20__年，系統(tǒng)按照省局的安排部署，繼續(xù)深入開展“行政執(zhí)法案件質(zhì)量年”活動，市局及各縣（市、區(qū)）局在年初結(jié)合自身實際制訂了實施方案，通過這項活動的開展，強(qiáng)化了全系統(tǒng)行政執(zhí)法人員依法行政理念，做到“行政復(fù)議無撤銷、行政訴訟無敗訴、處罰案件無通報、執(zhí)法人員無投訴”。執(zhí)法不嚴(yán)、監(jiān)管不力、職能不到位及案件管理松馳，執(zhí)法文書制作水平不高的個別不良現(xiàn)象得到了有效遏制。行政執(zhí)法人員的法制意識得到了增強(qiáng)、執(zhí)法水平得到了提高、行政執(zhí)法案件質(zhì)量得到顯著提升?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)報告如下：
一、強(qiáng)化建章立制，促進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)
根據(jù)《行政處罰法》、《食品藥品監(jiān)督管理局行政執(zhí)法案卷評查辦法》（試行）、《食品藥品監(jiān)督管理部門行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》的要求和本部門的自身實際，市局著力于建章立制，狠抓行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。
一是制定了切實可行的《辦案紀(jì)律規(guī)定》，《受理舉報制度》，《案件保密制度》，《案件、案卷管理制度》，《罰沒物資保管制度》，《錯辦及違法辦案責(zé)任追究制度》，《案件合議制度》，《重大案件討論制度》等制度。
二是按照《藥品監(jiān)督行政處罰程序規(guī)定》，對全市藥品監(jiān)督行政處罰的39種執(zhí)法文書統(tǒng)一規(guī)范制作，并結(jié)合基層藥品監(jiān)督行政處罰工作實際，完善了行政處罰審查、復(fù)核程序，明確了行政處罰責(zé)任。
三是嚴(yán)格執(zhí)行案件調(diào)查與審查“兩分離”，重大案件討論，利害關(guān)系人回避等制度，保證了行政執(zhí)法行為公開、公平、公正。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提升行政執(zhí)法人員綜合素質(zhì)
結(jié)合稽查執(zhí)法人員的實際情況，建立健全了學(xué)習(xí)制度，采取了以自學(xué)為主、集中培訓(xùn)為輔相結(jié)合的靈活方式，既保證了監(jiān)管工作的正常進(jìn)行，又有效提升了行政執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。
一是組織支隊稽查人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家局邵明立局長作的《統(tǒng)一思想提高認(rèn)識樹立和落實科學(xué)監(jiān)管理念》的工作報告，按照局黨組提出的“轉(zhuǎn)變觀念，樹立科學(xué)監(jiān)管理念”的要求，深入領(lǐng)會科學(xué)監(jiān)管理念的本質(zhì)和核心、基本要求及根本目的，用科學(xué)監(jiān)管理念武裝頭腦，自覺摒棄那些與科學(xué)監(jiān)管理念不相符合的觀念和作法。
二是組織了兩次集中培訓(xùn)，采取專題講座、案例分析等多種形式學(xué)習(xí)、研究食品、藥品行政監(jiān)督管理工作中遇到的新知識，新問題。
三是加強(qiáng)與縣（市、區(qū)）局及周邊市州局之間的交流與學(xué)習(xí)，拓寬了執(zhí)法人員的視野，充實和積累了執(zhí)法經(jīng)驗。
三、開展案卷評查，切實提高行政執(zhí)法案件質(zhì)量
立足于“崗位練兵”的思路，市局稽查支隊配合政策法規(guī)科開展了行政執(zhí)法案件調(diào)研和優(yōu)秀案卷評比活動。抽調(diào)各縣（市、區(qū)）局的稽查大隊長及政策法規(guī)工作人員與市局稽查支隊人員嚴(yán)格按照《食品藥品監(jiān)督管理局行政執(zhí)法案卷評查辦法》（試行）的規(guī)定要求，對20__年各縣（市、區(qū)）局及市局稽查支隊辦結(jié)的行政處罰案件進(jìn)行互評互比，現(xiàn)場打分并對存在的問題進(jìn)行梳理，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法文書的制作和案卷管理。
四、強(qiáng)化市場監(jiān)管，努力保障人民群眾用藥安全
在“行政執(zhí)法案件質(zhì)量年”活動中集中精力抓好市場監(jiān)督檢查這個中心職能，通過對藥品、醫(yī)療器械市場的監(jiān)督檢查，引導(dǎo)藥品、醫(yī)療器械的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)健康發(fā)展，嚴(yán)厲打擊制假、售假和違法經(jīng)營行為，凈化藥品市場，保障了人民群眾用藥（械）安全。
一是結(jié)合省局的安排部署，在20__年重點開展了“取締無證經(jīng)營、出租、買賣證照、柜臺違法經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械和加工中藥飲片專項監(jiān)督檢查”、“廣告藥械專項檢查”、“疫苗流通專項監(jiān)督檢查”、“特殊藥品流通專項監(jiān)督檢查”、“大型醫(yī)療器械和齒科器械專項檢查”、“藥品GMP、G、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配制質(zhì)量規(guī)范執(zhí)行情況專項檢查”、“中藥材、中藥飲片流通專項監(jiān)督檢查”等七項專項整治行動。
二是結(jié)合本轄區(qū)實際，精心安排省“十運(yùn)會”和省六屆殘運(yùn)會藥品、醫(yī)療器械專項檢查，各縣（市、區(qū)）局對重點區(qū)域?qū)嵭袆澠O(jiān)管，責(zé)任到人，確保了省“十運(yùn)會”和省六屆殘運(yùn)會藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量安全。
