強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。下面小編帶來的護理科研學習匯報,希望大家喜歡!
首先,通過此次進修學習,我們對__醫(yī)院的醫(yī)院文化,發(fā)展歷史,管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解,同時也學習了消防安全等有關知識,收獲很大,其次,通過此次培訓學習,讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識,我們必須要做到以下幾點:
1.要安心工作,端正思想,遵守院紀院規(guī),踏踏實實工作,愛崗愛業(yè),不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護士只是一個打針發(fā)藥的,是的,護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道:三分治療,七分護理;
2.在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務的信念的同時,也要嚴格的在學習上要求自己,不斷更新知識,提高技術水平,臨床與實踐相結(jié)合,在工作中不斷充實和完善自我;
3.要不斷加強思想政治修養(yǎng),要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質(zhì);
4.在當前醫(yī)患關系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴格遵守技術規(guī)范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛;
5.要有團隊協(xié)作精神,團結(jié)就是力量!
除了上述之外,在這次的這次的培訓學習,讓我感觸最為深刻的是護理的形象問題。因為:護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象,同時也是醫(yī)院整體形象的關鍵之一。人們說,看人先看臉,見臉如見心,面部表情是寫在臉上的心思,微笑服務不僅是禮貌,它本身就是一種勞動的方式,是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式,微笑是無價的,勝過千言萬語,它不花費錢財,但可以帶給病人萬縷春風,可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感,被親切感代替,可以使臥床重病人消除恐懼焦慮,被信任感代替,可以使老人孩子消除孤獨感,被善良的親情代替,產(chǎn)生尊重和理解的良好心境,縮短護患間的距離,所以,護士真誠的微笑,表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。
護士良好的儀表儀容如:亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀,穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng),文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng),輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美,這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng)。
俗話說:“不學禮,無以立,”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展?我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認可和病人滿意?所以,禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì),打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。
隨著人們生活水平的提高,對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,護理服務已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作,而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務,護士各種服務除行業(yè)技術外,言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關心、照顧,因此,面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求,護士禮儀能表達護理人員的形象,贏得社會效益和經(jīng)濟效益。
最后,我想說的是因為__醫(yī)院良好的醫(yī)院文化,嚴謹?shù)膸Ы汤蠋熀拓撠煹念I導班子,我愿意留在花東院,在院領導領導下,立足本職工作,遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度,踏踏實實工作,決不辜負醫(yī)院對我們的期望。
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下,有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會,作為一名年輕的護士長,剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間,以前也從未學習過關于管理方面的知識,在管理方面處于一片空白,在過去的一年里,是在摸著石頭過河邊干邊學,對如何正確的管理,帶領好自己的團隊,如何做好科室護理工作計劃,如何做好時間管理等等,沒有系統(tǒng)的概念,所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然,這次的學習就好比雪中送炭,久旱逢甘霖,受益匪淺。各位老師的講課,讓我深刻領悟到:護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識?,F(xiàn)將學習心得總結(jié)如下:
1、 作為一名護理管理者,要努力提升自己的核心競爭力,就要善用非權(quán)力影響,自己要有自信的人格,別人不能做的自己會做,別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神,掌握過硬的專業(yè)技能,能解決本專業(yè)的疑難問題,這是核心競爭力的基礎,他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長,應具備對工作的高度熱情,高度的責任心,這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神,這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念,用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的,要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴,并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的,在這繁雜的工作中,護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力,切忌優(yōu)柔寡斷,有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實,控制方向、把握全局,確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性,預知風險,發(fā)現(xiàn)隱患,及早干預,杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新,在以前基本沒有創(chuàng)新意識,也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新,通過王維利院長的一堂生動有趣的講課,讓我茅塞頓開,似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來,而是現(xiàn)在。在護理工作中,對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng),應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新,對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過,在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生,在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具,更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力,正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系,起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系,增加整體凝聚力,平等的尊重團隊里的每個成員,把他們當成是家庭成員的一部分,要有豁達的心胸,要包容周圍所有人,既要制度嚴明,又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點,使用贊美的語言和眼神,給員工信心,使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才,有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼,更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識,為她們提供才能發(fā)揮的舞臺,像磁鐵一樣,吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作,并取得成績,就如指揮家指揮不同的樂器演奏,奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓,讓我深深的體會到,自己在學習上、工作上的不足和差距,自己的業(yè)務素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬,作為一名管理上的新人,在今后的工作中,我要用學習做杠桿,用堅持不懈做支點,努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力,創(chuàng)建和諧上進的護理團隊,為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務,做一名優(yōu)秀的護理管理者。
首先感謝院領導給我的這次進修學習機會。通過這次在福建省人民醫(yī)院手術室對腔鏡手術的專項學習,在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自己的業(yè)務能力,認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距,明確了自己今后的學習發(fā)展方向,為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎。
現(xiàn)將一個月進修學習所學總結(jié)如下:
腔鏡手術配合是專業(yè)性很強的技術知識,它要求手術室護士熟練掌握腔鏡儀器、器械的使用、裝卸、清洗、消毒、保養(yǎng)等步驟的操作,還要熟悉各種腔鏡手術的手術流程、注意事項乃至各手術醫(yī)生的手術習慣,并能對腔鏡手術中可能出現(xiàn)的問題有預見性的評估,了解發(fā)生原因,掌握正確的處理方法。只有掌握了這些,才能在工作中更好地配合醫(yī)生,安全高效地協(xié)助手術順利進行。而其中不可或缺的前提條件,是手術室護士必須具備高度的責任心和積極認真的工作態(tài)度。
手術前的準備階段至關重要。其中包括術前一天值班人員的檢查備物和手術當天圍臺和臺上護士的準備情況。術前檢查內(nèi)容包括儀器設備(必須開機檢查)、co2是否充足(因手術量大,必須定點放置足夠的備用co2氣筒并懸掛“空”“滿”標志)、無菌包、一次xyp、手術床、無影燈、吸引裝置等。通過詳細檢查,必須在病人入室前確保手術用物的完好齊備,還要考慮到術中可能用到物品的準備情況(是否有以及放在哪里)。提前發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
病人入室后的核對要認真仔細,特別是同類手術多,需要接臺的情況下??墒褂煤藢我砸?guī)范核對內(nèi)容。病歷上寫明有器官切除的,必須再次向手術病人確認,以免弄錯造成難以挽回的嚴重后果。同時態(tài)度親切和藹,對病人進行鼓勵安慰,嚴謹仔細地回答病人提出的問題以增加病人的安全感,減輕其緊張恐懼。(但要注意回答病人疑問時要有自我保護意識。)
