做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編幫大家整理的沃爾瑪實習總結(jié)，希望對大家有所幫助。
在為期6周的沃爾瑪超市實習工作中，每位同學都有了很深刻的心得和體會。
在這六周的實習期間，各位同學主要學習了收銀七步曲，上崗五部曲，服務(wù)原則，按鍵操作，折扣計算，售賣條碼購物卡，打價簽，收集殘缺商品，回收整理購物車，散貨、噴漆、刷漆、迎賓，存包處換貨幣，地下車庫停車票據(jù)開票，出口送貨，電梯看守，辨認真假幣，彩票銷售等多項工作。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學都有所了解和掌握。
第一周，大家參加了工作前的培訓(xùn)，熟悉工作文化，了解公司工作規(guī)章制度，學習如何進行收銀等工作。在這一周的學習中，各位同學對收銀工作從陌生到熟悉，很快進入工作狀態(tài)。
第二周，各位同學跟隨前臺老員工學習，正式上崗工作，開始進行一定的收銀和區(qū)域整理。這一周大家經(jīng)過共同合作，一個負責收銀，一個負責幫忙收袋和監(jiān)督提醒，逐漸共同摸索。大多數(shù)同學在這一周都是比較緊張的，都經(jīng)歷著各種困難，朱迎雪同學從打印機不會換紙，多掃、錯掃、打不出小票等等困難中逐漸成長起來，經(jīng)過不斷地學習逐漸熟悉工作流程，也逐漸自信起來。
第三周，部分同學放假回家，部分同學仍然堅守在收銀的崗位上。在這一周的工作中，大家開始獨當一面的收銀工作，也學會了平心氣和地解決處理問題，和顧客有了更多的溝通和微笑。
第四周，各位同學對于收銀工作有了更多的認識，也逐漸開始進行一定的總結(jié)和計劃，逐漸熟悉工作內(nèi)容。
第五周，各位同學更加熟悉操作流程，基本掌握整個工作內(nèi)容。邵一特同學在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車、購物籃已經(jīng)成為他的專項，整理機臺的工作也可以做的非常完滿。
第六周是實習的最后一周，各位同學繼續(xù)學習熟悉各種工作，馬通同學在這一周已經(jīng)完全熟悉各種操作流程，在這個基礎(chǔ)上他對沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化有了更深層次的理解，也明白了一個收銀人員講究實事求是，對企業(yè)對顧客都要百分百的誠信。
在為期六周的實習工作中，每一位同學對于收銀這份主體工作都有了很多的認識。在同學們的報告中，很多同學多次提到“顧客是上帝”這句話，其中呂靜思同學很好地總結(jié)了這個道理，她說“通過這次實習我明白了對于超市等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能給顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象，通過不斷的學習和完善，我更能夠做到對顧客熱心細心耐心地為顧客服務(wù)，嚴格遵守顧客永遠是對的原則。”還有很多同學在這個問題上發(fā)表了自己的見解，大家都有一定的心得和體會。
六周的共同學習和探索，每一位同學都有自己的成長和收獲，都經(jīng)歷了對沃爾瑪?shù)哪吧绞煜?，沃爾瑪文化的獨特與溫馨，沃爾瑪團隊的合作與激情，這不僅僅是一次大學期間的實習，更是每一位同學人生道路上的記憶和財富。
這是WMGP第一次招收Intern性質(zhì)的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現(xiàn)出沃爾瑪作為零售服務(wù)業(yè)而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七周，每天都有不同的學習任務(wù)。
WMGP的概況:
WMGP前身是香港的一家外貿(mào)代理商。20__年底沃爾瑪將之收購并搬遷到了深圳，20__年4月正式運作。他承擔了聯(lián)接海外沃爾瑪商店的Buyer(買手)和本土外Supplier(供應(yīng)商)之間的橋梁作用。具體而言就是為海外供應(yīng)商選擇恰當?shù)漠a(chǎn)品供應(yīng)商，并負責對供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)和管理工作。WMGP在深圳有兩個分支，一個是國際總部；一個是深圳運營部；上海也有一個分支，上海運營部；中國的東莞和臺灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采購量計算，中國采購的商品總量達到全部WMGP采購的近80%。而WMGP的采購量占沃爾瑪全部采購量的10%多。
