大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是在校大學(xué)生利用課余時(shí)間，步入社會(huì)進(jìn)行社會(huì)接觸，提高個(gè)人能力，觸發(fā)創(chuàng)作靈感，完成課題研究，發(fā)揮自己的聰明才智以求和社會(huì)有更大的接觸，對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的活動(dòng)。下面是小編為大家整理的大一寒假實(shí)踐報(bào)告范文，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲！
實(shí)踐目的：
為支援地方教育，為偏遠(yuǎn)地區(qū)小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育服務(wù)，豐富小學(xué)生的寒假生活，我們組織安排豐富多彩的文化及動(dòng)手課程，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題和實(shí)驗(yàn)中獲得樂(lè)趣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，鍛煉學(xué)生的表達(dá)力和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)與當(dāng)?shù)匦W(xué)加強(qiáng)交流，以促進(jìn)共同提高。
實(shí)踐對(duì)象：
中心小學(xué)在校學(xué)生
實(shí)踐內(nèi)容：
進(jìn)行對(duì)三年級(jí)學(xué)生的語(yǔ)文課程教學(xué)與課后輔導(dǎo)
實(shí)踐紀(jì)實(shí)：
20__年1月14日早上6點(diǎn)半，大家整理好行李，在校園集合，一同坐上公交車(chē)趕往火車(chē)站搭乘7點(diǎn)40分開(kāi)往融水的t8726次列車(chē)，開(kāi)始我們的支教之旅。
大約歷時(shí)6個(gè)多小時(shí)，我們一行抵達(dá)了融水，簡(jiǎn)單的吃過(guò)午飯，在熱心群眾的指引下，我們順利的坐上了去往和睦鎮(zhèn)的小巴。
道路還是十分通暢的，我們?cè)谙挛缛c(diǎn)鐘左右抵達(dá)目的和睦鎮(zhèn)。校長(zhǎng)和老師們很熱情地招待我們，為我們騰出一間教室，以后的幾天我們將住在這里。晚上大家整頓安置好東西，計(jì)劃了未來(lái)幾天的事情，帶著旅途的疲憊休息了。
20__年1月15號(hào)至20__年1月21號(hào)我們?cè)谶@里開(kāi)展了為期六天的實(shí)踐活動(dòng)。
1月15日早上，我們就開(kāi)始了我們的支教工作。當(dāng)我們走進(jìn)教室時(shí)，小朋友們坐得整整齊齊，異口同地喊著叫我們“大姐姐好！”。當(dāng)時(shí)就讓我感受到了這里小孩子的熱情與喜悅。隨后我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹，與小朋友們進(jìn)行了一些小互動(dòng)，課堂氣氛十分融洽。
當(dāng)天下午我們便開(kāi)始正式上課，我和在校領(lǐng)導(dǎo)商議后決定教小學(xué)三年級(jí)語(yǔ)文。在這之前我沒(méi)有任何教書(shū)的經(jīng)驗(yàn)，雖然小學(xué)的語(yǔ)文很簡(jiǎn)單，但是怎樣講課才能讓學(xué)生聽(tīng)懂，怎樣的講拓寬學(xué)生的知識(shí)面課方式才能提起他們對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的熱情和興趣，等等都是我需要去思考的。第一堂課前，有一點(diǎn)我比較擔(dān)心：這個(gè)年齡的孩子比較愛(ài)玩，他們會(huì)不會(huì)對(duì)不熟悉的老師有著抵觸情緒，不認(rèn)真聽(tīng)課。然而，當(dāng)我開(kāi)始上課的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)那些顧慮完全是多余的，他們上課非常認(rèn)真，回答問(wèn)題也非常的主動(dòng)。當(dāng)時(shí)，我就覺(jué)得作為大學(xué)生，在這方面我們可以說(shuō)是遠(yuǎn)不如小學(xué)生的，他們對(duì)知識(shí)的渴求與學(xué)習(xí)的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們。在大學(xué)的課堂里，一個(gè)教室一百多人上課，往往也只有固定的幾個(gè)人會(huì)回答老師的提問(wèn)，上課時(shí)不聽(tīng)課的大有人在，更有甚者不來(lái)上課。有了這樣的比較，使我覺(jué)得必須要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，他們是我的榜樣。
下課的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)和班上的學(xué)生坐在一起聊天，有一次無(wú)意中看到一個(gè)小朋友課后練習(xí)冊(cè)上的語(yǔ)文題全做了，英語(yǔ)題卻都是空白。
我問(wèn)他，英語(yǔ)怎么不做，他說(shuō)，不喜歡英語(yǔ)所以就不想做。聽(tīng)到這個(gè)回答，我覺(jué)得特別有感觸，想到自己小學(xué)的時(shí)候，也有這個(gè)現(xiàn)象，喜歡哪個(gè)老師哪門(mén)課成績(jī)就一定好，不喜歡的話，就是基本不好好聽(tīng)課也不認(rèn)真地做題?，F(xiàn)在想來(lái)，這是小孩子的不成熟、不懂事的想法。我跟他們講了我的想法，并且鼓勵(lì)他們，在不偏科的基礎(chǔ)上，發(fā)展自己的強(qiáng)項(xiàng)。我覺(jué)得，在他們這個(gè)年紀(jì)，跟他們提英語(yǔ)學(xué)習(xí)或是學(xué)習(xí)的重要性是沒(méi)有任何作用的，他們沒(méi)有切身的感受，所以說(shuō)那些道理他們只會(huì)聽(tīng)聽(tīng)作罷。而我，是通過(guò)抓住小孩子比較感興趣的方面來(lái)跟他們交流，以此來(lái)激發(fā)他們對(duì)不太喜歡的科目的興趣，并且讓他們感受到下課的時(shí)候我們就是朋友，在交流上可以消除年齡上的障礙。
在支教的過(guò)程中，也存在些問(wèn)題。開(kāi)始幾天的上課都比較順利，小朋友們都很配合，聽(tīng)課非常認(rèn)真，表現(xiàn)也很積極?？墒?，到后期，他們顯得有些不耐煩了，我向其他老師請(qǐng)教，得出結(jié)論：可能是因?yàn)榻淌诘膬?nèi)容有些簡(jiǎn)單和枯燥了，但更重要的一點(diǎn)是從一開(kāi)始，作為老師我們沒(méi)有擺正位置，即我沒(méi)有從行為上很明確地告訴他們我是老師，而是讓他們感到我是可以一起玩的朋友。我又向我的小學(xué)老師請(qǐng)教過(guò)這個(gè)問(wèn)題，她告訴我，上課的時(shí)候必須嚴(yán)肅，對(duì)小孩子要獎(jiǎng)罰分明，以此來(lái)明確告訴他們什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，幫助他們辨別是非。所以，在接下來(lái)幾天的上課中，我的態(tài)度很明確，并且在上課內(nèi)容方面，我將一些
離開(kāi)的前一天，我們準(zhǔn)備好食材，和孩子們一起包餃子吃。先由隊(duì)長(zhǎng)給大家分工，然后各司其職，忙得熱火朝天。最開(kāi)心的環(huán)節(jié)應(yīng)該就是包餃子了，會(huì)包的孩子們都爭(zhēng)著搶著大顯身手，于是，各種奇形怪狀的餃子出現(xiàn)在大家面前。我們的隊(duì)員們也都是這方面的高手，還教會(huì)了那些不會(huì)包的孩子們，這些可愛(ài)的小家伙們紛紛表示學(xué)會(huì)了要回家給爸爸媽媽包餃子吃呢！
雖然包的質(zhì)量不是太好，好多餃子都被煮爆了，但孩子們吃著自己親手包的餃子，還是覺(jué)得美味的不得了。
吃完了餃子，我們就收拾東西準(zhǔn)備返程了。大家都顯得戀戀不舍，孩子們見(jiàn)我們要走，有的甚至激動(dòng)的哭了。七天里我們與小朋友結(jié)下了深厚的師生情，記憶中有個(gè)三年級(jí)的小男生很調(diào)皮，但當(dāng)他聽(tīng)到我們就要分別時(shí)，他哭了，很感動(dòng)，我也哭了，小朋友很相信人與人之間在短短的幾天之內(nèi)建立的感情，但我們現(xiàn)在變了。有個(gè)小女生把她的小發(fā)卡攥的緊緊地，她很認(rèn)真的告訴我說(shuō)；老師我送你一個(gè)東西，雖然是一件小小的發(fā)卡但她可以表達(dá)學(xué)生對(duì)我的愛(ài)，很感動(dòng)，我有很多感動(dòng)說(shuō)不出口。我想給他們說(shuō)老師愛(ài)你們。幾天來(lái)，我們每天都吃著孩子們送來(lái)的新鮮蔬菜，每天都在一起開(kāi)心地學(xué)習(xí)與游戲，每一天都充滿著感動(dòng)，短短的相處我們?cè)缫炎屛覀冇H如一家了。孩子們帶著哭腔請(qǐng)求我們多住幾天，我們都忍不住流下了淚水
總的來(lái)說(shuō)，這七天里，我站上了講臺(tái)，成了小朋友們眼中的“老師”，感受到了當(dāng)老師的快樂(lè)的同時(shí)也感受到了老師的艱辛?！拔覀儸F(xiàn)在站在講臺(tái)上就要對(duì)‘我們的學(xué)生’負(fù)責(zé)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在是‘老師’”，這是老教師對(duì)我的諄諄教誨，我會(huì)永遠(yuǎn)銘記。同時(shí)，我也從幾天的工作中懂得了從事教學(xué)工作需要“專(zhuān)心”、“耐心”和“交心”，我想，這三點(diǎn)應(yīng)該是做每項(xiàng)工作都需要的。
實(shí)踐體會(huì)：
通過(guò)一系列的實(shí)踐活動(dòng)，我有兩個(gè)方面的體會(huì)，一方面是課程教學(xué)上的心得體會(huì)：第一，從事教學(xué)工作需要“專(zhuān)(鉆)心”：我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說(shuō)對(duì)于三年級(jí)的知識(shí)不在話下，但我還是找來(lái)了教材和教參等專(zhuān)心備課，力求做到在知識(shí)上準(zhǔn)確無(wú)誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》、數(shù)學(xué)教學(xué)法等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，上網(wǎng)查詢(xún)了有關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流，在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。第二，從事教學(xué)工作需要“耐心”：面對(duì)一個(gè)個(gè)年僅9歲左右的三年級(jí)的學(xué)生，他們對(duì)知識(shí)接受和記憶的方式和能力都有其特點(diǎn)和限制，我們?cè)诮虒W(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對(duì)路，切忌“簡(jiǎn)單粗暴”。第三，從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門(mén)造車(chē)”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我還向多位我以前的老師請(qǐng)教，他們的經(jīng)驗(yàn)都給我很大幫助。
另一方面，我們認(rèn)識(shí)到農(nóng)村教育的滯后性，同時(shí)，我們也意識(shí)到以我們自己的一份微薄之力在短短的幾天內(nèi)進(jìn)行的支援教育活動(dòng)，對(duì)于求學(xué)路上的孩子來(lái)說(shuō)可謂“杯水車(chē)薪”，對(duì)于孩子成績(jī)的提高是微不足道的，對(duì)農(nóng)村的教育更是如九牛一毛，但是我們相信經(jīng)過(guò)與他們的交流、溝通，他們明白了一些東西，而這些東西一定可以幫助他們?cè)趯?lái)的路上走得更好。希望我們這次的支教活動(dòng)能給那些孩子的理想插上翅膀，愿他們能憑借自己的努力，飛向外面更廣闊的世界，在那里自由地展翅翱翔。
