20__年已過去大半時間，在支行領導的關心和幫助下，我牢記黨的宗旨，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，嚴格執(zhí)行支行下達的各項任務，努力提高業(yè)務水平，積極履行工作職責，在思想覺悟，業(yè)務素質，操作技能，優(yōu)質服務及個人綜合能力，素質等各方面都有了一定的提高，為了及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，做好各項工作的展開，還需以下幾點完善：
一、要嚴謹細致。
銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業(yè)的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業(yè)務都要嚴格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務都要認真去核對，每一次辦理業(yè)務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業(yè)務，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務要精，對自己從事的業(yè)務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的'方便而省略操作規(guī)程，不嚴謹?shù)墓ぷ鏖L久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業(yè)務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。
二、要用心去服務。
用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個工商銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是縣域支行，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業(yè)務操作中，經(jīng)常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。
三、要加強學習，提高自己。
綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務素質上，要不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務上，要加強自身修養(yǎng)，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質，提升服務技能，才能服務好每一位儲戶。第三自覺樹立終身學習的危機意識和自我培養(yǎng)意識，積極參加相關的資格認證考試和職業(yè)技能培訓，利用業(yè)務時間積極學習相關的業(yè)務知識和業(yè)務技能，努力縮小自身的差距，實現(xiàn)自己綜合素質的提升，充分保證現(xiàn)有知識的更新和補給，時刻保持一顆積極奮進的心，以自己的實際行動不斷縮小與前輩之間的差距。
時代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經(jīng)驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷進取，扎實工作，同工商銀行共同成長，努力創(chuàng)造一個更加美好的明天。
金秋時節(jié)，丹桂飄香、日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務?；仡欉@一年鍛煉的時光，我收獲很大，感受很多，下面我將向大家匯報這一年我的工作重點、成效與展望：
一、完善部門基礎管理工作，鍛煉自身業(yè)務管理能力
搞好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責任。領導的信息靈不靈，決策的實施進展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實程度、及時程度和準確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個環(huán)節(jié)：一是準確地領會領導意圖，認真完成各類文字綜合任務。認真領會行長意圖和上級行的精神，結合本行駛實際，提出了很多新的觀點和措施，為指導全行工作起到了重要作用。在辦公室工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮細致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴謹踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務?？朔щy，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，踏實、認真地做好本職工作。
為了搞好辦公室工作，我對辦公管理、經(jīng)濟法學、財務管理等方面進行了認真的學習。在不斷的學習中，拓寬了自己的知識層面。辦公室工作較苦較累，盡管如此，我也堅持學習新知識。在艱苦的工作環(huán)境中磨煉，勇挑重擔，樹立艱苦奮斗的思想，有自己的見解，每次接受一項任務，獨立思考，把問題分析透、分析實。通過艱苦的腦力勞動寫出來的東西、做出來的事情才有可能成為精品，才能使領導、同志們都滿意。我將在今后的工作中堅持不懈，堅持不斷學習的好習慣。
