司→項目部“三級管控、三級核算”的傳統(tǒng)管控模式。這種放權(quán)式的管理模式曾為企業(yè)施工生產(chǎn)、維護穩(wěn)定等發(fā)揮過積極作用。但隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的“三級管控、三級核算”的管理模式存在明顯的不足。一是層級職責不清，管理權(quán)限混淆;二是財務賬戶設置重疊，管理費用過高;三是核算單元過多，信息反饋滯后;四是資源投入重復，整體效應欠高。由此，制約了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
2、改進管理模式的途徑。公司就如何改進以上管理進行了反復探究，分析了公司目前生產(chǎn)規(guī)模不大、員工數(shù)量較多、管理習慣與管理手段滯后等現(xiàn)狀，認為采取相對集權(quán)的“運營管控型”模式，比較適合公司現(xiàn)階段的發(fā)展態(tài)勢。由此，公司決定對原“三級管控、三級核算”模式改為“三級管控、兩級核算”模式。并著重從以下兩個方面予以改進：
一是對公司→分公司(直屬項目部)→項目部三級管控各層級的職能進行定位，明確公司總部以利潤管理為中心、分公司(直屬項目部)以成本管理為中心、項目部以施工管理為中心;并規(guī)范各層級的管理權(quán)限。
二是減少一個層級的核算職能，實施公司和分公司(直屬項目部)兩級核算;將分公司(直屬項目部)所屬項目部的成本核算職能歸并到分公司(直屬項目部)直管，公司和分公司(直屬項目部)對參建的項目部進行集中管理;強化施工組織、大宗材料、機械設備租賃、內(nèi)部招投標、資源配置、成本目標、風險與利益、薪酬歸口、資金集中調(diào)度等管控;實行公司→分公司(直屬項目部)→項目部“三級管控、兩級核算”的新模式。
3、“三級管控、兩級核算”新模式運行的期望效應。新模式運行旨在規(guī)范公司各層級的角色定位及治理職責，通過業(yè)務流程的梳理、核算鏈條的縮短、績效考核的強化，提升企業(yè)的執(zhí)行力。在實際運營中，既保證公司對分公司(直屬項目部)和項目部的全面監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào);又充分發(fā)揮各層級的積極性，使各層級的經(jīng)營活動圍繞著公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標行進;并以此不斷促進生產(chǎn)規(guī)模的擴大，市場份額的增加，確保公司各項管理目標的有效和高效實現(xiàn)。
(二)、明確公司“三級管控，兩級核算”各層級的主要管理權(quán)限
1、公司總部以經(jīng)營決策、利潤管理為中心。實施公司戰(zhàn)略、組織、人才、財務、經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)、商務等全程的監(jiān)督與管控。其主要管理權(quán)限如下：
一是在目標管理上，統(tǒng)一和優(yōu)化企業(yè)資源，統(tǒng)籌經(jīng)營，監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及具體業(yè)務;
二是在管控內(nèi)容上，制訂公司戰(zhàn)略、控制公司戰(zhàn)略實施;
三是在績效管理上，審核分析企業(yè)所有財務和經(jīng)營狀況;
四是在人事管理上，制訂人事制度，選拔、任免下屬單位主管和業(yè)務骨干;
五是在財務管理上，實施資金集中管制原則;
六是在對下屬單位的作用上，提供全方位的服務。
2、分公司(直屬項目部)以執(zhí)行公司戰(zhàn)略、成本控制為中心。其主要管理權(quán)限如下：
一是在目標管理上，貫徹公司管理體系和各項指令要求，受公司委托在授權(quán)范圍內(nèi)開展生產(chǎn)、經(jīng)營活動，完成公司下達的年度綜合任務指標;
二是在管控內(nèi)容上，負責市場經(jīng)營與所屬項目生產(chǎn)管理的相關(guān)業(yè)務活動;
三是在人事管理上，協(xié)助公司，組織聘任項目經(jīng)理，并對本單位人員進行開發(fā)、培訓、考核、激勵等管理;
四是在項目績效管理上，適時審核分析所屬項目部的經(jīng)營狀況，預測項目經(jīng)營成果;
五是在生產(chǎn)管理上，對在建工程的進度、質(zhì)量、安全、文明施工、成本、技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)等實施過程監(jiān)控;
