正如賈老師所講,成交每時每刻都在發(fā)生,我們要把成交變成一種習慣。有些人害怕成交,有想法不敢提,那他就丟失了成交的內核。賈老師講課風趣幽默,并以自己的親身經歷來講解,真的是用心良苦。同時,也讓我印象深刻,我的感受具體有以下幾點。
首先,我相信我們很多人,包括我自己在內,都害怕被別人拒絕。總是在事情還沒有發(fā)生,沒有進行的情況下,已經在心底把自己完完全全地否定掉了。而事實上,事情我們還沒有去做,可在這樣的心理狀態(tài)下去做事情,成功的幾率有多少?不用別人講,自己想想都知道。正如賈老師所講的,所有成交的障礙只有一條,那就是恐懼。所以,在成交時,我們一定要打破恐懼,不要怕被拒絕,你要想即使我被拒絕了,那又怎么樣呢,我沒少什么,相反的,根據概率的計算,我離成功又近了一步,要相信,我們越被拒絕,離成功就越近。就如拒絕就是賺錢的那個例子中所講的,如果有4個人拒絕你,而第5個人成交你,那么每一次的拒絕其實也是在賺錢,即拒絕為25元/次,那為何不讓拒絕來得更加強烈些呢?有了多次的拒絕,才會有一次的成交。
其次,在成交中,我們除了打破恐懼,還要敢于要求。我覺得這點對于銷售人員也是十分重要的一個全新的觀念。在我們日常的交易中,很多人都還是遵循著"客戶至上"的原則,凡事都是圍繞客戶轉,以至價格一降再降,降到無可再降時,客戶還是不依不饒。這里,首先我們自己要相信自己的產品,了解自己的產品,堅定自己對產品的信心,堅守住最合理的那個價位,只有這樣,客戶才可能尊重我們,重視我們的產品,從而更合理地和我們成交,而不是在價格上一味地糾纏。所以,在必要的時候,我們要勇于向客戶說"No",一味滿足客戶而喪失了自己的立場,最終的結果肯定是得不償失。當然,敢于要求同時也講的是,在與客戶的成交過程中,在我們打破了恐懼心理的基礎上,要敢于向客戶提出要求,化被動為主動,這樣我們的勝算才會更大。
再有,就是我們要能夠抓到我們產品的賣點,即產品的獨特性,而不是只知道一味地說產品好,而真正講它好在哪兒時又說不出個所以然來。所以,在銷售過程中,我們一定要抓到我們自己的產品和同行業(yè)同類產品相比,它的優(yōu)勢,即它的惟一性,不可替代性,單以這一點,就足以使我們決勝千里。在平時,我們銷售產品的時候都只是說自己的產品如何如何好,價格非常有優(yōu)勢等,但這卻沒有賣點,這是大家都爭先恐后看的到,想要搶的地方??梢坏┪覀冏プ×宋覀兊馁u點,可以讓客戶心動的點,那這個時候價格的高低已不再重要了。這個點可以是產品質量的某種特殊性,也可以是產品功能的多樣性,甚至可以是我們?yōu)榭蛻羲O想的一個極特別的意境。所以,產品的銷售一定要抓"點",而不是"面"。
成交是一種習慣,決策是一種力量,成交最大的問題是源于你敢不敢,而不是你會不會。
聽了賈老師的課,我覺得不管做什么事情,我們都應該有一個積極的心態(tài),首先把恐懼心理給克服掉,面對這個世界不要怕說"不",做事情要有自己的原則,是什么就是什么,當然,對自身,也是要找到那個與眾不同的點,這樣才能建立起只屬于自己的自信,成就一個別樣的人生!