二、準備“叢郵談往”歷史資料，延續(xù)寶貴知識財富
以“記載郵儲輝煌歷史，延續(xù)寶貴知識”為宗旨的“叢郵談往”是一代代郵儲人輝煌的見證。這項工作既要做到詳實、完整，又要在不破壞資料的前提下有所創(chuàng)新，實為不易。從細微之處入手，大膽改進。循規(guī)蹈矩難以發(fā)現(xiàn)新的東西，這要求我們在日常整理工作中注意發(fā)現(xiàn)、加強學習，多加思考，不斷進行完善創(chuàng)新。我們積極準備郵儲銀行歷史資料，深入開展郵儲銀行研究、初稿資料等內容的工作，經(jīng)過將近一年的努力，終于完成郵儲銀行__年—20__年的“叢郵談往”歷史初稿資料、將近__萬多字。
“叢郵談往”既能為創(chuàng)建和諧郵儲提供基礎資料，同時，也可以為郵儲工作承上啟下、繼往開來提供依據(jù)。這些“叢郵談往”歷史作品既新穎又厚重，既可即時享有，又有極高的珍藏價值。這份禮物創(chuàng)立了一種郵儲飽含文化底蘊、以發(fā)展輝煌、心血凝聚成的歷史為紐帶，傳遞人間最珍貴情感的全新通道！
打鐵還要自身硬，在“叢郵談往”歷史初稿資料具體工作中，本人還以自己的實際行動，帶領員工積極參加各項工作，帶頭參加義務勞動、帶頭捐資公益事業(yè)。作為辦公室副主任，切實負起“叢郵談往”歷史初稿資料整理的責任，我在立足本職工作，加速自身知識的不斷更新和個性的不斷完善的同時，為了促進發(fā)展銀行業(yè)務，找對公存款、帶隊15名干部職工到世博會參觀順等，這些積極有益的工作不斷地促使了我行各項工作的順利進行。
三、立足做好辦公工作，兼顧銀行間業(yè)務
我在做好辦公室工作的同時，維護好銀行間的業(yè)務往來，激烈的市場競爭中，使我對市場的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。
作為一名干部，我發(fā)展自己的關系，拉了1億多的公司存款，經(jīng)過這些業(yè)務的學習鍛煉，在實踐中我悟出了協(xié)調各方面關系，將各方面的關系資源整合，對于業(yè)務往來的和諧促進和發(fā)展尤為重要；在工作中，我時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，練好“內功”。
為確保完成郵儲存款任務，找準工作差距，調整戰(zhàn)略重點，搶抓機遇，進一步增強加快發(fā)展的壓力感、緊迫感，緊緊圍繞目標客戶市場，加大工作力度，推動存款業(yè)務強勁發(fā)展。我要求自身積極轉變工作思路，提高思想認識，增強發(fā)展存款業(yè)務的責任感、緊迫感，搶抓機遇，努力將存款業(yè)務的優(yōu)勢作為全行各項業(yè)務的助推力，繼續(xù)擴大存款同業(yè)占比的優(yōu)勢。樹立信心，振奮精神，面對當前競爭日趨激烈和任務指標壓力大的情況，堅定信心，以高昂的斗志，積極進取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，確保旺季營銷存款工作“開門紅”。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)、責任意識等等方面都有了一定的提高。
一是在科學的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用；
二是在掌握全行工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用；
三是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調作用；
四是在抓工作落實上，發(fā)揮好督查作用；
五是在樹立郵儲的形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。
但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
一是政治理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺。
二是服務質量不夠高，辦文工作有時不夠細致。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導對我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，提高服務水平，不斷地完善自我，為郵政儲蓄的新發(fā)展奉獻自己的力量。
20__年，郵儲銀行支行在縣委、縣府的正確領導和大力支持下，認真落實國家宏觀經(jīng)濟政策，嚴格執(zhí)行“有保有壓”穩(wěn)健的貨幣政策，緊緊圍繞《縣人民政府關于做好20__年金融工作的通知》（射府發(fā)〔20__〕22號）文件精神和縣人行、金融辦相關工作要求，立足郵政儲蓄銀行“服務三農，服務中小企業(yè)，關注民生”的市場定位，克服信貸額度緊縮與客戶融資需求的矛盾，服務和支持地方經(jīng)濟建設，圓滿地完成了縣府下達的各項目標，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
一、信貸投放結構均衡，規(guī)模平穩(wěn)增長