六是在經(jīng)營開拓管理上，組織招投標工作，對招標文件及合同文件予以評審。
3、項目部以施工管理中心。其主要管理權(quán)限如下：
一是在目標管理上，實施項目經(jīng)理責任制，項目經(jīng)理受公司委托，代表公司對業(yè)主履約;
二是在管控內(nèi)容上，嚴格執(zhí)行各項管理制度與流程，對在建工程的施工進度、安全質(zhì)量、文明施工、物資供應等實施全面管理。
(三)、公司制度規(guī)范化建設的具體措施
公司制度規(guī)范化建設就層級職能定位、業(yè)務流程梳理、項目運營治理等三個方面，具體設計了以下“10+1”管理手冊：
1、組織管理手冊。確定了公司組織結(jié)構(gòu)、各級各部室職責與主要職位設置，明確三層級主要領(lǐng)導及組織者職責;規(guī)定了三級管控的兩個基本原則;同時對公司管控體系的運行、監(jiān)督、考核與改進進行了統(tǒng)籌規(guī)劃。
2、市場營銷管理手冊。內(nèi)容包括：市場營銷工作、市場開拓、投標工作、客戶關(guān)系、營銷工作關(guān)鍵工作流程(業(yè)務信息管理流程、營銷策劃工作流程、考察接待工作流程、投標工作流程、營銷階段合同管理流程、營銷業(yè)務審批工作流程)等管理辦法。
3、商務管理手冊。內(nèi)容包括：合同、預結(jié)算、成本、計劃統(tǒng)計、業(yè)績綜合考評等管理辦法。
4、工程管理手冊。內(nèi)容包括：工程月報、工程進度、工程質(zhì)量、工程分包、工程管理獎罰、職業(yè)健康安全、環(huán)境、物資、招標等管理辦法。
5、技術(shù)管理手冊。內(nèi)容包括：技術(shù)文件、施工組織設計、施工方案、施工技術(shù)交底、項目檢驗和試驗、技術(shù)復核(工程預檢)、隱蔽工程、工程洽商與設計變更、工程技術(shù)資料、工程創(chuàng)優(yōu)等管理辦法。
6、財務管理手冊。內(nèi)容包括：資金集中、資產(chǎn)、擔保業(yè)務、現(xiàn)金保證金、
備用金、工程款項收付、清欠工作、費用預算、費用報銷、會計基礎工作、會計稽核、報表報送、稅務、內(nèi)部審計、內(nèi)控審計、項目審計等管理辦法。
7、黨群管理手冊。內(nèi)容包括：黨務與組織工作、基層工會工作、共青團工作、離休老干工作、優(yōu)秀員工評選獎勵、公司黨委參與重大事項決策制度、公司黨委督查與考核、企業(yè)文化建設、企業(yè)形象宣傳等管理辦法。
8、人力資源管理手冊。內(nèi)容包括：員工異動、項目經(jīng)理競聘上崗、中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人才、后備人才、待崗和富余員工、勞動合同、員工培訓、員工績效考核、員工考勤、薪酬、社會保險、住房公積金、員工休假、員工福利、管理人員內(nèi)部資格等級認證、員工證書等管理辦法。
9、紀檢監(jiān)察管理手冊。內(nèi)容包括：廉政建設、紀檢監(jiān)察工作、效能監(jiān)察、消防工作、保衛(wèi)工作、法律事務工作等管理辦法。
10、行政管理手冊。內(nèi)容包括：標準體系文件、公文、印章、會議、接待工作、辦公行為規(guī)范、出差、辦公用品、通訊費用、公務用車、信息化、保密、檔案等管理辦法。
11、項目管理手冊。內(nèi)容包括：組織機構(gòu)及職責、內(nèi)部目標責任的規(guī)定、施工過程的控制、成本管理、工程索賠、工程結(jié)算與資金回收管理、行政管理、獎罰等細則。
以上內(nèi)容為公司制度化與規(guī)范化建設內(nèi)容的總和。有不詳盡之處或在管理實施過程中有更好建議，請反饋到公司總經(jīng)理辦公室，我們將本著持續(xù)改進的原則，通過管理評審，不斷提高本體系的有效性、適宜性、充分性，不斷擴展企業(yè)管理空間，促進公司健康發(fā)展。
三、宣傳貫徹新制度文本的實施步驟
1、第一階段：動員部署(8月上旬)。各單位要進行廣泛的思想發(fā)動，切實提高全體員工對制度建設的重要性、必要性的認識。
2、第二階段：學習培訓(8月中旬至10月中旬)。依照集團公司新制度文本，對現(xiàn)有公司制度進行一次全面系統(tǒng)的疏理，按照“堅持、充實、完善、廢止”的要求，切實抓好公司“10+1”制度的擬定與貫徹工作。
3、第三階段：總結(jié)提高(10月下旬至11月下旬)。各單位根據(jù)自身的條件，在一定的范圍內(nèi)對新制度予以試運行，依據(jù)運行情況進行總結(jié)，并上報總結(jié)材料。公司企管審計部要加強職能指導，公司總經(jīng)理辦公室要加強宣傳貫徹的組織與督辦工作。
四、宣傳貫徹新制度文本工作的組織領(lǐng)導