支教是辛苦的、忙碌的，但也是快樂(lè)的、充實(shí)的，這次支教讓我體會(huì)到了作為教師的酸甜苦辣，同時(shí)也讓我在教育實(shí)踐中有了一定的學(xué)習(xí)提高。如果要讓我來(lái)說(shuō)說(shuō)這次支教的感受，我會(huì)說(shuō)：“簡(jiǎn)單并快樂(lè)著，平淡并享受著，付出并收獲著！那些日子得到的歷練也將是我生命里最寶貴的財(cái)富。
寒假的第一天，我們小組到溫州書(shū)城進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。用小組一個(gè)成員的話說(shuō)，這是我們?nèi)松牡谝粋€(gè)工作崗位。雖然說(shuō)好早上9點(diǎn)，但是大家都早早就到了。
我們從上午9點(diǎn)開(kāi)始一直忙到下午3點(diǎn)才離開(kāi)。每個(gè)人都有各自的任務(wù)，有被派去收銀臺(tái)幫忙的，負(fù)責(zé)擦?xí)竦?，整理?shū)架的，一天下來(lái)大家都蠻累的。當(dāng)天有冷空氣，還下著雨。擦?xí)竦某蓡T要用冷水清洗抹布，而且她們并沒(méi)有手套。理書(shū)的同學(xué)一不小心手就會(huì)被或厚或薄的書(shū)劃到，弄的紅紅的。負(fù)責(zé)管小學(xué)書(shū)籍的成員忙的不可開(kāi)交。因?yàn)樾W(xué)生看完書(shū)都很少放回原來(lái)的位置。剛整理好的一下子就又亂了。然后又要反復(fù)去理。在收銀臺(tái)幫忙的成員負(fù)責(zé)前來(lái)查閱的人。他們打字很慢，但是那些人們也不會(huì)嫌棄他們，還會(huì)很照顧的對(duì)他們笑。會(huì)有一些小朋友、幫孩子找書(shū)的阿姨、或者是自己來(lái)買(mǎi)書(shū)的爺爺來(lái)問(wèn)我們關(guān)于某本書(shū)在哪里的問(wèn)題。其實(shí)我們也不是很清楚，但是大家都會(huì)很耐心的幫他們?nèi)フ??？此齻冋业阶约阂臅?shū)籍我們都很開(kāi)心。
這是假期的第一天。我們本可以在家里睡著懶覺(jué)或是出去逛街?？墒俏覀冞x擇了走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，去書(shū)城實(shí)踐。進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，是引導(dǎo)我們走出校門(mén)、步入社會(huì)、并投身社會(huì)的良好形式；是促使學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；是提升我們修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐也加深了我們與社會(huì)各階層人民的感情，拉近我們與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們身上的使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值才能得到體現(xiàn)。謝謝很照顧我們的工作人員，也謝謝充滿善意的人們。
陰冷了多天的春節(jié)，終于迎來(lái)了一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子，空氣里洋溢著節(jié)日的喜慶。“這將是美好的一天”我們祝福著，來(lái)到陽(yáng)光書(shū)屋。書(shū)屋的負(fù)責(zé)人一見(jiàn)到我們，就熱情地向我們介紹賣(mài)報(bào)紙的有關(guān)情況。如：哪些報(bào)紙好賣(mài)，應(yīng)該怎么賣(mài)報(bào)紙，賣(mài)報(bào)紙的小竅門(mén)等。很快我們分成三組，決定去不同的地方賣(mài)報(bào)紙，比賽誰(shuí)賣(mài)的最多。彩飛、女青、婷婷去車(chē)站；周陸澤、張菲特、林偉強(qiáng)去各個(gè)吃飯的地方；林婷婷、蔣凱偉、周春珍就在馬路上。隨之我們立刻分頭行動(dòng)。
在車(chē)站的女生們費(fèi)盡自己的三寸不爛之舌，面對(duì)過(guò)無(wú)數(shù)次陌生人的冷漠拒絕，依舊厚著臉皮叫賣(mài)著。終于，幸運(yùn)之神聽(tīng)到了她們心中的呼喚，一位面善的老爺爺買(mǎi)了一份，并且不停地鼓勵(lì)她們，稱(chēng)贊她們不退縮，不氣餒。面對(duì)好心人的鼓勵(lì)，原本心灰意冷的女生再次重燃信心，她們相信老天不負(fù)有心人。那么其他幾組呢，從沒(méi)有碰到過(guò)如此尷尬情況的我們有將如何面對(duì)?我們咬著牙堅(jiān)持到了最后，即使有一組最后一份都沒(méi)賣(mài)出，即使我們?cè)獾讲焕斫獾哪吧顺靶Φ哪抗?，即使我們受盡了委屈，這有何妨?
我們學(xué)會(huì)了用最真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一個(gè)陌生人，用最真誠(chéng)的態(tài)度賣(mài)出每一份報(bào)紙；學(xué)會(huì)了感激每一個(gè)擦身而過(guò)的人所給予我們不同的鼓勵(lì)；學(xué)會(huì)了放低自己的心態(tài)，平和地對(duì)待每一件事。
筋疲力盡的我們，望著被我們捏得已有些爛了的報(bào)紙，手心被汗水浸濕的硬幣，心里充滿了欣慰。也許手里的報(bào)酬對(duì)我們來(lái)說(shuō)微不足道，但在我們心里，它們是我們用自己雙手掙來(lái)的第一筆真正屬于我們的財(cái)富，是人生中最深刻的最燦爛的體驗(yàn)。我們可以自豪得對(duì)世界說(shuō)：“我們長(zhǎng)大了！我們學(xué)會(huì)獨(dú)立了！”
告別了這間流淌下我們汗水的書(shū)屋，我們踏上了回家的路程。夕陽(yáng)投下余輝，拉長(zhǎng)了我們的身影，一排背著書(shū)包蹦跳著的小“大人”，這幅圖畫(huà)深深地銘刻在我的腦海。經(jīng)過(guò)一天的勞動(dòng)，我們懂得了太多太多。
又是一個(gè)早上，仍舊是寒風(fēng)滿街，但是相對(duì)于早起的我們來(lái)說(shuō)有些不同，因?yàn)榻裉煳覀円⒂^溫州市豪康流體鋼管有限公司。感謝老天爺，在全國(guó)都在遭受寒流的時(shí)候，給了我們溫州一個(gè)陽(yáng)光的早上，也給我們的出行提供了方便。
關(guān)于這個(gè)公司通過(guò)網(wǎng)站了解了以下內(nèi)容：
溫州市豪康流體鋼管有限公司生產(chǎn)高精度無(wú)縫不銹鋼管及管件、閥門(mén)，是國(guó)內(nèi)同行業(yè)中專(zhuān)業(yè)制造流體鋼管的廠家。公司從二00二年成立至今，憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及良好的信譽(yù)，贏得了國(guó)內(nèi)外客戶的一致好評(píng)。現(xiàn)擁有冷拔管機(jī)、多輥式冷軋管機(jī)、自動(dòng)拋光機(jī)、端銑機(jī)、高壓沖冼機(jī)和檢測(cè)儀等生產(chǎn)設(shè)備，基于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)秀的管理方式，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)“浙豪牌”高精度潔凈衛(wèi)生級(jí)不銹鋼管。產(chǎn)品品種齊全、形成系列，能滿足食品、啤酒、制藥、果汁、水處理、生物工程、高純度氣體等行業(yè)的需求?！罢愫馈逼放聘呔炔讳P鋼流體管原材料采用標(biāo)準(zhǔn)SUS304、SUS304L、SUS316、SUS316L鋼板及鋼坯，具有極高的強(qiáng)度和搞腐蝕能力。嚴(yán)格執(zhí)行ISO、IDF、DIN、GB和3A工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量完全達(dá)到GMP要求。另外，“浙豪”產(chǎn)品光潔度可按用戶不同技術(shù)要求進(jìn)行定制。“客戶是生產(chǎn)過(guò)程的最后一道工序”，滿足客戶的需要是該公司的第一追求。“浙豪”人將以自己的執(zhí)著，誠(chéng)信和尊嚴(yán)，精心打造每一件產(chǎn)品，提供最佳服務(wù)。
俗話說(shuō)百聞不如一見(jiàn)，雖然通過(guò)網(wǎng)站我們知道了很多。但是想到今天要親身去體會(huì)一下，大家還是很興奮。
在集合完畢后我們就對(duì)該公司進(jìn)行了的參觀。整個(gè)上午雖然對(duì)于這些東西的制造是如何如何我們沒(méi)有深入的了解，但是我們還是學(xué)會(huì)了不少。
首先，看到了那么多工人在臨近年關(guān)還堅(jiān)守在自己的崗位上辛勤工作我們很感動(dòng)，想到溫州近幾年的快速發(fā)展其實(shí)離不開(kāi)這些外地來(lái)溫打工者，他們背井離鄉(xiāng)來(lái)到陌生的城市，用自己的汗水建設(shè)溫州，因?yàn)楹鳜F(xiàn)在還不能回家，卻毫無(wú)怨言，真的很值得大家尊敬，其次，我們體會(huì)到了工人們的辛苦，了解到他們?yōu)榱松?jì)付出了許多，而我們這些高中生過(guò)著父母提供的最舒適的生活，所以我們更該努力學(xué)習(xí)，讓父母放心。
最后，通過(guò)這次參觀我們了解到現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展，就連一個(gè)小小的產(chǎn)品也蘊(yùn)涵這么多的技術(shù)，更加感受到現(xiàn)在知識(shí)的重要，我們將來(lái)真是任重道遠(yuǎn)??！
2月4日，新的一年就要到了，為了迎接新的一年的到來(lái)，我們小組參加了雙嶼鎮(zhèn)旗山社區(qū)居民委員會(huì)組織的社區(qū)大掃除活動(dòng)。
下午一點(diǎn)，小組9人和其他一行人在居委會(huì)大媽的帶領(lǐng)下，開(kāi)始了大掃除。由于我們小組有9人，大媽把最大的一片劃給了我們。為了提到我們的效率，我們組內(nèi)又進(jìn)行了一次分工，3個(gè)人刮廣告紙，3個(gè)人掃地，3個(gè)人擦樓梯的扶手。
寒風(fēng)襲襲，每一個(gè)人的手都凍得通紅，但我們沒(méi)辦法，誰(shuí)叫我們?cè)诹x務(wù)勞動(dòng)呢！干著干著，我們發(fā)覺(jué)不再像開(kāi)始時(shí)那么冷了，可能是勞動(dòng)的過(guò)程中讓我們忘卻了冷吧！平日里我們總是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，過(guò)慣了“溫室”的生活，可今天的勞動(dòng)讓我們認(rèn)識(shí)了許多：
父母為了我們，總在夜以繼日地工作，為了我們能生活的更好從來(lái)沒(méi)有一句怨言，今天短短的幾個(gè)小時(shí)的義務(wù)勞動(dòng)又能算什么呢?要知道我們對(duì)于父母也只是義務(wù)罷了，可他們總在不停地“拼命”，我們應(yīng)該感到滿足了！
最近我們南方的天氣出奇的冷，對(duì)于那些站在工作崗位上的勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，比我們可要辛苦百倍了，為了溫州的建設(shè)，為了溫州人民在春節(jié)期間的正常生活，他們放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持在工作崗位上奮斗，我們應(yīng)該對(duì)他們表示感謝！他們?cè)诤L(fēng)中的時(shí)間可比我們長(zhǎng)得多呀！
實(shí)踐體會(huì)
作為一個(gè)21世紀(jì)的學(xué)生，社會(huì)服務(wù)是引導(dǎo)我們走出校門(mén)、步入社會(huì)、并投身社會(huì)的良好形式；是促使學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；是提升我們修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐也加深了我們與社會(huì)各階層人民的感情，拉近我們與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們身上的使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值才能得到體現(xiàn)。