11月1日北大董教授給我們作了“房地產理性認識”精彩授課,這是在房地產嚴峻形勢下一次積極有效的培訓,通過這次學習更增強了我們的信心,鼓舞了士氣,面對困難,同舟共計,勇于挑戰(zhàn),真品質敢為人先,彰顯新能源人的個性。
一、堅定信心,塑造新能源力量我們必須清醒地認識到,受國際金融海嘯的影響,加之前期國家的宏觀調控,當前房地產市場的嚴峻性。
面對這樣的新形勢、新的發(fā)展機遇,在房地產即將全面進入“過冬”,我們如何過好這個“嚴冬”,而不被凍傷。聽了董教授的授課,對目前房市的迷局,更加堅定信心??隙朔康禺a已成為國民經濟支柱產業(yè)重要性的事實,而房地產市場永遠是老百姓關注的重點;這個行業(yè)才剛年輕;其表現在國家出臺一系列的“__”政策措施,及各地方政府也出臺了一系列相應的“__”政策措施,更是顯而易見,因此我們要正視它,學會“與它共舞”。展望房市的未來,我們充滿了信心與挑戰(zhàn),而此時短暫的.寒冬,其生存的法則,則品質是關鍵。品質需要我們堅持不懈“精耕細作”的努力,即塑造新能源力量。把自己的工作做到極致,創(chuàng)新工作、團結協(xié)作,將新能源十多年來辛勤耕耘的品牌,與開發(fā)的每一幢樓、每一個樓盤的品質,更與新能源人品德相統(tǒng)一,為業(yè)主貢獻精品建筑,打造精品樓盤,讓他們不留遺憾,真正有一種選擇一次、和美一生的感覺。
二、辯證地看待房地產市場,共建房地產理性市場房地產市場風險與機遇是并存的,它是辯證的。
房地產業(yè)是從無到有、從小到大的發(fā)展歷程,就是住房制度變遷的結果,房地產市場10多年來這樣發(fā)生沖突的原因是利益的沖突,房地產的價格制度、房地產的稅收制度等等都不完善,我們期盼房地產建設理性市場。建設房地產的理性市場我覺得還有一個非常重要的是房地產企業(yè),也需要房地產企業(yè)的理性,我覺得首先是房地產企業(yè)要有責任心,房地產行業(yè)在中國是一個年輕的行業(yè),每個房地產企業(yè)都要小心的呵護行業(yè)的健康發(fā)展,第二個我覺得要設立行規(guī),企業(yè)要主動承擔維護市場秩序、維護行業(yè)形象職責,要把實現企業(yè)利潤最大化和社會利益最大化結合起來。
1、企業(yè)要生產更好的產品、更多的向廣大消費者貢獻高性價比的房產,高性價比的商品是對消費者最大的尊重,我們入行十年來也做了一些嘗試,我們主要是要高效整合各項資源把成本控制貫穿在項目開發(fā)的每個環(huán)節(jié),對利潤追求要平衡,嚴謹成本控制和合理利潤率定位,讓消費者在當中得到更多實惠,分享到房產增值的空間。
2、再就消費者建設房地產理性市場,消費者也要理性,我覺得消費者的理性在于不輕于跟蹤購買,而是跟供需、購買需求有比較、有鑒別地理性消費,這樣的理性消費也許少了火熱的場面,但是是房地產發(fā)展所必須的,這是消費者所必須的。
3、媒體也要更多的一些理性,現代經濟生活當中媒體的影響力不斷加強,有時候甚至可以左右消費者的視聽,影響到市場的正常發(fā)展,影響越大責任越重,媒體準確宣傳、正確引導的作用,媒體對房地產業(yè)的影響是很大的。媒體和政府、企業(yè)、消費者如果能夠形成良性的互動,對房地產業(yè)多做客觀、公正善良的報道,對理性市場建設的作用是十分巨大的。
4、在主流開發(fā)商的努力下,民眾意見更多地吸收和采納,包括對產品的定價、對功能的設計、對戶型的要求等等,我們更多借鑒生產制造企業(yè)和生產商的經驗,為市場共同進步,為共同更好地滿足消費者需求進步,而不是把瑕疵的產品帶給消費者。我相信房地產業(yè)經過這么多洗禮以后能夠走得更穩(wěn)更好。
我一直覺得銷售是一個非常鍛煉人的工作,也可以給自己帶來很大的改變,更是對自己的一些人際交往和為人處事有很大的幫助,我也一直很希望自己能夠成為一名銷售,但是因為自己的不自信的原因,導致自己一直以來都不敢從事這個崗位,我會擔心自己不能勝任銷售的工作,更是對自己從來沒有接觸過銷售的人來說,這也是一個非常富有挑戰(zhàn)性的工作。但是因為自己拼搏的信念,我決定自己應該去嘗試一下,所以也因為這些原因,我進入了__公司,成為了一名銷售員工,在正式地開展自己的工作之前,公司也為我們安排了為期三天的培訓,為我們之后的工作奠定了更加強硬的基礎。
我們這三天的培訓,讓我懂得了很多道理,也體會到了作為一名銷售的樂趣,也更加的懂得了自己在今后的工作上面,應該如何的去開展自己的工作更加的便利和順利。第一天,我們跟著公司的__經理一起熟悉了公司的業(yè)務和產品,更是對公司的環(huán)境和制度有了一定的了解,也通過經理的說明和培訓,我們更加的懂得了公司的一些發(fā)展歷程和企業(yè)文化,更是對于公司的一些上班的紀律有了一定的了解。第二天我們開始對公司的業(yè)務流程進行更好的熟練,也開始在公司內部模擬工作,也是為了自己之后更好的開展自己的工作,更是對自己工作當中所可能出現的問題進行了解答,也通過公司領導對我們的指導,我們更加的懂得了在銷售的過程中,遇到各種各樣的問題的時候應該如何更好的去解答。第三天,我們開始對自己的工作進行實訓,公司安排我們每一個新員工跟著一個老員工去工作,也就是跟著他們更好的實踐,并且公司要求我們對自己實踐當中的一些問題和心得在下午的時候一起進行解決和溝通交流。
我自己在__公司的這三天的培訓就是這樣子的,總的來說,公司的培訓讓我更加的懂得如何去做好一名銷售,也讓我從之前剛進來時候的擔憂變得沒有那么深,而是對自己充滿了信心,更是有種迫不及待的想要進入到工作當中來,哪怕這次的培訓只有短短的幾天,我也相信這幾天所學到的東西將是我自己在今后的公祖當中一定可以用到的,并且受益頗深的,我也相信自己的銷售工作一定會進行的更加的優(yōu)秀和順利。
剛剛加入公司成為公司的一名銷售員我在業(yè)務上還有很多陌生的地方,所以領導也是特意為此給我們這些新員工進行了這次為期一周的新入職員工培訓。雖然只是短短的一周時間但我卻在這段時間里面學習到了很多的知識,也接觸到了很多很好的朋友。我想在未來的日子里我或許會和大家相處的更加融洽,而一個好的同事關系也是能夠更加的有利于工作。所以知道這一點的我,加上剛剛來到公司所以我也是積極的接觸我的同事們,也在培訓期間認識了很多的老員工和很多和我一樣新入職的員工。而這次培訓主要需要給我講授的知識就是怎么樣成為一名銷售,怎么樣做好銷售,怎么樣在銷售的道路上走的更遠更順暢,而我也是在這次培訓中收獲了很多。