三是開展春節(jié)、“五、一”、“十、一”黃金周等節(jié)假日藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量檢查，確保公眾使用藥械質(zhì)量安全。四是初步建立了以市局為中心的市場監(jiān)管信息資源網(wǎng)絡(luò)，各縣（市、區(qū)）局均確定了稽查信息聯(lián)絡(luò)員，全系統(tǒng)監(jiān)管信息資源共享和多方聯(lián)動監(jiān)管的模式正在形成。
為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點和難點問題，我中心具體做了以下工作：
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用下午的時間，對全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項培訓(xùn)工作，知曉率達(dá)到了100%。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度轉(zhuǎn)診制度等。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警機(jī)制。
5、加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救
設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
7、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，并且對門診收款及農(nóng)合報銷室的布局進(jìn)行了調(diào)整，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。
2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識，使其規(guī)范、清楚、醒目。
3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺、有便民門診，有候診椅，有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查報告時間。創(chuàng)造條件，縮短就醫(yī)等候時間，方便廣大患者就醫(yī)。
5、對于婦產(chǎn)科、心電圖、B超室等臨床檢查科室提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和
選擇權(quán)。
2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號碼，有專門科室及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進(jìn)提高。
四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項目，嚴(yán)禁分解項目、比照項目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
2、向社會公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。
五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
1、在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)、道德講堂學(xué)習(xí)活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合。
3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成，不向科室或個人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動中，我中心把活動與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動兩不誤，兩促進(jìn)。通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，切實維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。
為期一個月的“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質(zhì)量意識，從我做起、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新的臺階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措。回顧一月以來的活動開展，我們?nèi)w干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達(dá)到了理想的目的，證實了問題的癥結(jié)，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣，如今我們?nèi)珕T正朝著實現(xiàn)零投訴，達(dá)到零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn)。
總結(jié)一月以來的質(zhì)量活動我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>
1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活，同時也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。
2、通過評比“集體標(biāo)兵”和“個人標(biāo)兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標(biāo)兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標(biāo)兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標(biāo)。希望他們繼續(xù)發(fā)楊、以點帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。