快樂(lè)的時(shí)光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我們反復(fù)回憶、思索這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這一天的社會(huì)實(shí)踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。在短短幾天的實(shí)踐活動(dòng)中，在大雨寒風(fēng)里有苦更有累，但是我們選擇了堅(jiān)持。
“千里之行，始于足下”，這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，將對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用、過(guò)渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個(gè)重要步驟，讓我們對(duì)未來(lái)充滿著信心。
在一個(gè)月的寒假中我在服裝店兼職做了二十天的銷(xiāo)售員。從這次寒假的實(shí)踐中來(lái)看，雖然在期間有一些小小的冒失，但是總體而言，我還是有所收獲的，以下就是我的心得體會(huì)：
首先我們要站在顧客的角度進(jìn)行換位思考一下：
如果你去買(mǎi)一件你早已留意的衣服，你進(jìn)去欣賞時(shí)，在仔細(xì)觀察與另一件的區(qū)別時(shí)，是否希望有一個(gè)喋喋不休店員的打擾你,恭維你和這個(gè)衣服是如何的合適?還是在你再細(xì)推敲過(guò)，想象一下自己穿在身上的感覺(jué)，然后給店員一個(gè)眼神，他會(huì)很禮貌的走過(guò)來(lái)請(qǐng)您試穿一下，然后照鏡后給你分析是否合身。這也就要求我們，服務(wù)一定要到位，態(tài)度要端正；
其次要對(duì)自己的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、定位群體、配置獨(dú)特、先進(jìn)而又實(shí)用之處，與競(jìng)品款式對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、不卑不亢的講解，在合適的時(shí)間和客戶交流時(shí)，你的產(chǎn)品知識(shí)才能顯現(xiàn)出來(lái)；不要一味的說(shuō)自己的產(chǎn)品好，若顧客問(wèn)你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪時(shí)，你又啞口無(wú)言；
一、區(qū)別對(duì)待：不要公式化地對(duì)待顧客
為顧客服務(wù)時(shí)，你的答話過(guò)于公式化或敷淺了事，會(huì)令顧客覺(jué)得你的態(tài)度冷淡，沒(méi)有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點(diǎn)：
1、看著對(duì)方說(shuō)話
無(wú)論你使用多么禮貌恭敬的語(yǔ)言，如果只是你一個(gè)人說(shuō)個(gè)不停，而忽略你的顧客，他會(huì)覺(jué)得很不開(kāi)心。所以說(shuō)話時(shí)要望著對(duì)方，你不看著對(duì)方說(shuō)話，會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生不安。如果你一直瞪著對(duì)方，對(duì)方會(huì)覺(jué)得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠(chéng)意地回答對(duì)方的問(wèn)題。
2、經(jīng)常面帶笑容
當(dāng)別人向你說(shuō)話，或你向別人說(shuō)話時(shí)，如果你面無(wú)表情，很容易一起誤會(huì)。在交談時(shí)，多向?qū)Ψ绞疽晕⑿?，你將?huì)明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周?chē)娜?，甚至你自己也?huì)覺(jué)得很快樂(lè)。但是，如果你的微笑運(yùn)用不當(dāng)，或你的笑容與談話無(wú)關(guān)，又會(huì)令對(duì)方感到莫名其妙。
3、用心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話
交談時(shí)你需要用心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，了解對(duì)方要表達(dá)的信息。若一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間述說(shuō)，說(shuō)的人很累，聽(tīng)的人也容易疲倦，因此，在交談時(shí)，適度地互相對(duì)答較好。
4、說(shuō)話時(shí)要有變化
你要隨著所說(shuō)的內(nèi)容，在說(shuō)話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機(jī)器人說(shuō)話那樣，沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫是沒(méi)趣味的。因此，應(yīng)多留意自己說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)調(diào)、內(nèi)容，并逐步去改善。
二、擒客先擒心：獲取顧客的心比完成一單買(mǎi)賣(mài)更為重要
不在乎曾經(jīng)擁有(顧客)，但求天長(zhǎng)地久。
曾經(jīng)擁有只能帶來(lái)短暫收益，天長(zhǎng)地久卻能使你短期及長(zhǎng)期收益雙豐收。顧客不是你的“搖錢(qián)樹(shù)”，顧客是你的好朋友，他將會(huì)帶給你一個(gè)聚寶盆。
每天早上，你應(yīng)該準(zhǔn)備結(jié)交多些朋友。
你不應(yīng)向朋友推銷(xiāo)什么，你應(yīng)該替他尋找想買(mǎi)的。
賣(mài)一套產(chǎn)品是有很大的分別的。
顧客喜歡選購(gòu)而不喜歡被推銷(xiāo)。
集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購(gòu)最佳的產(chǎn)品或服務(wù)方式，務(wù)求使顧客感到滿意。
顧客不是單想買(mǎi)一套產(chǎn)品或接受某種服務(wù)，她是希望買(mǎi)到一份美麗、一份希望、一份滿足、一種高貴的生活方式。
最高的推銷(xiāo)境界是協(xié)商顧客獲得更輕松、更愉快的生活，可能短暫時(shí)間內(nèi)不能獲取更多收益(這可能性不大)，但你的感受應(yīng)該十分良好，當(dāng)你習(xí)慣了這個(gè)做法之后，你的收益將會(huì)猛進(jìn)。
三、眼腦并用
1、眼觀四路，腦用一方
這是設(shè)計(jì)師與客戶溝通時(shí)應(yīng)能達(dá)到的境界。密切觀注客戶口頭語(yǔ)、身體語(yǔ)言等信號(hào)的傳遞，留意人類(lèi)的思考方式，并準(zhǔn)備作出判斷，將銷(xiāo)售的五步曲順利進(jìn)行到底。顧客在決定“落定”之前，通常都會(huì)找到一些借口來(lái)推搪，銷(xiāo)售員一定要通過(guò)觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說(shuō)話，要抓住客戶的心理反應(yīng)，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽(tīng)。
2、留意人類(lèi)的思考方式
人類(lèi)思考方式是通過(guò)眼去看而反應(yīng)到腦的思維，因此我們可利用這一點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)客人的視覺(jué)反應(yīng)，增強(qiáng)其感覺(jué)，加深印象。即使客人有理性的分析，但都愿意購(gòu)買(mǎi)感官?gòu)?qiáng)的東西，例如：兩人拍拖，男的對(duì)女的說(shuō)“我愛(ài)你”，女的可能會(huì)沒(méi)有什么感覺(jué)，若男的再送鮮花來(lái)加強(qiáng)其感覺(jué)，則女的除了頭腦感到“我愛(ài)你”這句話外，還可以用眼去看到，并加強(qiáng)“我愛(ài)你”這句話的可信度。
3、口頭語(yǔ)言信號(hào)的傳遞
當(dāng)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意思后，通常會(huì)發(fā)出相關(guān)語(yǔ)言信號(hào)：
(1)顧客的問(wèn)題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié)，如費(fèi)用、價(jià)格、效果等；
(2)詳細(xì)了解售后服務(wù)；
(3)對(duì)設(shè)計(jì)師的介紹表示積極的肯定與贊揚(yáng)；
(4)詢(xún)問(wèn)優(yōu)惠程度；
(5)對(duì)目前正在使用的商品表示不滿；
(6)向設(shè)計(jì)師詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的配套技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及是否收費(fèi)等；
(7)接過(guò)設(shè)計(jì)師或推銷(xiāo)員的介紹提出反問(wèn)；對(duì)商品提出某些異議。
4、身體語(yǔ)言的觀察及運(yùn)用
通過(guò)表情語(yǔ)信號(hào)與姿態(tài)語(yǔ)信號(hào)反映顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中意愿的轉(zhuǎn)換。
5、表情語(yǔ)言號(hào)
(1)顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓?、隨和、親切；
(2)眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快、眼神發(fā)亮而有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松；嘴唇開(kāi)始抿緊，似乎在品味、權(quán)衡什么。
6、姿態(tài)語(yǔ)言號(hào)
(1)顧客姿態(tài)由前傾轉(zhuǎn)為后仰，身體和語(yǔ)言都顯得輕松；
(2)出現(xiàn)放松姿態(tài)，身體后仰，擦臉攏發(fā)，或者做其它放松舒展等動(dòng)作；
(3)拿起代理合同或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等數(shù)據(jù)細(xì)看；
(4)開(kāi)始仔細(xì)地觀察商品；
(5)轉(zhuǎn)身靠設(shè)計(jì)師或推銷(xiāo)員，表示友好，進(jìn)入閑聊；
(6)突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫助自己集中思路，最后定奪。
7、引發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
每個(gè)顧客都有潛在的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，可能連她自己都不知道，設(shè)計(jì)師的責(zé)任就是“發(fā)掘”這個(gè)潛藏的動(dòng)機(jī)，不要被顧客的外貌及衣著所欺騙，即使他只是買(mǎi)菜經(jīng)過(guò)的也可取得這樣的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員切忌認(rèn)為客人無(wú)心買(mǎi)產(chǎn)品而采取冷漠或?qū)α⒌膽B(tài)度，并不要等顧客詢(xún)問(wèn)，而是主動(dòng)打招呼，主動(dòng)引導(dǎo)客人。
實(shí)踐結(jié)語(yǔ)：
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把假期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