1、為加強宣傳貫徹新制度文本工作的推進力度，公司成立宣傳貫徹新制度文本工作領(lǐng)導小組。
組長：胡建軍
副組長：謝幫銀、肖云亮、路惠明、王曉帆、戴文斌、付燕、黎勝良
薛滄洋
成員：張金華、莫鈴、宋超、王立新、唐斌、任衛(wèi)紅、吳偉福
周運輝、段青、陳志
具體工作由各分管公司領(lǐng)導及相關(guān)業(yè)務部室負責
一、行為規(guī)范
1、嚴守崗位職責、遵守工作紀律，講究工作效率、日事日畢，服從領(lǐng)導安排。
2、儀表端莊、大方，上班期間統(tǒng)一著工裝。有客人時不得大聲喧嘩、談笑、玩手機;工作時間合理使用手機，不得玩手機游戲、看電影等。
3、待客熱情禮貌、端莊大方。主動指引或解決客人問題，路遇客人要笑臉相迎、主動讓路。
4、接聽電話時要神清氣爽，使用文明用語;轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時。
5、嚴禁假公濟私、盜竊公司食物及財產(chǎn)!不私自使用公司的工具、設施或占用工作時間干私事，不影響他人工作。
二、工作紀律
1、每日準時到崗。偶爾遲到10分鐘以內(nèi)視為正常，遲到30分鐘以上按曠工半天處理，2小時以上的按曠工1天處理;未批假不來上班按曠工2天處理。因偶然突發(fā)事件(如暴雨、家中急事等)遲到15分鐘以上，需及時告知事因并查明屬實。提前下班10分鐘以上視為早退，工作時間無店長批準離開工作崗位30分鐘以上者，按遲到的曠工處理方法。曠工1天扣發(fā)2日工資，曠工超過2天開除。
2、每月員工可公休2天，公休應提前通知店長，具體公休日期由店長統(tǒng)一安排。
3、除公休外，每月事假不得超過2天，事假當天扣發(fā)當日工資。事假超過2天建議與同事調(diào)班解決。
4、春節(jié)歇業(yè)4天(除夕-初三)，全體員工放假。春節(jié)、國慶等長假請假需提前2周以上便于統(tǒng)籌安排。
三、服務員每日工作
1、洗菜、串菜、泡茶、擺盤，保鮮柜菜品擺放，調(diào)料臺調(diào)料擺放。
2、確保所用餐具、器皿清潔、衛(wèi)生、明亮、完好，并按標準擺放。
3、及時保持桌面、地面等店面環(huán)境衛(wèi)生。
4、負責就餐客人的帶位和點餐接待工作，熟悉菜單內(nèi)容，善于推銷推薦菜品及酒水。
5、負責傳菜，按照廚房出單的順序上菜。
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、環(huán)境方面的問題;收集有關(guān)意見，并及時向領(lǐng)導反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人就餐，警惕找茬客人、有意見的客人和潛在隱患事件。
8、晚間開餐后，客流高峰時注意相互呼應、協(xié)助，提高效率，注意腳下及手上安全。
9、協(xié)助客人結(jié)賬。客人離桌后，將自助餐盤、竹簽拿到收銀處結(jié)賬，仔細檢查、避免錯漏。
10、做好餐后收尾工作?？腿穗x桌后，收拾碗筷、擦桌子、掃地、倒垃圾等。
1、全體干職工應做到按時上、下班，不擅自離開工作崗位。實行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時間為8:40以前，下午簽到為5:30以后；晚上簽到時間為7:00以后、22:00以前。
2、辦公室負責做好值班安排表，帶班領(lǐng)導負責帶班期間的值班工作。干部嚴格按時值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報值班領(lǐng)導批準，否則按曠工論處，并追究值班人員責任。
3、值班人員負責值班時間內(nèi)的上傳下達，及時做好來電、來信、來訪登記工作，答復和處理好能解決的.問題。遇緊急情況要及時與主要領(lǐng)導取得聯(lián)系，進行匯報。同時要做好院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。
4、鄉(xiāng)機關(guān)單位職工必須嚴格要求自己，嚴格按時上下班，無特殊理由不得隨意請假或遲到早退，做到出滿勤。
5、干部開會、學習、出差等必須憑有關(guān)部門的文字通知或電話通知，應事先報告分管領(lǐng)導，并到黨政辦進行登記。