臺上護士提前上臺檢查器械的完好性,如分離鉗是否能持緊,單雙極鉗是否能使用,trocar是否通暢,與氣腹管是否配套,鏡頭與光導是否能銜接,吸引器開關是否緊密靈活等。術中注意力集中,仔細觀察手術醫(yī)生的手術步驟,盡可能做到跟上醫(yī)生的思維,提前一步想到醫(yī)生的下一步動作,在醫(yī)生開口之前做好準備。盡量減少多余步驟,使手術配合干凈利落,高效流暢。
圍臺護士要確保病人體位安全舒適,利于手術操作。能用平臥位的就不要用截石位,以減輕病人的肢體壓迫;截石位時雙膝盡量與身體齊平,架得過高既增加肢體壓迫又妨礙醫(yī)生操作;不要過度臀高頭低,以減少術后不良反應的發(fā)生機率。根據(jù)病人身體狀況承受能力,酌情及時調(diào)整氣腹壓力和充氣速度,盡量減少co2的灌注。(一般氣腹壓力設置在千帕較為合適,最高不超過千帕,充氣不宜突然快充,特別剛開始時要由小漸大)。保障儀器安全正常使用,如發(fā)生緊急故障要懂得簡單的排查和修復。
注意術中安全隱患,如電刀電凝設備的使用安全,防止病人上肢過度外展,防止墜床墜肢,防止皮膚或神經(jīng)血管壓迫,防止燙傷,注意觀察病人是否發(fā)生皮下氣腫等。
co2氣腹的建立有時會發(fā)生皮下氣腫,因此穿刺時應盡量避免反復穿刺。在確定穿刺成功后方可注入co2氣體。手術過程中固定好trocar,防止它脫出腹壁并盡量縮短操作時間。如有皮下氣腫發(fā)生,應立即查因去除,并密切監(jiān)測生命體征,對癥處理。
可使用手壓充氣式加壓輸液袋代替膨?qū)m加壓泵,以防止加壓過度或未及時更換液體使空氣進入形成氣栓,增加安全隱患。
術畢應監(jiān)督醫(yī)生排盡腹腔內(nèi)余氣,防止co2氣體殘留。全麻待清醒階段要保護好病人安全,防止墜床等意外發(fā)生。最后認真填好記錄單,護送病人出室。
接臺手術中的各種光纖、電源線可以一次性無菌塑料保護套做保護性隔離。此種方法快捷方便,而且不會因反復消毒縮短光纖、電源線的使用壽命,但在操作中應注意密封保護套口,防止接頭部污染。器械清洗及滅菌前,特別是接臺快速滅菌時應把器械拆至最小單位以保證空腔消毒效果。
在當天手術結(jié)束后,貴重物品如鏡頭于雙人核對無損壞后收入指定地點。所有物品歸放原位方便隨時使用。
相較于我院,省人民醫(yī)院手術病人在病房的術前準備較為完備。腔鏡女病人統(tǒng)一頭發(fā)扎到一側(cè)綁辮子。一律不穿內(nèi)衣褲,手術服上衣反穿,上手術臺時再解開后背綁帶。病房護士在核對單上詳細勾取準備項目并簽字,核對單隨病例帶入手術室,由圍臺護士核對后簽字確認。
另外,在腔鏡手術之外的觀察中,我發(fā)現(xiàn)老師們對于器械紗布的清點非常嚴格,術前兩遍,關前關后各一遍,嚴密杜絕器械紗布遺留病人體內(nèi)的可能性。高壓打包時的清點也非常仔細,確保常規(guī)包內(nèi)不缺任何物品,簽上名字就意味著負責,培養(yǎng)了大家良好的工作習慣。對于醫(yī)生的配合也非常積極,力爭做到在能力范圍內(nèi)和條件許可情況下最好地為醫(yī)生提供服務,從而縮短手術時間節(jié)約手術成本,也減少了病人痛苦更好地服務了病人。
手術室護士分工明確,在各司其職、責任到人的基礎上團結(jié)協(xié)作,營造出嚴謹認真、積極和諧的工作氛圍。
通過這次難得的學習機會,使我對腔鏡,特別是婦科腔鏡手術有了更進一步的了解,在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高,更重要的是視野的開拓,思維的拓寬,理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲??傮w實現(xiàn)了既定目標,圓滿完成進修任務,贏得廣大帶教老師的一致好評。在今后的工作中,我將結(jié)合進修所得使自身工作得到進一步提高,同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結(jié)合我們的實際情況,以最好的方式在我院進行落實發(fā)揚。
我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程,像暗夜里的燈塔照亮了我,使我對護理管理有了新的熟悉,更新了觀念、拓寬了思路,進一步明確了今后工作的方向。
通過這次培訓,我曉得了,身為一位護士長,不但要有較強的業(yè)務能力和奉獻精神,還要有綜合能力,有競爭意識、服務意識和安全意識。只有通過不斷的學習,拓寬眼界和思路,不斷完善自己,超越自己,才能更好的適應不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。
護士長必須具有較強的溝通調(diào)和能力,應用本身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員,使我們的團隊成員工作起來,心往一處用,勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識,并依照各人所上進行科學分工,做到人人參與管理。
社會在發(fā)展,患者的要求也在不斷進步,要進步患者對我們的滿意度,就必須以病人為中心,以人為本,從細處進手,展開護理工作。一樣,精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質(zhì)量;細節(jié)確保護理安全;細節(jié)和諧護患關系;細節(jié)促進醫(yī)護友誼;細節(jié)決定成敗!
“無危為安,無損為全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識,醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領頭人,應當組織全科職員認真學習相干法律法規(guī),加強護士責任心,進步安全意識,嚴防過失事故的發(fā)生。護士長應做好護理質(zhì)量控制,特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患和題目,及時討論分析,查找緣由,延續(xù)改進、追蹤檢查,不斷進步護理質(zhì)量。
對科內(nèi)護士進行分層次培訓,并進行理論及操縱考核,協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃,建立其敬業(yè)奉獻的精神。
接受培訓的這些日子,我看到了護理先輩們對護理事業(yè)的專注、投進、執(zhí)著及忘我奉獻。我感動的同時,也感遭到肩負的責任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學習,不斷思考、不斷努力工作,為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!