WMGP的蓬勃發(fā)展：
自成立以來，WMGP就取得了飛速的發(fā)展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產(chǎn)生了新的利潤增長點。據(jù)報道，WMGP20__年的采購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發(fā)展。我在實習的其間也是發(fā)現(xiàn)公司每周都新進6、7個員工。
WMGP的企業(yè)文化：
公司非常注重對企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化的內(nèi)容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價(這是最常見的一個口號，就是要號召員工積極主動的為實現(xiàn)Every Day Low Price的承諾)；三項基本理念(尊重個人，服務(wù)顧客和追求卓越)；三米微笑原則(在三米之內(nèi)給別人尤其是顧客展現(xiàn)微笑并表達友好)；日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作，并落實每一項任務(wù))；十項成功原則(沃頓先生總結(jié)得十條成功經(jīng)驗，具體記不清了，有興趣可以去查看沃頓寫的自傳)；很多人都試著去總結(jié)沃爾瑪獲取巨大成功的秘訣，雖然說法不一，可是都一致認為企業(yè)文化建設(shè)是非常重要的一面。由此也可以看出國際型大公司對企業(yè)文化的重視。
WMGP的管理氛圍：
公司提倡公仆領(lǐng)導(dǎo)的理念，就是要求上級主動去關(guān)心和幫助下屬、并努力去培訓(xùn)下屬已達到成功的目標。這點我體會非常深刻：我的mentor是個香港人，名叫Andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情，一般都是主動地跑到我座位上，主動詢問我需要什么幫助，或者有什么想法。并且三次請我去吃飯，真是讓我感覺到了保姆般的關(guān)心。另外，公司里面都是直呼其名，每個員工都有一個英文名字，這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。而打招呼時大家都是只講英文文字，不論級別多高。加上企業(yè)文化體現(xiàn)的友好氛圍，所以很多時候都感覺不出來上下級的關(guān)系。WMGP對員工的作息沒有硬性的規(guī)定，工作比較彈性，當然前提是要能完成任務(wù)。公司在休息間里設(shè)有乒乓球桌、小型臺球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那里娛樂。我也經(jīng)常去那里玩乒乓球，樂在其中。另外，聽說公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過，我一直沒有想到要試一下。
友善而優(yōu)秀的員工：
我接觸到的'公司員工都非常的友好，很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景，有香港人、臺灣人、菲律賓人、美國人等等，有歸國華僑、海外留學人員、教師，還聽說有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優(yōu)秀分子，其中招聘我們的Karen就是受人仰慕的魅力女性之一，她有著傳奇的經(jīng)歷、豐富的閱歷和淵博的知識。
國際采購流程：
國際采購流程被稱作為“直接進口”。一個企業(yè)要成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商并完成一次供貨，一般要經(jīng)歷好幾個重要的步驟：Buying Trip(海外的Buyer來中國參加供應(yīng)商的樣品選型并落實采購計劃，下訂單等后續(xù)工作)；FC(工廠認證，以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等)；QA(質(zhì)量檢查，在生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)結(jié)束基本都會安排一次產(chǎn)品質(zhì)量檢查)；Shipping(跟沃爾瑪?shù)牡谌轿锪骰锇轳R士基聯(lián)系裝船，并提供給沃爾瑪所有的有效單據(jù))；Payment(沃爾瑪開信用證給供應(yīng)商)；其中這些步驟中又有很多的細節(jié)，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進口的供貨采購周期一般都要多出國內(nèi)采購很多。這也是為什么并不是所有的中國廉價產(chǎn)品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。