6、凡因病因事不能上班者，必須及時請假。干職工請假2天內(nèi)由鄉(xiāng)分管領(lǐng)導審批，2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導同意后報鄉(xiāng)長批準。請假一個月以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會研究決定并報縣組織人事部門審批。鄉(xiāng)班子成員請假由黨委書記批準，黨委書記不在鄉(xiāng)由鄉(xiāng)長批準。請假一個星期以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會集體研究同意，請假一個月以上須報縣委、縣政府審批。鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長請假按縣委、縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、請假一律填寫請假條，按照批假權(quán)限簽字批準后方為有效。批準后的假條統(tǒng)一交黨政辦公室登記。假滿后本人應主動到辦公室銷假。確需延長假期的，應在假滿前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工對待。
8、凡曠工或無正當理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或一年內(nèi)累計超過三十天的，按照《國家公務員的法》規(guī)定予以處理。
9、職工全年累計請假除因病等特殊情況外不得超過二十天，否則在年度考核中不得評為優(yōu)秀。
10、黨政辦公室負責做好考勤，嚴格日考勤制度，建立請假、休假、出差登記冊，如實登記每位同志的考勤（請假）情況，并每周公示考勤結(jié)果。
1、上下班必須按規(guī)定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業(yè)場所逗留。
2、上班前適當修飾，按照規(guī)定著裝，保持莊重整潔的形象。
3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。
4、服務客人要使用規(guī)范的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。
5、團結(jié)同事，互助互愛，發(fā)揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時配合其他工作者。
6、保持親切誠懇、時時微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。
7、服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。
8、賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄，早職權(quán)范圍內(nèi)，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門反映，超出職權(quán)范圍時，向上級部門申報。
9、要愛護公物，節(jié)約并控制成本，損害公物者按原價賠償，情節(jié)嚴重者追究其責任。
10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發(fā)現(xiàn)遺留物品應及時上交，并不得向客人強索小費。
11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。
一、目地
1.為明確獎懲的依據(jù)、標準、權(quán)限及程序，構(gòu)成良好的獎懲機制。獎：激發(fā)員工的進取性和創(chuàng)造性。
懲：更好地規(guī)范約束員工的行為。
2.是公司各項規(guī)制度良好運行的保障體系。
3.是公司各項業(yè)務完成效果的評價體系。
4.是全員進取出謀劃策、開拓革新的激勵體系。
二、分類及適用范圍
1.行為規(guī)范類：適用于本公司、特殊崗位能夠根據(jù)經(jīng)營特色予以適當調(diào)整；（懲：約束全員行為）
2.管理操作類：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工；（懲：保障各類管理制度運行）
3.經(jīng)營效益類：適用于集團各職能部門、業(yè)務部門、團體以及有特殊經(jīng)營貢獻的個人；（獎：業(yè)績好或為企業(yè)發(fā)展有貢獻）
三、獎懲原則
1.獎懲有依據(jù)的原則：獎懲在依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標等。
2.獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應有的作用，獎懲必須及時。