新年伊始,護理部組織了一次對新護士長上崗及護士長的培訓講座,歷時十二天。全院護士長均參加了學習培訓,護理部邀請了院辦公室、計財科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護理部的多位主任、副主任為大家講課,從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財務運行管理、護理安全、質(zhì)量管理、護士長自身建設等方面進行了系統(tǒng)、細致、深入的講解。通過這次學習使我受益匪淺,不僅開拓了視野,而且學到了許多寶貴的經(jīng)驗,更新了觀念,使工作思路更加清晰明確,也深切體會到了作為一名護士長,要不斷地學習新的專業(yè)知識和科學的管理方式,不斷地積累經(jīng)驗,具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力,嚴格果斷的執(zhí)行力,這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得體會:
1、護士長是護理工作的“排頭兵”,要成為一個優(yōu)秀的護士長,需要認真學好護理管理這門藝術,充分運用人格魅力的影響,扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力,具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識,不斷進取創(chuàng)新,才能更好地適應現(xiàn)代護理工作。
2、增強學習氛圍,營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的護理團隊,做到人人有責任,事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點,也是我們反復強調(diào)、再三重申的一個話題,是護理質(zhì)量的保證,當出現(xiàn)問題時,護士長不是先批評犯錯的護士,而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞,盡快完善修改,加強這方面的管理,并引以為戒,避免同樣錯誤再次出現(xiàn),這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質(zhì)量考核方面:一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式,護士長要加強學習,掌握各種質(zhì)量標準和操作流程,嚴把質(zhì)量關,培訓指導護理人員,實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
6、加強細節(jié)管理:細節(jié)決定護理服務質(zhì)量,細節(jié)可以融洽護患關系,細節(jié)可以加強護理安全,細節(jié)可以確保護理質(zhì)量。
在計財科主任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財務運行管理、績效考核方面做了講解后,讓我認識到護士長在科室財務管理方面有著重大的責任,從中我學習到了:
1、合理利用人力資源,做到人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。
2、建立健全績效考核分配制度,利用激勵機制調(diào)動全科護士的工作積極性。
院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”,使我對我院的歷史發(fā)展有了一個系統(tǒng)全面的了解,各屆院領導通過不懈地努力,帶領我院一路發(fā)展壯大,愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針,以此為工作的標準和前進的動力。
數(shù)日的講座結(jié)束了,每一次我都早早地到場,認真地記錄,生怕漏掉了一丁點兒內(nèi)容。培訓之后,我思考了很多,計劃重新整理一下筆記,并重點看一些相關方面的書籍,明確自己的職責,在我科的護理業(yè)務學習日里,將我學到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護理人員,讓大家加強認識,從自身抓起,共同進步。
我相信今后我院的護理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越,感謝護理部和各部門領導對我們的指導,也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓,使我院的護理工作升到新的水平。
通過在網(wǎng)絡上學習《人文課程》,對人文理念及實踐過程中的詮釋與應用有了簡單的了解,其對人文關懷與護理服務兩章節(jié)有著較為深刻的觸動和感想,現(xiàn)將兩重點結(jié)合實際工作闡述以下觀點:
人文關懷的核心是以人為本,護理實踐的核心是人,現(xiàn)代醫(yī)療服務強調(diào)以人和健康為中心,關注人的價值和需求。建立以體現(xiàn)人文關懷為核心的、滿足病人身心需要、以恢復健康為目標的整體護理工作方式,是社會進步引發(fā)護理模式改革的必然結(jié)果。在現(xiàn)代護理事業(yè)中的探索和實踐,有助于優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進,使人的健康知識不斷豐富,健康意識不斷增強,促進人與社會的和諧發(fā)展。
一、護理服務的人文關懷理念
護理工作中的人文關懷是把對人的關懷作為一切護理工作的出發(fā)點和歸宿, 即以人為本,重視人的因素, 承認人的價值和主體地位。護理服務的載體是患者, 即“以病人為中心”。因此, 滿足患者的需要, 縮短就診時間, 及時、有效地治療, 盡量祛除患者身體的疾病是提升服務質(zhì)量的出發(fā)點。衛(wèi)生部副部長馬曉偉在20__ 年全國護理工作會議上指出: 護理工作者必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足患者的護理需求, 真正做到貼近患者、貼近臨床、貼近社會。這些充分表明, 在開展以人為本的優(yōu)質(zhì)護理服務實踐中, 要盡可能多地給予患者精神上的呵護、心理上的寬慰、行為方式上的指導; 尊重和同情患者, 尋求與患者情感上的共鳴; 滿足患者的現(xiàn)實需求和潛在需求。在每一個護理環(huán)節(jié)中, 對患者始終融入關愛、尊重的服務理念, 通過訪視和以家人般的周到關愛, 與患者建立親情關系。
二、人文關懷的重要性和必要性
人文關懷護理就是人文精神在護理工作中的體現(xiàn), 尊重每一位服務對象, 善待每一個生命,是人文關懷的首要因素 。在現(xiàn)實社會生活中,人與人之間的疏遠,人與自然的隔閡都一步步加深了人的孤獨感和壓抑感,人的健康就需要有情感的疏導和宣泄。眼睛是心靈的窗, 對于病人,,不僅僅是給病人治好疾病,使病人重獲健康, 更重要的是要從思想和情感上體現(xiàn)出護理工作的核心,即人文關懷,使病人不但“ 活得好” 而且“ 活得更豐富“,使他們在健康、疾病及臨終的人類情境中,保持生存的高品質(zhì)。而且人文關懷注入護患關系中,不僅是醫(yī)院發(fā)展的需求,更是社會發(fā)展的必然趨勢。人文關懷護理, 作為時代發(fā)展和社會進步的必然產(chǎn)物,是實施優(yōu)質(zhì)服務的重要體現(xiàn)。
三、人文關懷在護理服務中的應用
(1)拓展護理內(nèi)涵,轉(zhuǎn)變服務理念
開展人性化優(yōu)質(zhì)護理服務的關鍵在于更新護理服務理念,變被動服務為主動服務。人性化優(yōu)質(zhì)護理服務的本質(zhì)是“ 以患者為中心”,其思想內(nèi)涵是“我能為患者做什么“,在患者的身心及社會需求方面提供力所能及的優(yōu)質(zhì)護理服務,從而使患者得到最佳的護理。因此,要求臨床護士深入地學習和認識人性化優(yōu)質(zhì)護理服務的實質(zhì)和內(nèi)涵,改變施護觀念及行為, 走出那種被動等待和執(zhí)行醫(yī)囑,充分尊重患者的尊嚴和治療、護理操作的自主選擇權(quán),做到知情同意,學會換位思考,適時表達出對患者的理解與同情和必要的告知。
(2)不斷提高護理人員的自身素質(zhì)
護理人員素質(zhì)和能力的高低是開展和深化人性化護理工作的基礎。臨床上每位護理人員要想真正做好人性化護理工作,單憑事業(yè)心是不夠的,還必須較全面地掌握醫(yī)學、護理學、人文學和社會學知識,才能更快更好地為患者健康服務。當為病人進行治療時護士只有具備了豐厚的護理知識及扎實的??谱o理技能,方能為病人提供準確精湛的治療護理,因此,臨床護士要積極提高自身素質(zhì), 培養(yǎng)良好的興趣和愛好,應多閱讀一些護理雜志,了解護理領域新動態(tài)、新信息,掌握護理新知識、新技術,培養(yǎng)和提高護理研究能力, 加強繼續(xù)教育,提高綜合素質(zhì)。
(3) 樹立“人文關懷”的健康教育觀念
健康教育工作是以健康為主導,依靠多學科及護患雙方共同參與的一種教育,是一項集思維、判斷、決策于一體的護理。目前應當建立符合我國護理現(xiàn)狀的健康教育系統(tǒng),開設獨立的健康教育課程及健康促進方面的學習班,使護士真正成為健康的維護者和教育者。同時應注重人文關懷的護理教育理念,充分激發(fā)護士的主觀能動性,用通俗的語言主動講解疾病知識,清楚交代注意事項,有問必答,細心解答,根據(jù)病人的不同需求采用個性化教育,使每位護理人員認識到健康教育的內(nèi)涵,通過護患雙方共同努力,使病人得到合理的健康服務,形成穩(wěn)定、持久的健康行為。