實習感受：
這次實習使我受益匪淺，并且接觸到了很多有意思的東西。通過跟Buyer的接觸，加深了對其他國家文化的理解；通過跟不同Supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業(yè)狀況有些感性的認識，更重要的是讓自己更加體會到成功的蘊義。當然作為零售業(yè)的一部分，在WMGP也使得你必須學會跟不同素質(zhì)的人打交道的技巧，同時可能在實際的工作中直接應(yīng)用自己知識的機會比較少，而往往需要自己注重細節(jié)，精益求精地做好每一件小事。
真的很快。轉(zhuǎn)眼間，兩個月的暑假就忙完了。在這段時間里，我學到了很多在學校學不到的東西，包括與人交往，如何更好的融入社會，更好的接觸社會。當然，進入一個企業(yè)，可以深入了解一個企業(yè)的文化、管理、運營。在這些社會實踐中，我們可以知道自己的不足，受益匪淺。
作為一名當代大學生，我放棄了專業(yè)課后的暑假，利用這些時間參與一些實踐，讓我們從實踐中對自己的學習或者未來的就業(yè)有一個感性的認識，為以后的學習打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是大學生活的第二課堂，是知識發(fā)展的源泉，是大學生鍛煉和成長的有效途徑。只有在實踐中，一個人的知識和能力才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生要成長，就要勤于實踐，理論知識與實踐相結(jié)合，在實踐中不斷學習，不斷總結(jié)，逐步完善和創(chuàng)新，在實踐中提高綜合素質(zhì)和能力，為職業(yè)成功打下良好的基礎(chǔ)。選擇沃爾瑪是因為這個大型全球性企業(yè)的成功令人驚嘆。經(jīng)過40多年的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為美國最大的私營雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了8000多家商場，擁有53個品牌，210多萬名員工，每周有2億名顧客光顧沃爾瑪。
剛進沃爾瑪?shù)臅r候，對這個企業(yè)也有一些粗淺的了解。進入企業(yè)前兩天，每個員工都要接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)運營、企業(yè)發(fā)展史等。進入沃爾瑪后，我們可以深刻感受到，員工平時的培訓(xùn)也體現(xiàn)在一些員工渠道上。企業(yè)也注重各部門的競爭。他們通常會舉辦活動來增加員工對工作的興趣，各部門也會時不時的出去。
企業(yè)能發(fā)展到現(xiàn)在，有一個環(huán)節(jié)對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。節(jié)約，當我在企業(yè)工作的時候，我能深刻體會到節(jié)約成本讓我嘆服。經(jīng)常在工作中，每個部門都要準確記錄每天的損失，節(jié)約電、水和各種用品，當然也為我們的暑假工作者節(jié)省了很多成本。沃爾瑪與學校簽訂協(xié)議，讓實習生對于我們的學生來說，實習可以給我們更多的機會去嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，從而為自己打下良好的職業(yè)基礎(chǔ)，豐富自我成長的經(jīng)驗。作為一名學生，我想學習不是為了通過各種考試，而是為了獲得知識和工作技能。換句話說，在學校學習是為了適應(yīng)社會的需要，保證自己能夠完成未來的工作，通過學習為社會做出貢獻。然而，走出大學校園和進入社會之間有很大的差距。能在公司實習做緩沖，對我來說是一種福氣。通過實習，了解到工作的實際需要，從而使學習的目的更加明確，結(jié)果也相應(yīng)更好。