還有通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，使我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長(zhǎng)才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)奠定基石。我現(xiàn)在理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會(huì)實(shí)踐能力。在那里，我學(xué)到許多書(shū)本上所沒(méi)有的社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，體會(huì)到了工作的一些難處，學(xué)會(huì)了如何處世，怎樣才能把事情做對(duì)做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜我們的每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更多的是我們要耐心、細(xì)心，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴(lài)，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。
實(shí)踐單位：__
實(shí)踐時(shí)間：20__年1月29日—2月8日
實(shí)踐內(nèi)容：
（一）實(shí)踐前———思考
20__年1月27日，學(xué)校正式放假。
經(jīng)過(guò)一天的休整，當(dāng)剛回到家時(shí)的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己這半年的大學(xué)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂(lè)，可我卻看到了“危機(jī)”———就業(yè)危機(jī)。在大學(xué)這個(gè)相對(duì)自由的天地里，同學(xué)們都在努力的通過(guò)各種機(jī)會(huì)來(lái)磨礪和充實(shí)自己，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助。然而，大學(xué)只是一個(gè)溝通校園與社會(huì)的橋梁，是我們步入社會(huì)前繼續(xù)充實(shí)自己知識(shí)的“深加工廠”。最終我們還是要面臨社會(huì)和市場(chǎng)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰，僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的。于是，我開(kāi)始思考：怎樣才能讓自己在寒假這個(gè)短暫的時(shí)間里學(xué)到一些校園里學(xué)不到的東西，從而度過(guò)一個(gè)有意義的寒假。
經(jīng)過(guò)了一番思考后，我把自己的想法告訴了父母：獨(dú)自到附近的裝飾裝修公司去應(yīng)聘。由于考慮到自己各方面的實(shí)際情況（一沒(méi)經(jīng)驗(yàn)；二沒(méi)學(xué)歷；三時(shí)間有限），決定進(jìn)行為期10天無(wú)償?shù)牧x務(wù)勞動(dòng)，主要目的是體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，以便盡早適應(yīng)社會(huì)的工作環(huán)境。在得到父母的認(rèn)同后，我決定第二天就出去找單位應(yīng)聘。
（二）實(shí)踐中———行動(dòng)
29日一大早和父親在外面吃過(guò)早飯后，我揣著自己僅有的身份證和學(xué)生證，開(kāi)始了我人生中的第一次求職。
雖然在電視上看過(guò)人家應(yīng)聘，心里也作好了被打擊的準(zhǔn)備，可畢竟是第一次，站在應(yīng)聘單位的門(mén)外還是緊張的打起了退膛鼓。一直在一旁的父親看出了我的心思，說(shuō)道：“要不我去幫你問(wèn)問(wèn)，看看人家要不要人，你再進(jìn)去。”“不……不用了，我自己去問(wèn)，不行我再換一家，你……你還是先回家吧。”我拒絕了父親的“幫助”，因?yàn)槲抑溃瑥男〉酱笪乙恢倍忌钤诟改傅姆鲋?，現(xiàn)在的我如果不邁出這獨(dú)立的第一步，那么這次應(yīng)聘將失去意義，即使得到這份工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性的收獲，因?yàn)槲乙演斣诹似鹋芫€上。待父親轉(zhuǎn)身離開(kāi)后，我穩(wěn)了穩(wěn)自己的心緒，深呼吸，帶著忐忑不安的心情走進(jìn)了艾帝爾裝飾公司的大門(mén)……
半個(gè)多小時(shí)過(guò)后。
“成功了！”我?guī)еy以掩飾的欣喜走了出來(lái)，因?yàn)榧敝氚堰@個(gè)好消息告訴家人，回家的腳步也顯得輕快了許多，可沒(méi)想到一抬頭，發(fā)現(xiàn)父親就在不遠(yuǎn)處的拐角處等著我。原來(lái)，他這既是監(jiān)督我（怕我半路落跑）又是關(guān)心我（怕我遭受打擊），頓時(shí)體會(huì)了父親的一片良苦用心。在確定我這次單獨(dú)應(yīng)聘成功后，他也只淡淡的對(duì)我說(shuō)了一句：“看來(lái)真的是長(zhǎng)大了?！笔茄?，就在這一刻我發(fā)現(xiàn)自己真的長(zhǎng)大了，不再是那個(gè)什么事情都要等父母安排妥當(dāng)了再去做的小孩子了。這又不禁有讓我想起剛才臨離開(kāi)公司，經(jīng)理退還我學(xué)生證時(shí)對(duì)我說(shuō)的話：“我之所以錄用你，是因?yàn)槲倚蕾p你的就業(yè)危機(jī)意識(shí)和這種敢于單獨(dú)到社會(huì)里推銷(xiāo)自己的勇氣，對(duì)于你這樣一個(gè)剛上大一的女孩子來(lái)說(shuō)，能做到這兩點(diǎn)是很不容易的?！毕氲竭@里，再一次慶幸自己之前沒(méi)讓父親為自己去打探，否則，這份工作說(shuō)不定就丟了，而我也少了一次考驗(yàn)自己信心和勇氣的機(jī)會(huì)。
當(dāng)天下午2：00我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司，和辦公室的同事打過(guò)招呼后，見(jiàn)大家都在忙自己的事情，我就找了兩本書(shū)關(guān)于家居專(zhuān)修基本常識(shí)的書(shū)看，因?yàn)樯衔绾徒?jīng)理商量過(guò)，由于我的能力和時(shí)間有限，一些復(fù)雜和長(zhǎng)期的工作我也不能做，于是就安排我每天早上做一下辦公室（包括衛(wèi)生間）的清潔工作，以及簡(jiǎn)單的客戶接待工作，其它時(shí)間就自己看書(shū)學(xué)習(xí)或看別的同事如何制作電腦效果圖。而要作到接待客戶時(shí)能應(yīng)付一般的提問(wèn)就必須先增加自己這方面的知識(shí)，于是決定先看看書(shū)熟悉一下。我拿著書(shū)翻翻看看，不知不覺(jué)已經(jīng)快5：00了，這時(shí)一直在外面忙的經(jīng)理回來(lái)了，見(jiàn)我書(shū)快看完了就說(shuō)到：“快看完了啊，速度挺快的嘛，看的怎么樣了？看完了我要檢查的，你要能復(fù)述出來(lái)才行?！薄鞍。?？”我心里不禁一驚：怎么辦呀，我翻的太馬虎了，復(fù)述恐怕……經(jīng)理沒(méi)理會(huì)我的驚訝去忙自己的事情了。這時(shí)我才知道，經(jīng)理這么說(shuō)一方面是要考驗(yàn)我的學(xué)習(xí)吸收能力，一方面是要求我不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，看書(shū)同樣如此，決不能走馬觀花，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂：細(xì)節(jié)決定成敗。而讓我深切體會(huì)這一道理的是第二天的清掃工作。
一直都認(rèn)為打掃衛(wèi)生是個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的工作，家里的清潔工作我也只是偶爾做做，覺(jué)得沒(méi)什么大不了的?？蛇@次的清潔工作，讓我改變了對(duì)清潔的看法。把辦公室的衛(wèi)生做完之后，我開(kāi)始了衛(wèi)生間的清潔工作，把地板上的水漬掃干凈以后，擦了墻壁與鏡子，看看沒(méi)什么要弄的了，準(zhǔn)備出去看書(shū)了，忽然想起了“細(xì)節(jié)決定成敗”：既然我是出來(lái)鍛煉的，就要得到老板的認(rèn)同才行，而像我這樣的清潔工作誰(shuí)能做，怎樣才能讓我的工作更出色？就是更細(xì)致的清潔！從新審視了整個(gè)衛(wèi)生間，我發(fā)現(xiàn)自己之前的工作的確是不夠徹底的：墻上的瓷磚上還有星星點(diǎn)點(diǎn)的小水漬和污垢，洗漱臺(tái)下面也有不少灰塵，而問(wèn)題最嚴(yán)重的還是便池上的污垢?？吹健叭蝿?wù)”還如此“艱巨”，我就脫去外套準(zhǔn)備來(lái)大干一場(chǎng)，瓷磚和洗漱臺(tái)已經(jīng)弄干凈了，就差便池了。說(shuō)句實(shí)話，在自己家里我還沒(méi)刷過(guò)廁所呢，但為了工作我決定“犧牲”了，還好廁所里沒(méi)有什么異味，但心里還是有點(diǎn)不舒服，面對(duì)一些頑固的污漬，我也顧不上衣服會(huì)濺到污水，拿著刷子就使勁的刷，不覺(jué)間時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)小時(shí)，看著被自己打掃的整潔一新的衛(wèi)生間，忘記了酸痛的胳膊和鞋子上的水漬。雖然這件是并沒(méi)有被經(jīng)理注意到，但我自己卻有了收獲，那就是對(duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”更深層的理解：人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
漸漸的工作步入了正軌，我也慢慢的適應(yīng)了我的工作，可時(shí)間過(guò)的很快，10天的實(shí)踐工作即將結(jié)束，經(jīng)理特別為我開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)短的小會(huì)：
1).檢查《家居忠告》的學(xué)習(xí)情況；（因?yàn)槟翘旖?jīng)理說(shuō)要檢查，第二天我就準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本，把書(shū)又從頭認(rèn)真的看了一遍并做了筆記，可經(jīng)理卻要求我不能只講書(shū)本上的知識(shí)，還要結(jié)合自己的看法來(lái)談，這樣才能有所提高和收獲。）
2).談?wù)劯髯缘娜秉c(diǎn)和不足，共同找出相應(yīng)的解決方法；（與同一個(gè)辦公室的小王和小鄒相處了一段時(shí)間，大家互相也有了一定的了解，通過(guò)談自己的缺點(diǎn)來(lái)更加清楚的認(rèn)識(shí)自己，改正缺點(diǎn)彌補(bǔ)不足，共同進(jìn)步。）
3).學(xué)習(xí)《基本營(yíng)銷(xiāo)禮儀》；（接人待物處處都是學(xué)問(wèn)，與人的溝通除了語(yǔ)言的表達(dá)外，最重要的就是肢體語(yǔ)言即禮儀，為了能給客戶留下較好的服務(wù)印象，順利開(kāi)展接下來(lái)的工作，基本的營(yíng)銷(xiāo)禮儀是必須掌握的。）
4).列舉分析哲理小故事；（很多有趣的哲理小故事是啟迪人生的金鑰匙，工作中的不明白的很多事理都可以在這樣的小故事中找到答案。）
5).對(duì)自己近期學(xué)習(xí)情況的總結(jié)。（雖然從表面上看我似乎就是看了一些書(shū)，作了一些讀書(shū)筆記，可我覺(jué)得我所收獲到的遠(yuǎn)不只這些。首先，有規(guī)律的工作時(shí)間，讓我在寒假依然能有正常的作息時(shí)間，而不是一味的睡懶覺(jué)。其次，家居的一些小常識(shí)也幫助我養(yǎng)成了更健康的生活習(xí)慣。再者，讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到了自己在面對(duì)就業(yè)這一方面還欠缺哪些東西，以便我能在今后的學(xué)習(xí)生活中做到有的放矢的去彌補(bǔ)。）
我短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲以外留下的是更多的思考……
（三）實(shí)踐后———感悟
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說(shuō)過(guò)“盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人?！毕Ｍ院筮€有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
