2008年的一天，一對老夫妻走進慈溪市供電公司時任黨支部書記張志民的辦公室：“有個叫錢海軍的師傅，下班時間來家?guī)兔π揠娐罚牧先撬约嘿N錢買的。你們動員他收下錢!”
夫妻倆也走進了慈溪日報的門。公開見報后，不少大爺大媽都來講述錢師傅和自己的故事，說到激動處直掉眼淚。感謝信、錦旗更是不斷地飛到供電公司。大家才回過神來：“作為公司客服中心的普通員工，錢海軍在‘表后’竟無私奉獻長達10年之久!”
“表前表后”是電力系統(tǒng)的行話。以電表為分界點，從供電網絡進入電表中的線路，歸供電公司管，為表前;從電表出來接到用戶家里的線路，則是用戶個人資產，為表后。
不為人知的10年里，錢海軍在工作之余為社區(qū)提供業(yè)務代辦、糾紛調解等12種便民服務;手機全天候開機，一天最多接過21個求助電話;每周上門服務20余次，服務中不拿群眾一分錢、不抽群眾一根煙。
“老百姓的事兒不分‘表前表后’，更何況我做的都是很普通的事?！卞X海軍說。然而，為了這些普通事，他走出職責范圍內的9個社區(qū)，為全寧波的孤寡空巢老人提供服務;為了這些普通事，他多個年頭沒和家人吃過年夜飯;為了這些普通事，他從電工變成了“活雷鋒”。
通過整合所有志愿服務項目，慈溪供電公司專心打造錢海軍服務品牌。2012年5月，錢海軍共產黨員服務隊成立。2015年3月，錢海軍志愿服務中心注冊，成為國家電網第一家在民政部門完成注冊的社會公益組織。
2017年7月，西藏日喀則，海拔4500米的仁布縣普松鄉(xiāng)果措村。
村民多吉次仁早早地在等候。他身后的家由泥巴、木頭和石塊砌成，屋內光線黯淡。當地村民大多住著這樣的房子。錢海軍此行，就是為了照亮這些泥巴房。
顧不上嚴重的高反，錢海軍一下車便查看線路情況。“屋里全是裸線，老化得厲害，全得換?！薄拔萃庋b上漏電保護器和空氣開關，確保安全?！薄袄蟽煽?0多歲了，在床頭裝上開關，方便?！?個小時后，屋子亮堂堂。多吉次仁笑出了滿臉褶子：“扎西德勒!”
2019年2月，吉林延邊，冰寒未消。錢海軍一行人來到敦化市城山子村，走進劉暢、劉響姐妹倆的家。家人去世、母親出走，空蕩蕩的家連一盞臺燈也沒看見。
“正是長身體的年紀，燈光不好視力會越來越差。”錢海軍搭起炕桌，安上節(jié)能臺燈。姐妹倆在暖光中攤開作業(yè)本，眉眼彎彎：“這盞‘寧波燈’真亮?！?/p>
“寧波燈”照亮了雪域高原，照亮了黑土地，也照亮了黔西南和大涼山。2015年，錢海軍志愿服務中心發(fā)起“千戶萬燈”殘疾人貧困戶室內照明線路改造公益項目，項目曾兩度獲得中央財政立項支持。7年來，錢海軍走到浙江、西藏、貴州、四川、吉林等地，行程20余萬公里，為7000余戶家庭送去了光明。
原先在電力小草志愿服務隊時，唐潔就時常聽說錢海軍。2012年，唐潔被調往錢海軍團隊，如愿以償地和“偶像”共起事來。如今，志愿服務中心在冊志愿者達1200余名，累計開展服務超3萬余次，服務時長超21.3萬工時，從一個錢海軍到“人人都是錢海軍”。
胡群豐，團隊里第一個登記人體器官捐獻，全國捐獻編號是410;周豐權，義務捐血10多年，累計獻血量60000毫升，相當于12個普通成年人的全身血量;王軍浩，總是第一時間認領任務，就連孩子高考期間都能隨叫隨到……