來了這里也能體會到一些平時很難體會到的東西或者人生哲理。一個是自學。工作之余，沒有像在學校學習那樣的課、作業(yè)、考試。相反，你應(yīng)該主動學習和做每件事。只要你想學，學習的機會還是很多的。老員工從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你的工作，讓你少走彎路；集團公司和公司有各種培訓(xùn)來提高自己。你需要知道的，你感興趣的。暑假在我工作的企業(yè)里，認識了幾個很善良的老員工，每次被問到技術(shù)問題，都會一一解答，讓我意識到原來的理論和實踐差距很大。另一種是積極進取的工作態(tài)度——在你的工作中，你不僅為公司創(chuàng)造了利益，也提升都要處理好，多溝通，站在對方的角度，而不是只想著自己的.事情。在工作中，我做了一些事情，因為我的努力讓我受到了鼓勵。
通過這個暑假的實踐，我認識到了自己的很多缺點和不足。首先是工作經(jīng)驗不足。因為經(jīng)驗不足，問題很多，分不清主次，找不到學習的重點。隨著實習，我想我會逐漸積累經(jīng)驗。其次是工作態(tài)度。工作中只能完成分配的工作，沒有工作任務(wù)時不能主動要求。如果沒有工作可做，我就會放松，不能主動學習。這主要是因為懶惰在作祟。以后我會努力克服惰性，沒有工作任務(wù)的時候主動要求，沒有工作分配的時候自主學習。第三，我們在工作中仍然需要追求完美。在工作中，我們不允許粗心大意，我們應(yīng)該始終牢記嚴謹和嚴肅。但我畢竟是大專生，需要做一些基礎(chǔ)的實際工作，這就要求我更加關(guān)注最新的社會進步，同時也促進了我的工作。
總之，暑假在沃爾瑪學到了很多東西，認識的人，見到的人，讓我終生難忘。尤其是我離開的那天，主管對我說的話，會在我心里留一輩子。我也相信我以后會滿足他對我的期望，我喜歡我們部門的每個人。最后說三個字，這個暑假我經(jīng)歷最多的：分享，挑戰(zhàn)，接受。
實習感覺時間過得很快，16天過得很快！實習期間，我?guī)缀醵际窃缟习?，我也喜歡早上班！每天5:30，一個人默默的起床，室友不知道他什么時候走！宿舍6:00開門我就開始了。冬天早上6點還很黑。從財貿(mào)到金融，我一般都是小跑著趕6:17的128路車。其實真的很刺激，很有成就感。每個人都需要很大的勇氣才能入睡，但你卻默默地起床去上班?？赡苁俏也徽?，所以喜歡上了兩節(jié)極限課，要么最早我走的時候，室友在睡覺，要么最晚我回來的時候，室友在睡覺。
我每天16天的實習都是帶著飽滿的熱情度過的，因為我的課大部分都是早課。但是在沃爾瑪內(nèi)部，并不總是一帆風順的！和沃爾瑪AP部門一個員工的小爭執(zhí)，讓我明白了“對方邁一小步，你就得邁一大步?！蔽譅柆攲嵙暤牡诙?，和AP部門的員工發(fā)生了矛盾，不能怪我。第一天，會員A給了我儲物柜，是給供應(yīng)商的。第二天，B員工只好交給我了。我好心地希望他能讓我過去，但他不理我。我一氣之下拍了一下門就生氣了！還好前臺主管認識我，她把柜子借給我了(之前我都不知道她是前臺主管，太低調(diào)了)。時間一天天過去，卡一天刷四次，但是我再也沒有甩過那個人，態(tài)度很囂張！有一天我在休息室看沃爾瑪宣傳單頁面，他走過來跟我說了幾句話。當然，那天刷工卡的時候也跟他說了：再見！還是那句話，既然兩個矛盾的`人邁出了一步，即使那一步很小，你也要邁出一大步。邁出第一步是非常困難的！我對沃爾瑪系統(tǒng)的不滿讓我明白了“定位很重要”。以學生為例。如果你想獲得獎學金，你將嚴格遵守學校的規(guī)章制度。即使你不想遵守它們，你也會走在紅線上，永遠不會打破它！
其實一個企業(yè)的原則是一樣的。如果你想在那里任職，然后晉升，你就要嚴格遵守規(guī)章制度！當時我的心態(tài)就不一樣了。我畢業(yè)后不會在沃爾瑪工作，所以我曾經(jīng)批評過不正常不人道的沃爾瑪制度！仔細想想，就是自己的心理問題。如果你是正式員工，一定會服從外人看起來不正常的制度！那天我和AP部門的另一個員工過得很不好。中午吃完飯總是買打卡。那天中午他很兇很認真的跟我說，我買飯之前要打卡。不是我不配合他的工作。我只是覺得你第一次跟我說話就夠了。沒必要這么嚴肅。況且軟硬我都做不到！另外，我當時的心理是畢業(yè)后不在這里工作，也不怕得罪你，所以當時對他不屑的笑了笑！后來覺得自己錯了，太自大了，要學會接受和忍受！
第二天，他照他說的做了，他沖我笑了笑，我就說：看我對你的工作配合到什么程度。沒辦法。雖然我不會在沃爾瑪工作，但我遲早會進入公司，受到各種制度的束縛。不是每個地方都有宣傳我個性的舞臺！升職告訴我“高調(diào)是可以的，但注定比別人累”。我是一個很高調(diào)的人，臉皮很厚，因為我獨特的長相和開朗的性格，我很快就成為一個！促銷的時候很多人喊不出來，我喊了沒有形象，導(dǎo)致其他部門的人都認識我。每天都在推廣我的9.9雞。有時候真的很累，不想喊，但是又怕他們覺得我是一個只熱3分鐘的人，就忍著，堅持到下班！如果你是一個不知名的人，你的一舉一動都不會引起太多人的注意，但是如果你是一個高調(diào)的人，你的小動作可能會被別人注意和評論。這只是我的看法！最后，實習沒有學到什么必不可少的東西，但是真的很棒。