在剛剛來到這里的時候心里還是有些許的不安,畢竟是一個陌生的環(huán)境,周圍也都是陌生的人。所以在剛開始我還有些拘束,但在后面兩天大家偶爾聊過幾次之后便有了改善,而沒多久我們就開始了培訓。我也是通過這次的培訓認識到了更多的同事,也和同事之間的關系相處的更好了。更重要的是我對于銷售這個行業(yè)有了更深的了解和認識,雖然一開始我認為當一名銷售并不難,但是現實卻告訴我入這一行不難,但是想要做到最好還是很難的。而這次培訓讓我得到了更多,也知道應該怎么樣才能成為一名好的銷售。首先一名好的銷售最基本的就是要有著清晰的思維邏輯和一張能言善辯的嘴,這樣才能更好的和客戶溝通,更好的推銷自己的商品。除此之外,一個良好的態(tài)度是不可或缺的,除了工作的態(tài)度要端正之外,更是要端正面對客戶的態(tài)度,不用太過謙卑也不能太過驕傲,能夠時刻保持微笑,不卑不亢就可以了。最初級的銷售都是求著別人來買東西,而好的銷售則是能夠讓客戶覺得,想必其他人你更值得他信賴。所以一個好的道德品質也是不可或缺的,而只有擁有這些這能算的上是一個優(yōu)秀的銷售員?,F在的我距離這一目標還差了很遠的距離,雖然現在的這次培訓結束了,但是我會更加努力的學習,向老員工,比我優(yōu)秀的銷售學習。只有集合百家之長才能夠讓自己超過他們,把事情做的更好更出色。
從__回到熟悉的__,回想起來,五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上,打開五天來相聚留念的瞬間,那些曾經陌生到熟悉親切的面孔,那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面,那些課堂上大師的人生真諦,那些兄弟姐妹的工作經驗分享,以及他們對工作的執(zhí)著,對生命的熱愛,對事業(yè)的追求,對朋友的真誠,無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目,幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲,為什么在教練給我們同樣的指令,我們每一個人疊的結果都不一樣,這讓我明白在做任何事情的時候,不要盲目,只按照自己所謂的想當然做事,結果卻與教練想要得答案大相徑庭,而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候,多問幾個為什么,讓事情更具體,方向更唯一,這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大,當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時,讓你翻過去,腦海里只有一個答案不可能,而在我們團隊的共同努力下成為了可能,在這過程當中,由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下,有人做了人梯,有人做了保護,有人做了接應,最后我們成功了,讓不可能成為了可能。在工作當中,你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時,一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗,你背后還有我們強大的后盾,一滴水只有回歸大海才不會干涸,團隊的力量是無窮的,任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
接下來的四天,我們開始了緊張而又充實的集中學習,我就學習的一些心得跟大家分享。
也許每個人都在抱怨現在的生活壓力大,要結婚、要買房、要養(yǎng)孩子,一系列的壓力都堆在我們面前,而面對這些壓力,我們又不能逃避,只能勇敢地面對,沒有壓力,就沒有動力,這樣的人會成為行尸走肉,從而失去了人生的意義,在眾多的壓力面前,華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態(tài)的一些方法,使其變成動力,使我們生活的更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功,都想擁有自己的事業(yè),而現在擺在我們面前只有工作,我們該如何的選擇呢,其實就像馬總說的一樣,把工作當作事業(yè)來干的人很容易成功,工作是生存的來源,事業(yè)是自身奮斗目標和進取之心的集成,是愿為之付出畢生精力的一種“工作”,是個人的價值所在,不掃一屋何以掃天下,小事都做不好,如何把大事做好,自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學問,是多門學科和能力的綜合,需要不斷的系統(tǒng)化,在這幾天的培訓學習中,蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓,讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去,確定目標,制定計劃,加大執(zhí)行力度,執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中,99度的水也不能稱作開水,就差那么1度你的人生就沒有沸騰,所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存,八小時之外的努力才是發(fā)展,把自己打造為一個精英,需要更多的努力和付出,自己是個不甘于平庸的人,那就要更加努力的改變自我,把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓得到最重要就是思想的改變,別人很難改變,環(huán)境很難改變,唯一能夠改變的就是自己,只有自己變得強大了,周圍的一切也會隨著你的改變而改變。