大學(xué)之初，我就決定一定要在寒假做點(diǎn)社會(huì)工作，好好親近一下社會(huì)，積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后進(jìn)入社會(huì)做點(diǎn)準(zhǔn)備。況且這又是我大學(xué)里的第一個(gè)寒假，離家已半年的我很想回去過(guò)年時(shí)給父母及弟弟妹妹帶點(diǎn)兒湖北特產(chǎn)。如果能用自己打工掙得的錢(qián)那更是再好不過(guò)了。
這樣想著，我就在校自強(qiáng)社的幫助下，在寒假1月22號(hào)至1月27號(hào)到武漢徐東那邊的武漢新視點(diǎn)市場(chǎng)研究公司作了話務(wù)員。因?yàn)槭窃谑袌?chǎng)研究公司，所以所謂話務(wù)員，并不是我以前所認(rèn)為的簡(jiǎn)單的幫助公司接電話的人員，而是通過(guò)網(wǎng)上隨機(jī)撥號(hào)對(duì)撥通后收聽(tīng)電話的人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查與訪問(wèn)的人員。當(dāng)然，隨著問(wèn)卷與訪問(wèn)內(nèi)容的不同，對(duì)可以接受調(diào)查訪問(wèn)的人群的條件限制也不同。如果對(duì)受訪人群的條件限制越大，那么訪問(wèn)就越難以開(kāi)始，也就是說(shuō)你所撥通的電話的那頭的那個(gè)人很可能不是你要訪問(wèn)的那類(lèi)人，如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等，這時(shí)訪問(wèn)自動(dòng)終止。雖然這次也是我人生中的第一次社會(huì)實(shí)踐只有短短的5天，但我卻從這5天的話務(wù)員經(jīng)歷中更深刻地理解了很多，更直接地得到了許多，也更深入地思考了很多。
一．我所更深刻地理解的：
（一）要遵守職業(yè)道德。
職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。這是在"思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)"課上所學(xué)到的知識(shí)，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我才對(duì)這一知識(shí)有了更深刻的理解。我去報(bào)道的第一天，督導(dǎo)就把公司職員所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范拿給我看，要我仔細(xì)閱讀并記在心間。像做訪問(wèn)時(shí)不能向受訪者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關(guān)信息，不能向受訪者問(wèn)及問(wèn)卷之外其他的問(wèn)題，言語(yǔ)一定要有禮貌等，這些都是作為一名話務(wù)員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。
（二）計(jì)件工資更有利于資本家加強(qiáng)對(duì)工人的剝削。
計(jì)件工資是資本家克扣工人工資的手段之一，資本家可以借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計(jì)件工資也是資本家迫使工人提高勞動(dòng)強(qiáng)度，延長(zhǎng)工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多，工人工資越高，工人不得不自動(dòng)延長(zhǎng)工作日，提高勞動(dòng)強(qiáng)度。這是我在"政治經(jīng)濟(jì)學(xué)"課本上學(xué)到的知識(shí)，雖然這些資本主義社會(huì)的理論用在社會(huì)主義的中國(guó)的公司與工人身上不太合適，但通過(guò)這幾天的經(jīng)歷，我對(duì)這些理論有了更深刻的理解。話務(wù)員的日工資就是計(jì)件工資，即按當(dāng)日所完成的合乎要求的問(wèn)卷的數(shù)量來(lái)決定，因?yàn)橥粏?wèn)卷的單價(jià)是相同的。所以，不管你撥出去了多少個(gè)電話，花費(fèi)了多少口舌，耗費(fèi)了多少精力，只要完成的合乎要求的問(wèn)卷數(shù)為零，你就掙不到一分錢(qián)。因此，我在第一天上班的時(shí)候盡管都下午6點(diǎn)半了，我還是再堅(jiān)持打了一個(gè)多小時(shí)，因?yàn)樵谛乱朁c(diǎn)公司晚上可工作到9點(diǎn)。好不容易把電話從300個(gè)打到了380的個(gè)，這樣才把完成的問(wèn)卷從1份變?yōu)榱?份。可第二天上班時(shí)，督導(dǎo)卻說(shuō)我完成的問(wèn)卷只有2份。那還有一份呢？今天繼續(xù)努力，爭(zhēng)取多完成幾份。督導(dǎo)避而不答怎么不合格，擱下這些話后轉(zhuǎn)身離去，弄得我一頭霧水。
二．我所更直接地得到的：
（一）不同年齡段的人對(duì)訪問(wèn)的態(tài)度不同。
5天的工作中我共撥出了1872個(gè)電話，其中撥通的電話共有1153個(gè)，這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士，"女士您好！我是武漢新視點(diǎn)市場(chǎng)研究公司的訪問(wèn)員，我們正在對(duì)女性消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美容化妝品方面的訪問(wèn)，想聽(tīng)聽(tīng)您的寶貴意見(jiàn)與建議，能耽誤您一會(huì)時(shí)間嗎？非常感謝！"這是我們?cè)L問(wèn)的開(kāi)場(chǎng)白，若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個(gè)電話中我發(fā)現(xiàn)：
1.年齡在30歲以下的人都比較隨意，在時(shí)間方面比較豁達(dá)。聽(tīng)了我的開(kāi)場(chǎng)白一般都會(huì)笑著慢條斯理地說(shuō)句"那你問(wèn)吧"！
2.年齡在30歲至50歲之間的人大多很暴躁，給人的感覺(jué)是不會(huì)浪費(fèi)哪怕是一秒的時(shí)間。他們中禮貌一點(diǎn)的一般是聽(tīng)完我的開(kāi)場(chǎng)白后擱出一句"我沒(méi)時(shí)間"，然后"嘭"的一聲掛掉電話。
為您服務(wù)！
3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云"而耳順"。他們通常會(huì)以聊天的口氣回答你的問(wèn)題，"孩子們都在外工作，只有我們老兩口在家。"
（二）不同年齡段的人心態(tài)不同。
1.30歲以下的中國(guó)青年，大多是80后或90后，他們的時(shí)間觀念不是很強(qiáng)，可以接受別人的占用。同時(shí)，他們的內(nèi)心還是比較單純，一般不會(huì)想著這通電話是不是陷阱。當(dāng)然，他們也可能敢闖敢拼，就算是騙人的，那我倒要看看是怎么個(gè)騙人法。
2.30歲到50歲之間人則不同，他們幾乎都有家有事業(yè)要操心，上有老下有小要照顧，所以在時(shí)間方面很苛刻。同時(shí)，他們見(jiàn)多了這大千世界的種種騙局與陷阱，大多對(duì)社會(huì)上的一些事持懷疑態(tài)度，因此更不會(huì)為一個(gè)陌生人的所謂的訪問(wèn)留出時(shí)間。
3.50歲以上的人呢，他們已是或?qū)⑹抢先?，現(xiàn)在的他們對(duì)人對(duì)事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳，所以會(huì)胸有成竹地與陌生人交談。同時(shí)，很多老人住在空巢家庭，老了卻享受的是寂寞，因此也希望與人交談。聽(tīng)了那么多電話后，老人那表面上是在閑聊實(shí)則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。天下的兒女們，?；丶铱纯?，多關(guān)心關(guān)心我們那年邁的父母吧！
三．我更深入地思考的：
（一）做任何事都得有耐心和信心
還記得我作話務(wù)員的第一天，開(kāi)始一連撥出去了200個(gè)電話，可要么沒(méi)人接，要么不是家庭電話，要么不是20歲至50歲之間的女性，要么人家聽(tīng)到一半就掛掉。總之就是一份問(wèn)卷也沒(méi)完成。當(dāng)時(shí)我口干舌燥，心里也很不是滋味。想想花了大半天時(shí)間竟一無(wú)所成，就不想再繼續(xù)訪問(wèn)下去了。后來(lái)，我旁邊的同事告訴我，他昨天來(lái)總共打了一天的電話都是一份問(wèn)卷也沒(méi)完成。哎，你也太背了！我在心里哀嘆我們倆同命相連。"可我今天還是堅(jiān)持來(lái)了，果然做成了兩份。你今天還有這么長(zhǎng)時(shí)間，再堅(jiān)持堅(jiān)持，說(shuō)不定待會(huì)兒就能做成了呢！"同事見(jiàn)我很沮喪，又安慰我道。我想想也是，就又撥起號(hào)碼來(lái)?；侍觳回?fù)有心人，終于讓我在撥通第247個(gè)電話后完成了一份問(wèn)卷?？磥?lái)，做任何事都得有耐心和信心，即使失敗了100次也不要放棄第101次，因?yàn)檎酒饋?lái)只需比跌倒多一次，也許下一次我們就會(huì)成功。
（二）一份耕耘不一定會(huì)換來(lái)一份收獲，但不耕耘就一定不會(huì)有收獲。
在我作話務(wù)員的這5天中，雖然我總共撥出去1872個(gè)號(hào)碼，但只完成了23份問(wèn)卷。期間費(fèi)的口舌很多，成果卻并不豐碩?？墒侨绻以诘谝惶煲豢创蛄撕芫眠€是等于零的時(shí)候就不干了的話，我豈不是連23份都完成不了。所以說(shuō)，雖然一份耕耘不一定能換來(lái)一份收獲，但不耕耘就一定不會(huì)有收獲。正如姚明說(shuō)的，努力不一定有結(jié)果，但不努力一定不會(huì)有結(jié)果。
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。
在這個(gè)寒假里我和同學(xué)一起找了份發(fā)傳單的兼職，之前看別的同齡人發(fā)傳單賺些零花錢(qián)時(shí)我就想象著如果自己發(fā)，如果給別人傳單，別人不要怎么辦?發(fā)不完怎么辦?遇見(jiàn)自己認(rèn)識(shí)的熟人怎么辦?給了別人，別人隨手扔掉怎么辦?……各種擔(dān)心各種糾結(jié)，但是我還是走到了分好的街口，拿起一疊傳單就開(kāi)始發(fā)，看見(jiàn)人就迎著微笑上去。來(lái)往的人，有的腳步匆匆的快速而過(guò)不理會(huì)我，有的擺手示意不要，但是大部分人是接過(guò)了傳單，甚至有些還對(duì)我道了聲謝謝。對(duì)于一些你看似沒(méi)有希望的事情，不要因?yàn)樗此茮](méi)有希望而不去做，做都沒(méi)做怎么知道自己做不到呢，我之前的那些各種擔(dān)心真是瞎擔(dān)心。
真的很感激那些對(duì)我道謝或者微笑的人，這讓我明白對(duì)人對(duì)己都要體諒、友善，要多對(duì)別人微笑，尊重自己的同時(shí)更要尊重別人!雖然，這些道理我早就知道了，但是，今天是在內(nèi)心深深地體會(huì)到，這很不一樣。
并且這次的實(shí)踐讓我更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)了一下工作的樂(lè)趣。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。讓我感覺(jué)到了生活的艱辛和不易，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)珍惜每一個(gè)擁有。
在本學(xué)期寒假中，我們進(jìn)行了一次以北京市衛(wèi)生和環(huán)境狀況為主題的社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們走訪了相關(guān)的單位和部門(mén)，搜集到了我們自己認(rèn)為較為真實(shí)的資料。這不僅僅對(duì)于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有一定的幫助，對(duì)于我們自己來(lái)說(shuō)也是收益非淺。