隨著規(guī)模擴大，錢海軍主持制定了標準化管理手冊和服務手冊，對團隊組織建設、服務內容、服務流程、管理程序和考核評比等進行細化、量化和標準化，提高公益慈善內部治理水平。志愿服務中心除了“千戶萬燈”，還推出了“星星點燈”未成年人社會體驗、關愛空巢老人“暖心行動”“燈亮萬家”表后線維修服務等6個志愿服務項目。
“我服務過的一位新四軍老戰(zhàn)士曾說，當年他是扛著槍沖在前面打鬼子?！卞X海軍說，“現在我是拎著工具箱沖在前面為人民服務?！?/p>
過去四年，我的手機幾經更換，內存信息多有遺失，但這張照片始終保留在相冊的最底端——碧藍如洗的天空和數朵飄浮的白云之下，是有著漢文和藏文“拉薩”字樣的大樓，一群來自浙江寧波的訪客排成橫隊，戴著潔白的哈達，充滿熱情地向鏡頭打招呼。
那是我第一次參與錢海軍發(fā)起的電力志愿服務活動。腳下是海拔數千米的西藏拉薩貢嘎國際機場，時間定格在了2018年的6月23日15時40分。
此前，我已經以寧波日報經濟新聞部記者的身份，參與到寧波電力系統(tǒng)的多項報道任務之中，但對于錢海軍其人，只有模糊而粗淺的認識。
以這趟西藏之行為開端，他的形象日漸豐滿。2018年到2020年，我先后跟隨志愿服務團隊赴西藏仁布縣、吉林延邊州、貴州施秉縣等地“電力扶貧”，見證一個個生活在窮困、苦澀、昏暗世界中的家庭得到志愿者的幫助，邁出追逐美好生活的第一步。
這期間，我對他的工作能力、個人品質有了更加深切的認識，也因此受到巨大的感召與鼓舞。錢海軍不再是只記錄在文字里的“道德模范”“勞動模范”，而是有血有肉的志愿團隊帶頭人“錢師傅”。
我該如何描述眼中的錢師傅?鮮紅的馬甲、明黃的安全帽，厚厚的蒸騰著霧氣的眼鏡，無論寒暑都不更改的短袖襯衫，急切而夾雜著濃重鄉(xiāng)音的話語，似乎沒有“模范”和“帶頭人”的高大上，但時刻散發(fā)著“我就在你身邊”的安全感。
當西藏仁布縣普松鄉(xiāng)果措村的66歲藏族老人羅培目睹家里明燈亮起，在鏡頭前熱淚盈眶，錢師傅卻將自己埋進黑暗，對角落里的電力設施進行檢查和測試;
當貴州施秉縣白垛鄉(xiāng)谷定小學的孩子們收到嶄新的教具，在“星星點燈”電力課堂里玩得不亦樂乎，錢師傅卻一頭扎進了食堂，努力為改善山窩窩里孩子們的伙食貢獻點力量;
當一天的拍攝和采訪任務結束，東北的寒夜?jié)u漸侵襲進來，后院卻飄來了錢師傅的熱情有力的聲音，他正和吉林延邊城山子村的兩個孤兒女孩一起，在跳動的爐火旁聊著天、唱著歌……
我逐漸理解，電力志愿服務最耀眼的地方，往往在暗處。當燈光亮起的一剎那，錢師傅的使命就完成了，他將帶著疲憊的笑容悄悄退場，向更多迫切需要光明的地方奔赴。
2019年3月14日，我驅車來到慈溪，在志愿服務中心等到了風塵仆仆的錢海軍。這次采訪與過往不同，話題圍繞“新中國成立七十年”展開，希望他能和自己的父親一起，從“電力人”的視角回顧寧波電業(yè)發(fā)展的壯闊歷程。但聊到深處，卻依舊繞不開錢師傅最牽掛的志愿服務。