3、通過推進(jìn)和加強(qiáng)6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。
4、通過以潘經(jīng)理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現(xiàn)場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強(qiáng)等員工規(guī)范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進(jìn)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩、不斷改進(jìn)、不斷提高。
5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質(zhì)量意識大有改觀，原有的不良操作習(xí)慣，“干壞干好一樣與我無關(guān)”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。
6、通過此次活動的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書》、《工藝難點、盲點及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場培訓(xùn)跟蹤計劃》，以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統(tǒng)計分析，采用檢查、曝光，獎優(yōu)罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規(guī)定去落實、去執(zhí)行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”。
7、通過此次活動的開展，各工段的細(xì)小環(huán)節(jié)得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機(jī)械的勤修勤檢，工藝的細(xì)致指導(dǎo)，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高;后段包裝部通過培訓(xùn)，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來料處針對板件的劃傷等質(zhì)量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產(chǎn)效力的比率，實現(xiàn)了生產(chǎn)與計劃同步的喜人局面。
一、活動概況
“教學(xué)光盤進(jìn)課堂”優(yōu)質(zhì)課評比活動于20__年3月26日在沭陽縣七雄中學(xué)舉行。本次比賽日程緊密，組織有序，呈現(xiàn)了六大特點：
1、縣局和各學(xué)校非常重視。
一是縣教育局對“送優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源下鄉(xiāng)工程”教學(xué)光盤應(yīng)用工作非常重視，前后發(fā)了兩份文件，尤其教研室年第1份文件就是關(guān)于落實此項工作的實施方案。
二是學(xué)校重視，有選手參賽的學(xué)校都派了好幾位領(lǐng)導(dǎo)老師陪同。無選手參賽的學(xué)校也派了老師來觀摩學(xué)習(xí)，全縣有近百位老師到會進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。在李波校長帶領(lǐng)下我校兩校區(qū)共11位老師也到會進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)。
2、多個學(xué)科綜合進(jìn)行比賽。
本次比賽沒有分學(xué)科進(jìn)行，而是把多個學(xué)科放在一起進(jìn)行評比。比賽的主題是“教學(xué)光盤進(jìn)課堂”，關(guān)鍵看對光盤的操作使用情況和光盤在課堂教學(xué)中的應(yīng)用情況，同時也體現(xiàn)了教師本人的教學(xué)基本功情況。經(jīng)過各大片選拔，共有師3個學(xué)科14位老師(語文、英語和物理學(xué)科)參加比賽。
3、參賽老師歷經(jīng)層層選拔。
本次參賽的老師都按教育局的要求，先是各校在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行選拔，然后選出一位老師參加片賽，每片再選出2兩位老師參加縣決賽。這些老師真可謂是過五關(guān)，斬六將篩選出來的優(yōu)秀老師。相對來說本次比賽文科老師較多，理科老師較少(只有物理學(xué)科一位老師)，政史地生等學(xué)科一位老師也沒有，這種現(xiàn)象值得我們反思。
4、光盤價值得以極大發(fā)揮。
推廣本套光盤的最根本目的就是要幫助推動提高薄弱地區(qū)的課堂教學(xué)水平。光盤中內(nèi)容主要是優(yōu)秀教師對課堂的教學(xué)設(shè)計或?qū)φn堂教學(xué)活動的示范、引導(dǎo)。各參賽老師在比賽中都能較好地利用了光盤中的內(nèi)容，體現(xiàn)了光盤的推廣價值。
5、比賽評委陣容非常強(qiáng)大。
本次比賽既是光盤推廣應(yīng)用的優(yōu)課評比，也是多個學(xué)科優(yōu)課的綜合評比。比賽評委由教研室8位領(lǐng)導(dǎo)和教研員擔(dān)任。第一組由教研室葉志兵主任擔(dān)任評委組長，第二組由教研室魏良亞主任擔(dān)任評委組長。評委涵蓋了多個學(xué)科的教研員，也體現(xiàn)了比賽的綜合性。
6、承辦單位準(zhǔn)備充分有序。
縣級大型比賽很少在鄉(xiāng)一級中學(xué)舉行，但是本次比賽放在七雄中學(xué)舉行，這也體現(xiàn)了七雄中學(xué)的辦學(xué)實力。七雄中學(xué)為了辦好這次活動，作了充分的準(zhǔn)備，比如在比賽前新購置了兩臺電腦，為參會人員準(zhǔn)備了豐盛的工作餐，有序地調(diào)配了14個班學(xué)生參與上課等等，這些工作的落實使得本次比賽進(jìn)行得非常順利。