這次活動(dòng)之中，雖然我們竭盡全力的搜集我們所能找的的資料，但是對(duì)于這次的活動(dòng)也僅僅是讓我們基本滿意。
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的小組成員是由我和留宇慧同學(xué)組成，當(dāng)然人員是很有限的，也就對(duì)我們的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查有一定的限制，我們所調(diào)查的一些資料基本上僅限于我們的居住地，延慶縣和海淀區(qū)和豐臺(tái)區(qū)，自然就缺乏了一定的代表性，但是我們的數(shù)據(jù)和資料是親力親為的相信可以彌補(bǔ)這些缺陷的。
本次社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容主要有三項(xiàng)內(nèi)容：一北京市衛(wèi)生建設(shè)調(diào)查，二公民綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查，三北京市防疫工作。在這三大項(xiàng)的調(diào)查工作中，我們竭盡全力，遇到了不少的困難，當(dāng)然也就克服了不少的困難，讓我們收益非淺。
一、在北京市衛(wèi)生建設(shè)調(diào)查中，為了了解北京市近五年來(lái)的衛(wèi)生發(fā)展?fàn)顩r，我和劉宇慧同學(xué)相繼走訪了北京市延慶縣石合營(yíng)社區(qū)居委會(huì)，和北京市豐臺(tái)區(qū)政府盧溝橋街道辦事處，及一些餐廳，如新城服務(wù)樓。天外天烤鴨店等一些相關(guān)的單位和社區(qū)。通過(guò)這些單位和社區(qū)的走訪，我們已經(jīng)調(diào)查了居民健康教育狀況，城區(qū)除四害，及愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的實(shí)施狀況，餐飲業(yè)的衛(wèi)生狀況。
在這一項(xiàng)調(diào)查工作中還是比較順利的，基本上我和劉宇慧同學(xué)都沒(méi)有受到太大的阻力，大多說(shuō)情況都能順利的了解我們所需要的情況，我想也是因?yàn)槲覀冞x擇的單位大多數(shù)均為我們所熟悉的吧。
在《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施具體實(shí)施情況的調(diào)查中，我走訪了海淀區(qū)衛(wèi)生局了解情況，但在調(diào)查初步就被相關(guān)人員以這一情況歸環(huán)衛(wèi)局管的理由拒絕了我的調(diào)查，因?yàn)橹挥幸环萁榻B信，當(dāng)我再去環(huán)衛(wèi)局時(shí)又被以不符合標(biāo)準(zhǔn)的理由沒(méi)能進(jìn)行調(diào)查，而且態(tài)度很不好，讓我十分反感。我只得回到所在地區(qū)的居委會(huì)搜集了這方面的一些資料匯總了一份調(diào)查報(bào)告。除此之外，這一項(xiàng)工作的調(diào)查都是我們這幾年的所見(jiàn)所聞所感，如此而已。
二、公民綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查中，主要是以問(wèn)卷調(diào)查方式，向城市居民發(fā)放《綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查表》，發(fā)放調(diào)查表對(duì)象主要是以我們熟悉的地區(qū)為主，比如說(shuō)我的調(diào)查表主要發(fā)放在所居住的青塔小區(qū)及附近的研究所單位里的人員所填寫(xiě)的，而劉宇慧同學(xué)的調(diào)查表主要是以她高中的同學(xué)及父母的單位的人為主，這樣做的最大的好處就是我們所發(fā)放的調(diào)查表都可以收來(lái)，但是這樣做也有一定的弊端，就是人員集中，不能有很好的代表性，因此我和劉宇慧同學(xué)也在不熟悉的人群中間發(fā)放調(diào)查表，以求我們的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，更具有代表性。但是所能收回來(lái)的調(diào)查表是有限的，有相當(dāng)一部分的人并不愿意配合我們的工作。這就進(jìn)一步增加了我所調(diào)查的難度，但是我們還是竭盡全力的收回了我們所能收回的調(diào)查表，因?yàn)槲覀兿Ｍ覀兛梢愿玫耐瓿蛇@一項(xiàng)工作。
三、在北京市防疫工作的調(diào)查中，主要包括非典時(shí)期城市防疫工作，及其他疾病的防疫工作。
在非點(diǎn)時(shí)期城市防疫工作的調(diào)查中，我們走訪了相關(guān)的社區(qū)，了解了社區(qū)居委會(huì)在非點(diǎn)時(shí)期的為防疫工作所做的努力，在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)防疫工作人員是相當(dāng)辛苦的，他們所做的工作為抗擊非點(diǎn)勝利做出了重大的貢獻(xiàn)，正是因?yàn)橛辛诉@么多的社區(qū)工作人員，才減少了非點(diǎn)在社區(qū)的傳播。另外我們還走訪了總參第六十一研究所，了解基層單位在抗擊非點(diǎn)所起的重要作用，關(guān)于學(xué)校我們調(diào)查的是北京市育英中學(xué)，我們看到了老師不僅僅是傳道，受業(yè)，解惑，他們?cè)诳箵舴屈c(diǎn)的過(guò)程中，盡力保護(hù)學(xué)生不受非點(diǎn)病毒的侵襲所做的努力是讓人感動(dòng)的。
我想這次實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中最為困難的可能就是海淀區(qū)防疫站和海淀區(qū)環(huán)保局的走訪了，因?yàn)檫@一環(huán)節(jié)我們碰了不少的釘子，對(duì)于我的走訪他們表示了不十分的歡迎，于是加大了我們工作的難度，雖然是這樣的情況，但是我們?nèi)匀槐M力搜索所需要的資料，真是十分的不易。
我想這就是我們?cè)谶@次實(shí)踐過(guò)程中的經(jīng)歷，雖然很是普通，尋常和一般，但是我們卻是在認(rèn)真的去做，竭盡全力的去調(diào)查去走訪，也許結(jié)果會(huì)不那么讓我們自己滿意，但是我們相信這一調(diào)查的經(jīng)歷卻讓我們難忘，讓我們收益非淺。
今年寒假我來(lái)到了清華同方售后服務(wù)部實(shí)踐，因?yàn)榧依锏碾娔X出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理，只能等專(zhuān)業(yè)人士來(lái)解決問(wèn)題，本身我就對(duì)電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來(lái)到這里實(shí)踐。
短短1個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。師傅說(shuō)作為一名it從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因?yàn)樾〉接?jì)算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測(cè)試，都需要一個(gè)人獨(dú)立完成。可以說(shuō)，近1個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)踐，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“師傅早”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
寒假如期而至。這是我大學(xué)生活的第二個(gè)寒假，時(shí)間較長(zhǎng)。我決定充分利用好這個(gè)假期參加社會(huì)實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會(huì)生活，增長(zhǎng)才干、積累閱歷，為使自己將來(lái)踏上社會(huì)立于不敗之地奠定基礎(chǔ)。在得知老爸安排我到鎮(zhèn)江德文哥哥的酒店里去學(xué)習(xí)的時(shí)候，我很高興，因?yàn)榈挛母绺缫恢笔俏页绨莸呐枷?，我也一直想找機(jī)會(huì)跟著他學(xué)習(xí)。此假終如愿，肯定不虛度!因此，在參加整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中，我端正態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)，敢于吃苦，大膽嘗試，用心體驗(yàn)，感悟深刻，為此，得到了德文哥哥和我老爸的高度關(guān)注和肯定。
感受之一：“我已經(jīng)長(zhǎng)大了不小了”
一月三十一號(hào)，我懷著忐忑和好奇的心態(tài)，踏上了去鎮(zhèn)江的高鐵。高鐵就像現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏，我還沒(méi)緩過(guò)神，車(chē)就已經(jīng)進(jìn)站了。出了站，的士很快就把我送到了南山富臨會(huì)所酒店。來(lái)接我的是酒店辦公室主任鄒濤哥哥，一個(gè)看上去比我大不了多少歲的小伙子，哥哥對(duì)我很熱情，帶我參觀了酒店并向我介紹了酒店的情況。酒店一共有七個(gè)包間，七十幾號(hào)員工，主營(yíng)阿一鮑魚(yú)的燕鮑翅參和粵菜等地方菜。濤哥也簡(jiǎn)單的向我介紹了他們哥兒幾個(gè)在創(chuàng)業(yè)路上的艱辛。其中，讓我印象最深刻、影響較大的是，他說(shuō)“那個(gè)時(shí)候，他們?cè)谒X(jué)之前，大家躺在床上總是要討論一下他們當(dāng)天飯吃了沒(méi)有?”。為此，我很奇怪，是什么能讓他們忙得連每天吃飯這件事都忘記了!真是到了“廢寢忘食”的地步了?我先把這個(gè)問(wèn)號(hào)潛伏在腦子里，爭(zhēng)取在實(shí)踐中盡快找到答案?？赡苁浅鮼?lái)乍到的緣故，在我看來(lái)酒店哪兒哪兒都好，依山傍水、風(fēng)景秀麗、裝潢別致…..但在鄒濤哥哥的眼神里，總有一絲不滿意的感覺(jué)，我當(dāng)時(shí)很納悶。
中午時(shí)分，德文哥哥回來(lái)了。一番簡(jiǎn)單的寒喧之后，哥哥招待我吃了來(lái)到鎮(zhèn)江的第一頓飯。哥哥請(qǐng)我吃了他最?lèi)?ài)吃的牛排(我是后來(lái)從服務(wù)員的嘴里得知的)。牛排很好吃。飯后，哥哥在征求我的意見(jiàn)之后，把我安排到了銷(xiāo)售部，并安排沈婷婷姐帶我。婷婷姐是酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理，事實(shí)上酒店銷(xiāo)售部就三個(gè)經(jīng)理和一個(gè)總監(jiān)。后來(lái)我才知道，之所以給她們都冠上經(jīng)理的頭銜，是為了讓客人們覺(jué)得給他們服務(wù)的都是酒店高級(jí)員工，讓他們有“被重視”、賓至如歸的感覺(jué)。因?yàn)槭窍挛?，沒(méi)來(lái)客人，所以婷婷姐不忙，我們?cè)阡N(xiāo)售部的辦公室里聊了起來(lái)，他向我介紹了銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)和酒店里的一些情況，(事實(shí)上這些內(nèi)容我從鄒濤哥哥和德文哥哥那里都已經(jīng)基本了解了，但是出于禮貌原因我還是很虛心地又聽(tīng)了一遍。)后來(lái)，我們又聊了些私事，在聊天當(dāng)中，我得知了一件讓我內(nèi)心深深觸動(dòng)的事兒，我面前這個(gè)被我一口一個(gè)姐姐稱(chēng)呼的女生原來(lái)還比我還小九天。按理說(shuō)我該喊她妹妹，但我沒(méi)有喊出口。我又仔細(xì)的打亮眼前這個(gè)小姑娘，雖說(shuō)年輕與我相仿，但卻一點(diǎn)都看不出在學(xué)校里與我同齡人的那份稚氣，是什么造就了她成熟的面容和老練的談吐?社會(huì)到底是個(gè)什么東西?這一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題在我腦袋里不停打轉(zhuǎn)。當(dāng)這些問(wèn)題糾纏在一起的時(shí)候，我的腦袋突然浮現(xiàn)出一句爸爸媽媽常說(shuō)的話，“你已經(jīng)長(zhǎng)大了、不小了，不能再把自己當(dāng)孩子過(guò)了”。是的，比比這些同齡人，我確實(shí)不是孩子了!該懂事了，該為家長(zhǎng)分擔(dān)一些了!