他告訴我，自己在童年時期經歷過長達數日的停電，那時的電還是昂貴稀有的“奢侈品”;成年之后成為電力從業(yè)者，又關注到了家庭表后線路改造維修的空白，以及貧困地區(qū)電力基礎設施嚴重匱乏的艱難處境。
正因為經歷過缺電、懂得電力資源的珍貴，才能切身感受到新時代里依舊受缺電困擾、甚至依舊長年生活在黑暗之中的痛楚，并愿意為之付出汗水、揮灑青春。
投身電力事業(yè)30年，志愿服務幾乎未曾間斷，數十年如一日的堅守和前進，動力從何而來?如他所說，無非是“電力人的責任心”和“老黨員的使命感”。沒有鏗鏘的話語，沒有激昂的姿態(tài)，但我分明看到了一顆滾燙的紅心。
一個月后的2019年4月17日上午，寧波市錢海軍志愿服務中心揭牌、全市“千戶萬燈”項目啟動，意味著這個發(fā)端于慈溪一隅的志愿項目邁出了向全市、全省乃至全國推廣的重要一步。儀式最后，當所有的志愿者面對鏡頭合影時，錢師傅似有所感，突然轉頭看向一旁用手機拍攝記錄的我，高高豎起大拇指，露出了招牌的、淳樸燦爛的笑容。
這個畫面不僅定格在手機里，也定格在我的心靈深處。三年時光流逝，我們的工作關聯不再似過去般緊密，但如今再回看，胸中仍是激蕩萬千——能與錢師傅多次跨越山海播撒愛心、點亮光明，見證這支團隊不斷發(fā)展壯大，以點滴之力匯聚時代之功，幸甚至哉、與有榮焉。
今年52歲的錢海軍，是國網浙江慈溪市供電有限公司客戶服務中心社區(qū)客戶經理。1999年至今，他累計提供電力維修志愿服務約2.5萬小時，結對幫助困難老人100余戶，成為老人們身邊的“貼心人”。同時，他還帶動身邊1200多人開展志愿服務和公益慈善行動，惠及數萬人。
日光燈、插座、開關、螺絲……作為國網浙江慈溪市供電有限公司客戶服務中心社區(qū)客戶經理，錢海軍車的后備箱里擺滿了各種電器元件。城里的五金店里賣些什么，他比誰都門兒清?？蓡柶疬@些年究竟換了多少個燈泡、貼進多少材料錢，他卻總是笑著搖搖頭，說不知道。
“用電有困難，請找錢海軍。”這是不少慈溪居民常掛嘴邊的話。錢海軍負責近6萬戶居民的用電服務，多年來他不僅做到了零投訴，服務滿意率更是接近100%?！拔揖褪窍胱尷习傩兆悴怀鰬粝硎艿诫娏S修服務。”
1999年，錢海軍第一次接觸并加入了居委會義工組織。之后他便利用閑暇時間，為群眾提供免費電力維修服務。直到有一天，群眾把感謝信送到單位，領導同事們才知曉他默默奉獻的事跡。
工作中的錢海軍是個技術能手。從臺風前線的設備搶險到日常事故的緊急處置，他總能夠快速排除故障。新同事遇到技術難題，也常常會請教身邊這位“技術顧問”。
為了能更好地幫助社區(qū)老年人，他在專業(yè)之外自學了電磁爐、洗衣機、電飯煲等常用家電維修技術。漸漸地，“萬能電工”的稱號便在社區(qū)里傳開了……
“只要打電話找錢師傅，他都有求必應，會給辦好，我們很感動!”慈溪市滸山街道金山社區(qū)黨支部書記邱曉亮說。最多的時候，錢海軍一天能接到20多個電話。
“能幫到別人，我心里就很滿足了”
套上共產黨員服務隊的紅馬甲，錢海軍便成為老人們的“貼心人”。