人文關懷是一種主動關懷的意愿或責任,融入在優(yōu)質(zhì)護理工作中就體現(xiàn)在人性化服務上,如要更多地給予患者精神上的支持和鼓勵;心靈上的關愛;情感上的呵護;用愛心、貼心、耐心、責任心與患者建立親情關系。在親情的護理行為中,給患者一種依賴感和安全感。在與患者深厚愛心的溝通中,喚起患者向往健康,善待生命的愿望,達到保護生命,減輕痛苦,促進早日康復的護理目標。人文關懷在優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用,最大限度的發(fā)揮每個護理人員的工作潛能,提高患者的滿意度,促進優(yōu)質(zhì)護理服務更深更細的發(fā)展。
20__年x月__日我有幸參加了中華醫(yī)學會心血管病學分會和中國心血管健康聯(lián)盟的指導支持下,心血管病護理及技術培訓中心組織舉辦的第一期心血管病介入護理技能進階培訓班學習。并通過理論和實操考核,于20__年x月__日取得了由心血管病護理及技術培訓中心專家委員會頒發(fā)的第一期心血管病護理及技術專業(yè)技能培訓結(jié)業(yè)證書。
20__年x月__日—20__年x月__日期間,心血管病護理及技術培訓中心邀請了18位具有豐富臨床經(jīng)驗的國內(nèi)知名醫(yī)療和護理專家,通過遠程教育平臺,歷時六周的時間,為我們40家心血管病護理及介入培訓基地的125名帶教老師進行培訓。心血管病護理及技術培訓課程分為三個部分:第一部分為心血管介入診療理論課程。這一場場學術盛宴精彩紛呈,使我們領略到各位名師風采,同時又學習到了心血管專業(yè)理論知識。他們以豐富的醫(yī)療臨床經(jīng)驗和獨特的教學風格,運用通俗易懂結(jié)合實際案例的授課方式,為我們呈現(xiàn)了專業(yè)性強,清晰、易懂的理論知識,為我們精準護理急、危重癥介入患者貯備了堅實的理論基礎。我們受益匪淺,收獲滿滿。導管室的工作既緊張又快節(jié)奏,護士除了掌握臨床基礎護理技術外,還要嫻熟地掌握多項儀器設備的使用,進行術中患者心電圖的改變、壓力波形的變化以及各項生命體征監(jiān)測,做好病人的病情觀察,如有變化配合醫(yī)生進行搶救。只有堅實的心血管疾病的基礎理論知識學習作保障,才能夠了解疾病的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律,對疾病的轉(zhuǎn)歸有清楚的認知,在出現(xiàn)緊急情況下,處置得當,化險為夷,為搶救生命爭取寶貴的時間。
第二部分為專業(yè)護理/技術課程。每一位護理專家的授課既專業(yè)又具有實用性,譬如改善治療的基礎條件,建立完善規(guī)范管理、嚴格執(zhí)行管理制度、密切配合縮短介入治療時間及減少術中、術后并發(fā)癥發(fā)生、醫(yī)護技的團隊協(xié)調(diào)溝通合作,急、危重病人的搶救、加強人文關懷,改善病人與醫(yī)務人員的關系,從而更有利于病人配合治療和康復。隨著醫(yī)院信息化建設的不斷深入使醫(yī)院實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進,保證醫(yī)療安全有據(jù)可循,科學規(guī)范,改善了醫(yī)療服務質(zhì)量,對醫(yī)療資源進行精細化管理,降低成本,加強和改善內(nèi)部控制,為醫(yī)院管理決策提供有力的依據(jù)。通過學習,使我們對急、危重癥患者介入搶救治療、護理和儀器設備使用有了深一步的了解,對臨床護理工作有很好的指導作用,彌補了我們在工作中的不足,真正做到胸中有數(shù)遇事不慌,真正做到“未雨綢繆防患于未然”。這些在導管室對急、危重癥患者精良護理技術上,在高度的工作責任心和準確預見性上得到了充分體現(xiàn)。緊急狀況下護士能運用自身掌握的專業(yè)知識“早發(fā)現(xiàn)、早說出”,快速有效地配合施救,從死神手中挽救生命,是我們的職責所在。在導管室有一個口號“時間就是心肌,時間就是生命”。
第三部分是專業(yè)護理/技術操作培訓課程。教授及護理專家們運用“醫(yī)療界最懂護理,護理界最懂醫(yī)療”的理念進行授課,將我們學習到的理論專業(yè)知識運用實踐中去,做到理論與實際相結(jié)合,既提高了我們心血管領域的基礎技能和基本理論知識,又學習了最前沿的技術,同時,通過同步的實操技能培訓實現(xiàn)了個性化培訓,同質(zhì)化追求的宗旨,從而為提高護理質(zhì)量,保證患者安全保駕護航。
為期42天的學習順利結(jié)束,在培訓中心的精心地統(tǒng)籌安排下,應用新穎的遠程授課模式,足不出戶就可以享受到國內(nèi)一流專家的工作指導。專家們時刻關注著學員們聽課的效果反饋,衷心感謝培訓中心專家老師們精彩講授和辛勤付出。
在心血管病護理及技術培訓中心提供的培訓期間,科室里的同事們百忙之中紛紛參與學習探討,掀起了學習熱潮,并將學到的知識運用在工作中,深深體會到了培訓內(nèi)容的實用性。雖然首期只有我和王艷慧同志參加培訓,但在大家共同學習參與下使科室整體工作水平邁上新的臺階,對導管室護理工作起到了規(guī)范引領、安全創(chuàng)新,推動導管室護理工作緊跟時代發(fā)展的步伐,為保障醫(yī)院導管室護理安全起到積極的作用。