二、聽課點評
我校觀摩老師今天都是馬不停蹄，連續(xù)聽課，一共聽了7節(jié)課。本人聽了5節(jié)語文，1節(jié)英語和1節(jié)物理課，都是跨學(xué)科聽課。我雖然不是專業(yè)課老師，但聽了這些課，感覺收獲很大，也更加堅定了我以前的觀點──跨學(xué)科聽課的收獲，有時比聽本學(xué)科課收獲更大。新課程改革中提倡要在教學(xué)進(jìn)行跨學(xué)科滲透教學(xué)，那么任課老師進(jìn)行跨學(xué)科聽課，就更加有必要。老師有了學(xué)科滲透的思想、學(xué)科滲透的行為，才能更好地做到學(xué)科滲透教學(xué)。
我對所聽的7節(jié)課進(jìn)行了“2+2”式點評，這也只是我個人的看法，不一定正確合理。
1、第1節(jié)課
七語 課題《兩小兒辯日》
1)本節(jié)課充分體現(xiàn)了語文學(xué)科的教學(xué)特點，能關(guān)注學(xué)生的讀、說能力的培養(yǎng)。
2)整節(jié)課教學(xué)設(shè)計流暢，能開展多種形式的學(xué)習(xí)活動，適時地對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。
3)老師對光盤中的聲音運(yùn)用較多，未能很好體現(xiàn)教師的引導(dǎo)和示范作用，使得師生之間容易產(chǎn)生距離感。
4)學(xué)生深層次的學(xué)習(xí)思考不夠，課堂生成較少，往往都是照書讀。
2、第2節(jié)課
七語 課題《松鼠》
1)在目標(biāo)展示，引導(dǎo)學(xué)習(xí)等環(huán)節(jié)能有機(jī)對信息技術(shù)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，很好地利用了光盤。
2)課堂板書設(shè)計合理，用字簡練、重點突出。
3)課堂問題設(shè)計有時不夠精確、簡潔，對學(xué)生學(xué)習(xí)引導(dǎo)不夠。
為進(jìn)一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹《關(guān)于開展“20__年質(zhì)量月”活動的通知》的精神。我班結(jié)合本班組實際情況，因地制宜，抓好“七查一訪”活動。
一、采取多種形式，廣泛宣傳，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識。
我班通過周一安全活動日、班前會、班組主題質(zhì)量活動日等，大力宣傳“20__年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展?fàn)I造了良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體職工的質(zhì)量意識。
二、突出重點，開展專項檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場管理。
1.在“質(zhì)量月”活動期間，班組結(jié)合《電力設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。
2.對質(zhì)量行為、現(xiàn)場文明施工進(jìn)行了一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標(biāo)識標(biāo)牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機(jī)械的檢測等。對于檢查出來的問題立即整改。 堅持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。
3.開展了如何對用戶提供“安全、可靠、舒適”的電力供應(yīng)的主題活動。
我們提供給用戶的電壓要符合標(biāo)準(zhǔn)，要防止電壓過高或高壓串入低壓，燒壞用戶的用電設(shè)備；我們給用戶安裝的室內(nèi)外電器設(shè)施，要符合絕緣標(biāo)準(zhǔn)，要防止不慬電氣常識的人員在使用電器設(shè)備時發(fā)生觸電等事故。
其次是可靠性。供電可靠性歷來都是供電部門的一個重要指標(biāo)。我們的通訊機(jī)房、信號機(jī)房、微機(jī)聯(lián)鎖裝置、電氣集中裝置、部調(diào)度指揮系統(tǒng)、ERP、以及站場照明等都是非常重要的用電負(fù)荷，如果這些負(fù)荷較長時間停電，將會造成非常嚴(yán)重的后果，所以我們要最大程度地對這些設(shè)備保證不間斷供電。
再者是舒適性：我們給用戶安裝的室內(nèi)電氣設(shè)備和電氣線路，要講究工藝，使用人員要感覺美觀、舒適、操作方便。
三、活動效果
一切成績的取得，是職工質(zhì)量意識提升所帶來的必然結(jié)果。如果職工沒有對質(zhì)量的正確認(rèn)識，雖有再好的方法、再好的工藝，也不會提高質(zhì)量水平的。班組職工通過對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，使班組維修質(zhì)量水平得到明顯升，員工在質(zhì)量管理上由過去被動接受，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，把營造完美質(zhì)量作為一種責(zé)任、一種自我追求，使維修質(zhì)量得到有效保證，也促進(jìn)了班組整體質(zhì)量管理水平的提升。通過活動的開展，使我班維修服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
四、我班通過此次“質(zhì)量月”活動
雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。下一步?jīng)Q定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對質(zhì)量信譽(yù)評價檢查中存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，制定了行之有效的改進(jìn)措施。