志愿服務過程中，錢海軍發(fā)現許多孤寡老人不但無法確保安全用電，連生活起居都有困難。于是，他把自己的姓名和手機號寫在卡片上，遇到需要幫助的老人便遞過去。23年來，他的手機總是24小時開機，而且從未換過號碼。無論刮風下雨，他都爭取第一時間出現在需要幫助的老人身邊。
“這些年多虧了海軍，沒有他真不知道這日子咋過……”家住古塘街道舒苑社區(qū)的退休教師陳文品說。
當看到陳文品耄耋之年還要照顧有智力障礙的兒子，錢海軍便定期幫他檢查家里的電器和線路，陪他聊天;逢年過節(jié)還和妻子帶上禮物前去看望。記得有一次，陳文品舊疾復發(fā)，錢海軍驅車80公里送老人就醫(yī);忙里忙外，被醫(yī)護人員誤認為是老人的親兒子。面對老人的感謝，錢海軍卻說：“這都是我應該做的。”
這些只是錢海軍幫扶老人的日常。老人家馬桶堵了，污水倒灌，他自費找來專業(yè)人員，兩人一起干了一下午;除夕夜求助電話響個不停，他接連跑了4戶人家，半夜回到家泡碗方便面權當“年夜飯”;得知部分孤寡老人想去首都北京看看，他牽頭發(fā)起公益活動，帶領7名老人到北京游覽……
“孤寡老人缺乏陪伴，特別渴望精神上的安慰，需要多關愛。”掃掃地、剪指甲、收拾碗筷……周末只要不忙，錢海軍就會抽出時間看望老人們;常常維修電器只花十來分鐘，聊天卻聊了一兩個鐘頭。
“其實我做的都是些微不足道的小事。能幫到別人，我心里就很滿足了……”錢海軍常常這樣說。
“我們會像錢師傅一樣，全心全意為群眾服務”
如今，錢海軍通過實際行動，帶動著更多人參與到志愿服務中來。
“海軍是我學習的榜樣，我們支持他?！逼拮雨惗f。妻子最初不理解，但后來被丈夫的做法所感動，便加入幫扶老人的行動中來。在他們夫妻的影響下，女兒錢佳源也時常參與到志愿活動中……一家人還先后資助了27名貧困學子。
以錢海軍名字命名的共產黨員服務隊、志愿服務中心，現已吸納1200多名志愿者參與到日常服務中?！爸驹阜罩行奈⑿湃豪锇l(fā)布消息，大家都搶單做?！蓖峦踯姾谱鳛槠渲幸粏T，無論是修理家電還是接送患病老人，只要有需要，總是第一個響應。
臺風搶險、變電搶修、安全用電宣傳、解決居民用電故障……在錢海軍帶領下，志愿服務團隊的服務不斷延伸，“星星點燈”“復興少年宮”“暖心空巢”等公益項目也在持續(xù)開展中。
2015年，在走訪殘疾人貧困戶時，錢海軍發(fā)現許多家庭存在用電線路老化、線頭裸露等安全隱患。在他的推動下，國網浙江慈溪市供電有限公司啟動了“千戶萬燈”殘疾人貧困戶照明線路改造項目，為慈溪1800多戶殘疾人貧困戶家庭提供了安全穩(wěn)定的用電環(huán)境。
7年間，“千戶萬燈”逐漸走出寧波、走出浙江，行程20余萬公里，為西藏、吉林、貴州、四川等省份6047戶百姓改造線路、送去光亮，惠及6萬余人。
去年，錢海軍和團隊先后3次來到四川省布拖縣，免費為當地112戶殘疾人貧困戶改造住房照明線路?！跋乱徊?，我還打算為培養(yǎng)鄉(xiāng)村電工貢獻自己的力量?！卞X海軍說。
截至目前，錢海軍團隊累計開展志愿服務3萬余次，服務時長超21.3萬工時，惠及數萬人?！拔覀儠皴X師傅一樣，全心全意為群眾服務?！?/p>
一個什么樣的崗位，需要24小時開機，365天“在崗”?
一個什么樣的人，能被100多位孤寡老人當成“親兒子”?