3.獎懲標準嚴格的原則：員工的表現(xiàn)僅有較大幅度地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵；員工的表現(xiàn)應到達公司對員工的基本要求，當員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。
4.獎懲公開的.原則：為了使獎懲公正，公平，并到達應有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。
5.獎懲公正的原則：防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。
四、獎懲項目設置（一）
1.行政類：
行政獎懲：通報表揚、記小功、記大功。
行政處罰：通報批評、記小過、記大過、解除勞動合同。
2.經(jīng)濟類：
經(jīng)濟獎懲：獎金、獎品和旅游度假、考察獎勵。
經(jīng)濟處罰：罰款等。
3.專項獎勵類：
專項獎勵指對員工在專項事件優(yōu)異所進行的獎勵，包括年度優(yōu)秀員工獎、年度優(yōu)秀管理者獎、伯樂獎、金點子獎、開源節(jié)流和其他異常獎勵等。
四、獎懲項目設置（二）
共6頁
1.累計獎懲：
懲罰：2次通報批評記為1次小過，2次小過記為1次大過，2次大過公司與其解除勞動合同。
獎勵：2次通報表揚記為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一性獎勵500元。
2.功過相抵：
凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工，公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。一次通報表揚抵一次通報批評，一次記小功抵一次記小過，一次記大功抵一次記大過。
五、懲罰措施(一)、行為規(guī)范類：
1.著裝儀表：
（略）
(二)、管理操作類
1.培訓會議管理
六、獎勵措施
七、獎懲執(zhí)行和申訴
1、獎懲由提案人或相關(guān)部門填寫《員工懲處單》或《員工獎勵單位》
2、《員工懲處單》或《員工獎勵單位》由人力資源部根據(jù)上報資料審核，按相關(guān)責權(quán)
審批后執(zhí)行，其中經(jīng)濟獎勵和處罰結(jié)果交于財務部，由財務部在本月工資中予以執(zhí)行。
3、在獎懲過程中，員工如認為受到不公平對待對獎懲結(jié)果感到不滿意可向總經(jīng)理進行申訴。
一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。
二、認真學習公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。
三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。
四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴禁打人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續(xù)清楚明了。
七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。
一、準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。
二、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。
三、盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。
四、愛護本公司財物，不浪費，不損公利己。
五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
六、保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
八、本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。
九、清潔工作中，不得妨礙客人的行動。發(fā)現(xiàn)工作會妨礙客人時，應先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對客人致歉。
十、工作中，應時刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對待客戶，不得與客人發(fā)生爭吵。
十一、樹立全局觀念，員工之間要團結(jié)一致，相互協(xié)作，互相幫助，和睦相處。