縣支行始終將服務“三農”作為發(fā)展主方向，大力發(fā)展農村小額信貸，設立農村小額貸款批發(fā)中心，創(chuàng)新小額貸款營銷服務模式，支持農村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為農戶提供便捷的金融服務。以支持中小企業(yè)發(fā)展為已任，積極向上級行申報爭取中、小企業(yè)貸款產(chǎn)品在我縣的投放，進一步支持縣域經(jīng)濟的發(fā)展。同時以我縣“金融生態(tài)示范縣建設”授牌為契機，全力發(fā)展以“兩小”（個人小額貸款、小企業(yè)貸款）產(chǎn)品為重點，通過召開小企業(yè)貸款產(chǎn)品推介會、新老客戶座談會、媒體廣告等諸多形式深入宣傳我行貸款產(chǎn)品，截止20__年末，全行共投入各項貸款4.11億元，較20__年多投放1.11億元，增幅36.91%;各項貸款累計結余2.9億元,較20__年增長1.01億元，增幅54.1%。其中發(fā)放個人貸款2559筆3.6億元，較20__年增加265筆0.59億元，增幅19.68%，個人貸款結余2.4億元，增幅27.71%；發(fā)放小企業(yè)貸款20筆0.51元，結余0.49億元，增幅100%。
二、主要工作措施
（一）建立健全金融創(chuàng)新機制，完善郵政儲蓄制度，建立資金回流機制。發(fā)揮我行機構網(wǎng)點多、深入農村的優(yōu)勢，按照商業(yè)原則引導儲蓄資金以適當形式回流農村，增強我行在農村地區(qū)的儲蓄、匯兌和支付服務等功能，增強對新農村建設的資金投入。加快推進農村金融產(chǎn)品創(chuàng)新，積極探索創(chuàng)新農村金融服務方式，推出了農戶聯(lián)保、農戶保證、小企業(yè)貸款款等多種新型金融產(chǎn)品，全面提升了涉農金融服務品質，擴大了農戶貸款覆蓋面。今年以來陸續(xù)發(fā)放貸款給急需資金的涉農企業(yè)及個人，如生態(tài)養(yǎng)殖公司、和泰牧業(yè)公司、赤誠三農種業(yè)公司、穗豐糧食物流公司、合縱生態(tài)養(yǎng)殖公司，金額2700余萬元。
（二）積極響應中央號召，支持社會主義新農村建設。支行秉承“進步，與您同步”的企業(yè)理念，一直把建設農村金融網(wǎng)點、為農民提供更加方便的金融服務作為戰(zhàn)略重點。進一步做好“三農”領域服務工作，加快我行金融服務支持地方“三農”經(jīng)濟建設的步伐。同時，借創(chuàng)建“金融服務示范窗口”試點工作為契機，強化支付清算基礎設施，積極在縣域農村地區(qū)加大對atm、pos機具的布放力度，農村支付環(huán)境得到了一定的改善；加大綠卡村鎮(zhèn)建設力度，增大農村地區(qū)客戶持卡數(shù)量，截至12月底共計開立個人結算賬戶33.76萬戶，其中農村客戶27萬戶，為農村外出務工人員和留守人員的資金提供了流轉需要的平臺；助推非現(xiàn)金支付的工具和方式在農村地區(qū)的發(fā)展，全行共計布放“商易通”101部，其中農村地區(qū)67部；切實開展好銀行卡助農取款服務試點工作，構建“便農支付綠色通道”，增加了我行綠卡在農村地區(qū)的覆蓋面和使用率。著眼于農村農戶、城鄉(xiāng)小經(jīng)營者、小企業(yè)主的融資需求，著力于小額貸款業(yè)務的服務開拓，對“三農”建設提供大力資金支持。我們開辦的小額貸款業(yè)務，不但進一步擴展了資金回流渠道，實現(xiàn)了資金最大限度地回流地方、支持地方經(jīng)濟建設的目標，也是郵政儲蓄資金反哺農村、服務“三農”、支持社會主義新農村建設的具體體現(xiàn)。
（三）創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提升服務地方經(jīng)濟能力。
提供中小企業(yè)金融服務，多方位的滿足地方經(jīng)濟發(fā)展需要。今年，我行積極參與縣人行中小企業(yè)金融培育工作，積極支持地方經(jīng)濟的發(fā)展。同時組建了專業(yè)機構，健全了小企業(yè)貸款管理機制。成立了專門的小企業(yè)營銷中心，挑選了經(jīng)驗豐富的信貸員作為專職的客戶經(jīng)理，主動、積極上門開展營銷工作，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和資金需求情況，輔導企業(yè)建立健全財會制度,通過信息的收集和整理，對重點目標客戶有了初步的了解和掌握。20__年3月15日，縣支行在沱牌大酒店召開銀企對接會，邀請了縣內60余家中小企業(yè)參加，向與會企業(yè)交流了我行小企業(yè)貸款的主要特色和辦理流程，進一步詳細了解了客戶的各項資金需求。今年以來我行共培育小企業(yè)客戶32戶授信17戶，授信金額5405萬元,重點支持了科技包裝有限公司、木業(yè)有限公司、生態(tài)種養(yǎng)殖有限公司、建材有限公司、縣信誠貿易有限公司等一批縣域中小企業(yè),從某種程度上緩解了中小企業(yè)融資難問題。
關注民生，扶持青年、婦女創(chuàng)業(yè)。20__年，我行與團縣委合作開展了青年創(chuàng)業(yè)貸款項目、與縣婦聯(lián)合作開展婦女創(chuàng)業(yè)貸款項目，銀、團組織建立了工作機制，為項目順利的實施提供了保證。今年我行共申報民生類貸款353萬元，累計向創(chuàng)業(yè)青年、婦女發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款589萬元；向就業(yè)局申報再就業(yè)貼息貸款89萬元、婦聯(lián)婦女創(chuàng)業(yè)貼息貸款48萬元。較好的滿足了廣大城鄉(xiāng)青年、創(chuàng)業(yè)婦女的融資需求，幫助和扶持了他們自主創(chuàng)業(yè)。
三、下一步工作措施
（一）突出重點，優(yōu)化貸款投向。