走近國家電網浙江慈溪市供電有限公司基層電力工人錢海軍，我們懂得了一個“萬能電工”23年的守望——
“我愿意一輩子拎著工具箱，走在為人民服務的第一線?！?/p>
一條熱線，二十三年未變
“10月24日10點左右，海軍又來看我了，他叫我‘母親’……看到我家的水龍頭壞了，他說他記在心里了?！?/p>
“10月28日10點左右，他用自己的錢買來新的冷熱開關龍頭給我換上……”
這是浙江寧波慈溪市的老人張翠花生前的記錄。這位患有眼疾的老人曾經說：“有一天如果我看不見了，聽人讀讀這些，也會覺得溫暖?！?/p>
老人還存著一張名片，上面印著三行字：電力義工、錢海軍、電話號碼。
這個電話號碼，是當地居民熟知的服務熱線，23年始終未變。
只要撥通，那位個頭不高、面龐方正，鼻梁上架著一副舊眼鏡的錢師傅總能“馬上到、馬上修、馬上好”。
換燈泡、修電表、修電磁爐、修洗衣機、通馬桶……錢海軍的抽屜里，裝著幾千張碎紙條，每張紙條上都記錄著姓名、電話和地址，記錄著23年來錢海軍完成的2.5萬個小時的志愿服務。
有一年除夕，錢海軍打算帶妻女回老家過年，可當晚求助電話響個不停，他接連跑了4戶人家。半夜到家后，只得泡兩包方便面，算是年夜飯。
“萬能電工”的名氣越傳越廣，志愿服務的范圍也越來越大，錢海軍開著自己的車不管跑多遠、有多累，堅持不喝群眾一口水，不收群眾一分錢。
干義工圖個啥?錢海軍忘不了多年前看到的一幕：一位退休的電氣工程師因年老體弱，竟然無法在家完成簡單的換燈泡……這情景，刺痛了錢海軍的心。
“那時候我就想，如果有一天我老了……”從此，錢海軍在兢兢業(yè)業(yè)為居民提供用電服務的同時，又主動承擔起為孤寡老人修理電器甚至料理起居的工作。
能做一點是一點，能幫一個是一個。錢海軍自費印名片，每次上門服務送出一張。他的手機24小時開機，哪怕是凌晨打來的電話，他都耐心接聽。
23年間，錢海軍結對幫扶的老人有100余戶，年紀最大的108歲。平均每周，他要為孤寡老人上門服務20多次。
用掉多少電線、換過多少燈泡、貼了多少材料錢……這些年，錢師傅幫扶孤寡老人的開銷算不清，自己總是穿著那件破舊的工作服;以忘年交身份陪老人聊天，以“兒子”的名義送老人就醫(yī)……20多年如一日，錢海軍換來世間最難得的信任和親情。
“有你這個‘兒子’，我生活有了底氣?！焙湾X海軍結對的朱春芬老人說。
由于不斷收到群眾寫來的表揚信，單位同事才知道，錢師傅總是扒上幾口飯就走，原來是去做好事了。
“我只想踏踏實實地去幫助那些老人，看到他們的笑臉，我知足了?！卞X海軍說。
一顆熱心，點亮千戶萬燈
長白山腹地的吉林省敦化市，天朗氣清。明媚的陽光，灑落在顧成明家旱廁頂棚的太陽能板上。
3小時的光照可以帶來6小時的照明。一根新安裝的金屬導線，讓旱廁和家里的房間一樣亮堂。
“以后晚上起夜再不用擔心摔倒了?！敝糁照鹊念櫝擅餍α?。
這束光亮，來自2000多公里外。2019年2月底，錢海軍帶隊從寧波來到敦化，開展“千戶萬燈”項目延邊行活動。
項目緣起4年前。2015年，錢海軍在走訪排摸慈溪市生活較為困難的殘疾人家庭后，發(fā)現線路老化、線頭裸露等用電安全隱患較為普遍。
一個個解難助困的“小目標”，在錢海軍心里“規(guī)劃”：每年完成500戶殘障人群用電線路改造;每年幫扶50名困難殘疾人創(chuàng)業(yè);每年培養(yǎng)一批鄉(xiāng)村電工，重點培養(yǎng)殘困家庭孩子;打造“千戶萬燈”鄉(xiāng)村電器賦能站，以貼心服務幫助更多人共同富?！阱X海軍的建議下，國網慈溪市供電公司啟動“千戶萬燈”殘疾人貧困戶室內照明線路改造公益項目，從寧波鋪開到省市縣三級聯動機制，再到覆蓋浙江全域。
多年來，錢海軍為無數人送去溫暖，陪伴家人的時間少之又少，即使偶爾回家吃飯，也會時不時響起求助電話。這么多年，他幾乎沒在家吃過一頓完整的年夜飯。
一次，很晚到家的錢海軍又接到求助電話，立馬又要出門。妻子心疼他，實在忍不住了，一把搶過工具包扔了出去：“你今天要是出去就不要再回來了?！?/p>