真快啊，一轉(zhuǎn)眼，兩個月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結(jié)束了，在這段時間里，我學到很多在學校里面根本學不到的東西，包括為人處事，如何更好的融入社會和更好的去接觸社會，當然進入一個企業(yè)更能深入的體會一個企業(yè)的，管理，營運這些方面，在這些中可以使我們知道自身的不足，受益匪淺。
作為一名當代的大學生來說，我在專業(yè)課程學習之余，舍棄暑假生活，利用這些時間，參加一些實踐，讓我們從實踐中對我們的學習或者是說將來的從業(yè)一個感性認識，為今后的學習打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是大學生活的第二課堂，是知識發(fā)展的源泉，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生成長，就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結(jié)合一起，在實踐中繼續(xù)學習，不斷，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
之所以選擇沃爾瑪，是因為這所全球性的大企業(yè)的成功令人嘆服 , 經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。
初進沃爾瑪，對該企業(yè)也有一些比較淺的認識，進入企業(yè)的前兩天，對每位員工都要進行員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的文化，企業(yè)的管理，企業(yè)的營運，企業(yè)的發(fā)展史等等，我們進入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業(yè)對員工平時的培訓(xùn)也體現(xiàn)在一些員工通道中，企業(yè)也注重各部門的.競爭，平時舉辦活動，增加員工在工作中的趣味性，各部門也會不定期的出門游玩。
該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個樣子，有一個環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用，節(jié)約，我進入企業(yè)工作，能夠深深體會到，對成本的節(jié)約使我嘆服，常常在工作中，各個部門對每天的損耗都要進行精準的記錄，對電，水，各種用品都要進行節(jié)約，當然在我們暑假工上面也能節(jié)約一大批成本，沃爾瑪通過跟學校簽訂協(xié)議，讓實習生在這里進行實習，可以減少很多成本，也許我們在里面的工作體驗是，最資本的原始剝削。
對我們學生而言，實習可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過各種考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出大學校園步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
來到這里，我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧，一個是自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我暑假所在的企業(yè)中，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術(shù)上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。
另一個是積極進取的工作態(tài)度 --在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。最后一點是為人處事--作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。在我工作的崗位中，我做到了一些，因為自己在工作中的努力，也得到了非常多的鼓勵。