根據(jù)農村經(jīng)濟發(fā)展變化的新形勢、新情況、新特點，樹立“三農”理念，積極加大對農業(yè)產(chǎn)業(yè)化、種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、中小企業(yè)、中小商戶的支持力度，創(chuàng)新支農思維，找準著力點，在貸款投向上向涉農貸款要有所傾斜，確保涉農貸款與商戶貸款共同發(fā)展。為此，對村鎮(zhèn)和社區(qū)等批發(fā)中心的建設，要加強組織領導，明確營銷方式、目標，落實工作責任，提出工作要求，嚴格考核激勵措施，使貸款營銷得以有序推進。
（二）挖掘信貸資源，拓展信貸市場。
一是找準業(yè)務發(fā)展重點。以行業(yè)分析、市場調研、信用村鎮(zhèn)為突破口，提高對小額貸款發(fā)展規(guī)律與重要性的認識，促進小額貸款業(yè)務穩(wěn)健增長。二是增加信息搜集渠道，提高信息的加工和處理能力。加強中小企業(yè)培育工作，努力拓展小企業(yè)貸款業(yè)務，發(fā)展的方向主要集中在在紡織業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、商業(yè)服務等行業(yè)，2012年我行計劃培育中小企業(yè)30戶，授信5000萬。
（三）繼續(xù)強化管理，嚴防風險。
一是強化內部管理，規(guī)范業(yè)務操作，二是要重視貸后檢查，防范逾期風險；三是加強催收管理，提高資產(chǎn)質量，同時，要加大與外部機構的合作力度，通過與法院、執(zhí)行局、法律顧問的溝通聯(lián)系，用以解決催收難度大的逾期客戶。
（四）加快農村網(wǎng)點建設，增大自助設備的投放力度。
以“助農取款”和“銀行卡無障礙示范區(qū)”活動為契機，積極做好在縣城地區(qū)及農村網(wǎng)點新增對外營業(yè)網(wǎng)點的相關工作；加大對幾處離行式atm機的投放力度，以此提升我行的硬件服務水平，緩解營業(yè)網(wǎng)點柜面壓力；面向三農，發(fā)展pos結算業(yè)務，為農村地區(qū)銀行卡刷卡提供良好社會環(huán)境。
一元復始山河美，萬象更新錦繡春。在新的一年里，我們決心堅定地不移地貫徹執(zhí)行中央經(jīng)濟工作會議精神，緊緊圍繞縣委縣政府、金融辦、人民銀行的工作目標，著力調整信貸結構，加快新產(chǎn)品投放速度，再創(chuàng)新成績，再上新臺階，大力促進我行金融業(yè)務全面發(fā)展，為發(fā)展經(jīng)濟做出更大的貢獻。
最后，感謝各位領導和同仁一直以來對郵儲銀行支行工作的支持和幫助。值此新春佳節(jié)來臨之際，祝各位新年愉快，身體健康、工作順利、萬事吉祥！
2021年的鐘聲即將敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收獲的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到__銀行。
還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的.同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。
三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。
在__銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實現(xiàn)自己的夢想？
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
時光荏苒，光陰似箭，我來到__X已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉變，一是社會角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了一定的了解，在業(yè)務技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結如下：
一、業(yè)務方面
在剛剛加入__X的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險，甚至關系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地
與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。
二、服務方面
通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著____的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己的努力去解決溝通和忍讓；面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務需要。
我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務知識。
二是業(yè)務水平有待提高。自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手；認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶滿意；同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質；純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過去的經(jīng)驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為____貢獻力量。