錢海軍低著頭，默默地拾起工具包，還是走了。
事后，他對妻子說：“如果我們每個人都只想著自己的小家庭，這個社會就太冷漠了?！?/p>
看到他講述孤寡老人時的哽咽，分享助人為樂時的快樂，妻子漸漸理解了他，也帶著女兒隨他一起幫扶孤寡老人。在他的帶動下，他弟弟為社區(qū)居民提供維修服務，做社區(qū)醫(yī)生的弟媳為老人開展義診……
2012年起，錢海軍所在單位先后成立以他名字命名的共產黨員服務隊和志愿服務中心，1200多名志愿者發(fā)展出25支志愿服務分隊，輻射300多個社區(qū)，累計開展服務3萬余次，服務時長超21.3萬工時。
從風華正茂的“小錢同志”到頭發(fā)花白的“老錢師傅”，錢海軍始終牢記一位幫扶過的新四軍老戰(zhàn)士對他說的話：“戰(zhàn)爭歲月，我是扛著槍沖在保家衛(wèi)國的第一線。和平年代，你是拎著工具箱沖在為人民服務的第一線，我們都是真正的共產黨員?！?/p>
在慈溪，在寧波，“錢海軍”已經成為了一個符號、一種象征。從為老人提供電力維修到關愛空巢老人“暖心行動”，再到“星星點燈”未成年人社會體驗、扶貧助學等多種公益活動，匯聚起不滅的心火。
“我們要做一個像錢師傅一樣的‘點燈人’?！敝驹刚咄踯姾频某閷侠镉袃蓚€本子，一本是工作手冊，一本是志愿服務記錄本，上面詳細記錄著他服務過的每一位老人的信息，甚至還有每日的用藥時間和用餐時間。
越來越多的年輕人，正在成為“錢海軍”。
2015年，在職校就讀的曲朝陽暑假實踐時跟隨錢海軍學習。畢業(yè)后，曲朝陽決定留下來。
他對錢海軍說：“師傅請放心，我一定會努力，多行一步，多幫一點，在志愿服務的路上，您永遠不是一個人?！?/p>
23年如一日參與志愿服務，個人累計志愿服務2.5萬小時，惠及五省群眾、1.3萬人次，帶動1200多人開展志愿服務和公益慈善行動，讓安全溫暖的燈光點亮千家萬戶……錢海軍是新時代共產黨員全心全意為人民服務的優(yōu)秀典型，是平凡人成就不凡事業(yè)的真實寫照，是浙江“最美”土壤里開出的動人花朵。
“從此要加倍努力，全心全意為人民服務。”入黨之初錢海軍就是這么想的，此后十幾年他也是這么做的。他以一技之長為人民群眾做好事、解難題。只要群眾托付的事就想方設法地辦好，不辭其小、不厭其煩、不計得失，充分彰顯了共產黨員的為民本色。
偉大出自平凡，平凡造就偉大。錢海軍立足平凡崗位，在長期的為民服務中磨練技能，在無私忘我的幫扶中涵養(yǎng)向善之心。正是立足平凡而追求崇高，堅持把好事做常、把常事做好，這位普通電工才能成為100多位空巢、孤寡老人的“親兒子”，成為成千上萬群眾的“點燈人”，收獲了群眾的信任和敬重，成長為浙江人身邊可親可敬的榜樣和典型，帶動了一批人，造就了一片景。
榜樣的誕生，離不開社會土壤。錢海軍和“錢海軍共產黨員服務隊”從慈孝文化深厚的慈溪走出，從“最美現象”頻現的浙江走出，充分反映了道德風尚對人的浸潤引領作用。浙江十分重視厚植道德文化的土壤，尤其近年來圍繞“最美浙江人”品牌，建體系、塑變革，深入挖掘身邊典型，廣泛宣傳源自平凡的感動，用榜樣啟迪人心、以先進引領風氣。之江兩岸，人人爭當“最美”，處處尊崇“最美”。在高質量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)的進程中，“最美”省份正朝著實現物質富裕與精神富有的“雙豐收”不斷前進，孕育更多“最美風景”。
道德模范的榜樣力量需要創(chuàng)造性轉化為億萬群眾的生動實踐。錢海軍這樣的先進典型，來自人民、植根人民，他的事跡可學可做、精神可追可及。踏上新征程、同走共富路，應當更好地傳播這樣的先進典型事跡，充分激發(fā)每一名共產黨員保持崇高境界、堅守初心使命的信念，充分鼓舞每一個普通個體立足崗位、成就不凡的信心。人人起而行之，用向上向善的能量匯聚干事創(chuàng)業(yè)的時代洪流，把我們的偉大事業(yè)不斷推向前進。