感受之二：“開(kāi)始觸摸到父母的艱辛了”
由于沒(méi)有工作服，所以晚上我在配餐間里觀摩學(xué)習(xí)了她們給客人備餐的過(guò)程。事實(shí)上，平時(shí)看似簡(jiǎn)單的分菜、端盤(pán)子都是有很多講究的?？粗齻儖故斓膭?dòng)作，我沉思了。面前這些比我大不了幾歲的小姑娘，甚至有很多還沒(méi)有我大，她們都已經(jīng)走上了社會(huì)，靠自己的雙手養(yǎng)活自己甚至養(yǎng)家。而我和她們年齡相仿卻還用著父母的錢(qián)在外面“揮霍”，頓時(shí)心中產(chǎn)生一絲愧疚?；叵肫鸢职殖Ｔ谖颐媲罢f(shuō)的那些話“我像你這么大的時(shí)候，獨(dú)自上軍校，親自洗衣服，十元錢(qián)一個(gè)月的津貼費(fèi)，年底一百二十元全部寄回家里”，“出來(lái)工作至今，沒(méi)有從你爺爺手里拿過(guò)一分錢(qián)，全靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己”，“農(nóng)民出生，沒(méi)有后臺(tái)，南京立足，實(shí)在不易”，等等，每次老爸反復(fù)說(shuō)這些，我都會(huì)很隨意的回他一句“時(shí)代不同了”。而現(xiàn)在，我開(kāi)始懂得了父母的艱辛，更能體會(huì)到父輩們的不容易。想想父母親的叮囑，看看哥哥們的拼搏，瞧瞧這些小姑娘的辛勞，我不禁汗顏!我還有什么理由不好好學(xué)習(xí)，還有什么理由再讓父母操心，還有什么理由不珍惜現(xiàn)在!現(xiàn)在唯有只爭(zhēng)朝夕、努力學(xué)習(xí)、掌握知識(shí)、學(xué)好本領(lǐng)，將來(lái)才能扛起責(zé)任，擔(dān)起重任，不負(fù)父母，不負(fù)國(guó)家!
感受之三：“相比之下我有多么的幸運(yùn)”
德文哥哥把我安排在山上的男生宿舍。對(duì)于從小在軍營(yíng)長(zhǎng)大的我來(lái)說(shuō)，宿舍的簡(jiǎn)陋算不了什么。唯一讓我不習(xí)慣的是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)和電視的生活。還好，我有手機(jī)，不然我覺(jué)得真的與這個(gè)世界隔離了(在山上，信號(hào)相當(dāng)不好，有時(shí)候我要站在特定位置才能有信號(hào))。對(duì)于我來(lái)說(shuō)只在這兒待上幾天，沒(méi)電視、沒(méi)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)我只要堅(jiān)持一百多個(gè)小時(shí)就行了?？墒?，常年在酒店打工的員工呢?他們普遍用的是舊款手機(jī)，有的甚至沒(méi)有上網(wǎng)功能，他們的精神支柱、思想來(lái)源、內(nèi)心文化和外面的信息又是從哪來(lái)的呢?他們小小年紀(jì)，為了多賺一點(diǎn)錢(qián)養(yǎng)家，背井離鄉(xiāng)，獨(dú)闖天下。在他們的生活里除了同事間的溝通和八卦，很難再有思想上的充實(shí)、精神上的娛樂(lè)，這也許就是打工路上要付出的代價(jià)。從這點(diǎn)考慮，我是非常幸運(yùn)的，因?yàn)槲疫€在讀書(shū)，我還不用對(duì)家庭有什么負(fù)擔(dān)。再過(guò)一段時(shí)間我就要出國(guó)了，在國(guó)內(nèi)這有限的時(shí)間里，我要把這種“幸運(yùn)”用于學(xué)習(xí)，化作動(dòng)力，排除干擾，克服障礙，勇往直前。
感受之四：“沒(méi)有責(zé)任心的人是做不了大事的”
寒假對(duì)于大多數(shù)大學(xué)生來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有上午的(軍校學(xué)員除外)，因?yàn)?，我們晚上熬夜的玩，一覺(jué)睡到中午起來(lái)吃午飯。甚至有時(shí)候?qū)W校的上課鈴都無(wú)法將我們從暖和的被窩里拖出。
二月一號(hào)，我來(lái)到鎮(zhèn)江的第二天。同樣的事情在我身上又發(fā)生了。對(duì)于九點(diǎn)鐘上班的我來(lái)說(shuō)，一睜眼看見(jiàn)手表顯示的是八點(diǎn)五十分，這并不是一個(gè)好事。我的潛意識(shí)告訴自己，我要遲到了!!!同樣是面對(duì)遲到，奇怪的是今天我沒(méi)有了在學(xué)校起床時(shí)的懶散緩慢，我以迅雷不及掩耳之勢(shì)做好了一切準(zhǔn)備，跨門(mén)而出，飛奔酒店。還好，來(lái)的不算晚。我有點(diǎn)奇怪，平日里的起床困難戶，今天怎么換了一個(gè)人似得。當(dāng)我走進(jìn)辦公室，看見(jiàn)忙碌的同事，我似乎有點(diǎn)明白了(拋開(kāi)上班遲到會(huì)被扣工資這種淺層次的理由不談)。上學(xué)的時(shí)候，無(wú)論你學(xué)與不學(xué)，是否遲到，你的任何決定到最后都只會(huì)影響你自己，你只對(duì)你自己負(fù)責(zé)。而上班則不同，往往你的一個(gè)決定不只會(huì)影響到你自己，在多數(shù)情況下都會(huì)牽扯到你的同事、你的團(tuán)隊(duì)甚至你的企業(yè)。所以我認(rèn)為上班和上學(xué)最本質(zhì)的區(qū)別不是什么工資不工資的，而是多出的那份責(zé)任心，你的決定不僅要對(duì)你自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)你的同事負(fù)責(zé)，更要對(duì)你的企業(yè)負(fù)責(zé)。“沒(méi)有責(zé)任心的人是做不了大事的”!
感受之五：“細(xì)節(jié)往往決定成敗”
我這兩天來(lái)的很巧，正巧趕上上面派人來(lái)視察整頓。下午，南京方面的?？倎?lái)到了我們店里。做銷(xiāo)售起家的她首先來(lái)到了銷(xiāo)售部，給我們上了一堂有關(guān)銷(xiāo)售的指導(dǎo)課。對(duì)我這個(gè)初來(lái)乍到的菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，她的課讓我受益匪淺。隨后?？傇谖覀兦皬d部和銷(xiāo)售部的員工陪同下視察了整個(gè)酒店。我原本以為挑不出毛病的酒店，卻在她苛刻的目光下被貶的“一文不值”。幾乎從客人用餐餐具擺放的角度，到洗手間拖把擺放的位置，都被她批了一遍。對(duì)于他的挑剔，用雞蛋里挑骨頭來(lái)形容一點(diǎn)都不夸張。我甚至感覺(jué)她不像是來(lái)培訓(xùn)大家的，更像是來(lái)踢館子的。但是后來(lái)，我又一細(xì)想，她挑了這么多毛病，歸根結(jié)底強(qiáng)調(diào)的就是一個(gè)詞“細(xì)節(jié)”。現(xiàn)在我知道為什么在鄒濤哥哥的眼里，他們的酒店總有不盡如人意的地方了，因?yàn)樗麄儧](méi)有注重細(xì)節(jié)里的“得”與“失”。中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是做大事必須從小事開(kāi)始，天下的難事必定從容易的做起。一個(gè)企業(yè)即使有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒(méi)有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗?！捌髽I(yè)文化里，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”?？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問(wèn)題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。
感受之六：“只有先尊重別人才能贏得尊重”
二月二號(hào)，今天銷(xiāo)售部的同事，帶了他備用的工作服給我換上了。你別說(shuō)我穿上西裝后還真挺帥的。作為銷(xiāo)售經(jīng)理，在客人用餐之前，我們都要著正裝給他們做自我介紹，詢(xún)問(wèn)他們的需求并表達(dá)酒店對(duì)他們的歡迎。今天我們負(fù)責(zé)的一桌，有六個(gè)人，清一色的爺們，一看就知道是那種非富即貴的主兒。這點(diǎn)從他們喝得茅臺(tái)酒就能看出來(lái)。做自我介紹的有三個(gè)人，一個(gè)服務(wù)員，婷婷姐和我。她們倆都介紹完了，輪到我了，我按部就班的說(shuō)著臺(tái)詞：“各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，歡迎來(lái)到富臨南山阿一鮑魚(yú)，很榮幸為您服務(wù)，我是本廳的實(shí)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理，我叫…….”還沒(méi)等我說(shuō)完，其中一位客人就不耐煩的打斷了我的話說(shuō)：“我不想知道你是誰(shuí)，趕快給我上菜。”我當(dāng)時(shí)就不樂(lè)意了心想“你大爺?shù)?，小爺我今天給你服務(wù)你不說(shuō)聲謝謝也就算了，你還敢打斷我的話!”我當(dāng)時(shí)就有掀桌子的沖動(dòng)。說(shuō)實(shí)話，對(duì)于從小在父親光環(huán)下長(zhǎng)大的我來(lái)說(shuō)，這么被輕視還是頭一回。過(guò)去我在外面，別人對(duì)我很尊重，今天這么不被尊重讓我心理很不舒服，現(xiàn)在我終于明白了：過(guò)去人家對(duì)我尊重，那時(shí)因?yàn)槿思页鲇趯?duì)我爸爸的尊重，屬“連帶效應(yīng)”，現(xiàn)在人家對(duì)我如此不尊重，那是因?yàn)槲以谒麄兊难劾镆呀?jīng)沒(méi)有了什么光環(huán)照著，我只是一個(gè)普普通通的實(shí)習(xí)員工，是他們的“臨時(shí)”下屬。這件事改變了我對(duì)尊重和被尊重的觀點(diǎn)。尊重他人是沒(méi)錯(cuò)的，但是你要想被尊重，必須自己強(qiáng)大，靠父母的老本吃飯的年代已經(jīng)不存在了!并不是像小時(shí)候老師常跟我們說(shuō)的“只有尊重他人，他人才尊重你”這么簡(jiǎn)單的。你要想在社會(huì)中受到他人的尊重，你必須要有能力，要有實(shí)力，要有權(quán)利。所以，“尊重不是靠別人給的，是要靠自己去努力爭(zhēng)取的!”
感受之七：“忠言逆耳利于行”
二月三號(hào)。今天早上在酒店的餐前會(huì)上我被?？偱u(píng)了，原因很簡(jiǎn)單，就是昨天晚上我在顧客走廊上走路的時(shí)候把手插在褲子袋里。(公司明文規(guī)定員工不得在上班時(shí)間以單手或雙手插在口袋里的方式走路，因?yàn)檫@樣會(huì)給客人很不好的印象)雖然被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，但是我并沒(méi)有不開(kāi)心。中國(guó)有句成語(yǔ)，叫做“忠言逆耳”，說(shuō)的是當(dāng)別人指出你的錯(cuò)誤和問(wèn)題時(shí)，雖然很有可能非常不中聽(tīng)，但是，這對(duì)你個(gè)人的成長(zhǎng)是很有幫助的。在公司里時(shí)間長(zhǎng)了，難免會(huì)受到上司的批評(píng)，批評(píng)是正常的，關(guān)鍵是受到上司批評(píng)時(shí)你應(yīng)對(duì)的態(tài)度和方式。一個(gè)能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人、不斷進(jìn)步的人。受到上司批評(píng)時(shí)，最需要表現(xiàn)誠(chéng)懇接受的態(tài)度，以便更好地改進(jìn)工作方法。最使上司惱火的就是你的.眼里沒(méi)有上司，太瞧不起他，上司說(shuō)過(guò)的話被你當(dāng)成了“耳邊風(fēng)”。若你對(duì)批評(píng)置若罔聞，而且還我行我素，這比當(dāng)面頂撞上司更糟糕。
感受之八：“團(tuán)隊(duì)合作好，持久有力量”
晚飯的時(shí)候，前廳部和廚部出現(xiàn)了一個(gè)大的紕漏。一個(gè)包間的客人在定菜時(shí)提出菜單里不能有牛肉的要求?？墒亲詈笊喜说臅r(shí)候還是有一道牛肉的菜上了桌?？腿藢?duì)此很不滿。所以在今天例行的餐后會(huì)上，前廳部和廚部出現(xiàn)了很大爭(zhēng)議。事實(shí)上兩個(gè)部門(mén)都知道有一桌客人不吃牛肉，但是就是銜接上出現(xiàn)了問(wèn)題。整個(gè)餐后會(huì)基本成為了兩個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人爭(zhēng)執(zhí)的戰(zhàn)場(chǎng)，吵的面紅耳赤。事實(shí)上兩個(gè)部門(mén)都沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是他們沒(méi)有貫徹團(tuán)隊(duì)合作的理念。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同完成一件事是需要交流和銜接的。一味的只完成自己的任務(wù)而不從整體考慮，是很難把一件事做好的。團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過(guò)程。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智去完成統(tǒng)一的目標(biāo)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺(jué)自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。餐飲本是服務(wù)性行業(yè)，本該以“讓客戶滿意”為服務(wù)客人的最高準(zhǔn)則，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該深刻的檢討自己在細(xì)節(jié)方面的不足，而不是一味的為推卸責(zé)任而爭(zhēng)執(zhí)，只有認(rèn)知到自己部門(mén)的不足及時(shí)與其他部門(mén)溝通才能避免此類(lèi)事件的再次發(fā)生。畢竟在這個(gè)集體中，我們注重的是酒店的整體形象和利益。只有我們每個(gè)細(xì)節(jié)方面都做好才能為酒店贏得嘉譽(yù)，為酒店多盈利。
感受之九：“定準(zhǔn)人生觀、擺正價(jià)值觀”
二月四號(hào)。德文哥哥把我約出來(lái)進(jìn)行了一次深入的交流。這次交流讓我更加覺(jué)得這次鎮(zhèn)江之旅是“不屈此行”。在交談中，我得知，我面前這個(gè)事業(yè)有成、讓我敬佩的德文哥哥在初高中的時(shí)候也是一個(gè)不折不扣的富二代。但是，在部隊(duì)的日子，讓他樹(shù)立了自己正確的人生觀和價(jià)值觀。部隊(duì)確實(shí)是磨練一個(gè)人意志的好地方，在軍營(yíng)長(zhǎng)大的我來(lái)說(shuō)這點(diǎn)深有體會(huì)。在和德文哥哥的談話中，我體會(huì)出，用正確的人生觀指導(dǎo)自己的人生，我們應(yīng)該在自己的工作生活中，積極認(rèn)真，努力為人類(lèi)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，為他人為社會(huì)作貢獻(xiàn);社會(huì)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的豐富和發(fā)展，也為我們自身的完善和發(fā)展創(chuàng)造必要條件。同時(shí)，我們也只有在為人類(lèi)服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)為他人創(chuàng)造幸福，才能使自己得到真正的幸福，才能真正地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如當(dāng)今的社會(huì)，拜金、享樂(lè)、自私這些價(jià)值觀充斥人心，正確的價(jià)值觀就成了假話空話。接受了這么多年的文化教育，至少我把它當(dāng)真話，我也如實(shí)要求自己。不要把自己的人生觀、價(jià)值觀放得太低。
感受之十：“有夢(mèng)想才會(huì)有追求、奮斗”
在探討哥哥創(chuàng)業(yè)路上的艱辛?xí)r，我最好奇的是當(dāng)他們一無(wú)所有的時(shí)候哥哥是用什么方法把這么一群年輕人凝聚到一起?哥哥推脫說(shuō)并不是他把大家凝聚到一起的，把大家凝聚到一起的是他們共同的夢(mèng)想。我恍然大悟，當(dāng)我剛來(lái)酒店的時(shí)候鄒濤哥哥說(shuō)他們?cè)趧?chuàng)業(yè)的時(shí)候達(dá)到一種廢寢忘食的狀態(tài)，現(xiàn)在我明白了，牽引他們的不是什么財(cái)富地位。而是那個(gè)不可撼動(dòng)的夢(mèng)想。不同的事件會(huì)有不同的角色，不同的人會(huì)有不同的處理方案，不同的人同時(shí)也會(huì)有不同的夢(mèng)想。但是自己的夢(mèng)想?yún)s是固定的，絕不會(huì)有什么不同。若是沒(méi)有目標(biāo)那么我們絕不會(huì)實(shí)現(xiàn)自己任何一個(gè)夢(mèng)想。為了自己夢(mèng)想的成功，首先我們應(yīng)該確定目標(biāo)。其次我們要為了這個(gè)目標(biāo)，為了這個(gè)夢(mèng)想而不折不撓。不管有多大的困難我們都應(yīng)該勇敢、堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。要知道不經(jīng)風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹。如果遇到困難就請(qǐng)務(wù)必學(xué)會(huì)微笑。微笑，是人生的一種態(tài)度。這種態(tài)度，可以使我們無(wú)論遇到怎大的困難，都可以跨得過(guò)去，突破阻撓我們向前行的屏障，以至于我們?nèi)〉贸晒?，?shí)現(xiàn)夢(mèng)想。最后，品味施行夢(mèng)想的開(kāi)始，給予付出定是能得到回報(bào)的。為了自己的夢(mèng)想要付出一切代價(jià)，不要以為沒(méi)有收獲，其實(shí)是收獲太小我們沒(méi)有感覺(jué)到，不要總認(rèn)為給予的應(yīng)該等于得到的，或許恰恰相反但是絕不要因?yàn)榻o的太多得到的卻太少。要知道實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的開(kāi)始只是一個(gè)小起點(diǎn)。因此為了夢(mèng)想我們應(yīng)該不懈奮斗。夢(mèng)想有大有小、有難有易、有近有遠(yuǎn)，但夢(mèng)想本身并不重要，最重要的是能為了自己的夢(mèng)想灑下汗水，努力拼搏。
進(jìn)入大學(xué)生活，我迎來(lái)了第一個(gè)大學(xué)的寒假，提前放假回家的我很快就找到了一份假期工作。它是我第二次跨入社會(huì)，體驗(yàn)不同于學(xué)校生活，它不同于第一次時(shí)的興奮，但是它卻是給我留下深刻的印象、深刻體會(huì)，在這一次的實(shí)踐中，我才真正的了解到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，它不再是我在校園中所編輯的美好世界，讓我了解到在工作中同事與同事，上司與下屬之間的利益關(guān)系，同時(shí)我也在這次的實(shí)踐中學(xué)會(huì)了自食其力，人際交往的能力，體會(huì)到生存在這個(gè)社會(huì)上的困難與艱辛，同時(shí)也讓我能更快的踏入這個(gè)社會(huì)，成為社會(huì)上的新人。
這個(gè)寒假，我在我家的附近的一家小超市做了一名導(dǎo)購(gòu)員，“凡事想時(shí)容易，做時(shí)難。”本來(lái)我以為做一名導(dǎo)購(gòu)員是一件很容易的事，不就是幫忙看看店，有人來(lái)買(mǎi)東西時(shí)引導(dǎo)一下，這種事情人人都會(huì)做，更何況我是一個(gè)大學(xué)生了，沒(méi)有道理我做不好。然而事實(shí)我卻不如一個(gè)出中畢業(yè)的人，工作的第一天，我不僅一件商品都賣(mài)不出去，反而還賠償了50元錢(qián)，而另一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員卻做的很好，推薦商品，引導(dǎo)顧客，為顧客介紹商品，很是受顧客和領(lǐng)班的歡迎，而我呢，在下班后還被領(lǐng)班的留下來(lái)說(shuō)了一頓。說(shuō)我不會(huì)與顧客溝通，不會(huì)主動(dòng)去引導(dǎo)顧客，什么樣的商品質(zhì)量好，哪些商品受顧客歡迎。經(jīng)過(guò)一夜的思考，我決定向另一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員一樣學(xué)著去推薦，去引導(dǎo)客購(gòu)買(mǎi)物品。
做為一名導(dǎo)購(gòu)員，不單單是要要做這些，在貨架上的物品缺貨時(shí)，還要按時(shí)填滿。這又是一個(gè)問(wèn)題，看是一個(gè)簡(jiǎn)單的事，其實(shí)很麻煩，也要很細(xì)心才能做好。我剛開(kāi)始以為很簡(jiǎn)單，但是我卻給大家添了很大的麻煩，把一些差別不大的物品弄亂了，而且我在把貨物放上貨架時(shí)不小心打破了一個(gè)杯子，被罰了50元，這使我很難過(guò)，當(dāng)時(shí)我很想不做了，心想做一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都要受這么大的委屈，心里不平衡。但是要我就此放棄我又不甘心，因此我堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲也桓市陌胪径鴱U，那樣我就什么都學(xué)不到。又想到畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)可能有更多的委屈和困難需要我去面對(duì)，就這樣一個(gè)星期的打工結(jié)束了。
在這一個(gè)星期的的打工中，工資不多，我學(xué)到了很多東西，了解這個(gè)社會(huì)的復(fù)雜，形形色色的人、各種各樣的事都有；同時(shí)我也學(xué)了很多，學(xué)會(huì)了以禮貌的態(tài)度與人交流，人際之間的交往，這是我第一次打工時(shí)沒(méi)有學(xué)到的，也許第一次打工的時(shí)候處處有人照顧的關(guān)系，在這次的打工中才體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜、現(xiàn)實(shí)。
人們常說(shuō)大學(xué)就是半個(gè)社會(huì)，但是我現(xiàn)在不這樣認(rèn)為了，從這次的經(jīng)歷中我感覺(jué)到了大學(xué)其實(shí)與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)是有很大的差別的，在社會(huì)上的人們不會(huì)向?qū)W校的老師一樣給我們講解，他們用的是鋒利的言辭直戳我們的心里。雖然這次的打工時(shí)間很短，我卻學(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，增加了我的個(gè)人閱歷，同時(shí)也會(huì)成為我人生中的美好回憶。