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尊敬的領(lǐng)導：
您好！
當初我選擇從事這個行業(yè)是聽從家里的安排，為了能夠到這里工作我是付出了很多的努力的，花了很長的時間才來到了這里。但在這里工作了這一段時間之后我發(fā)現(xiàn)其實自己并不是很喜歡這樣的生活的，一眼就能夠看到未來的十幾年我是怎樣度過的。其實自己一直都是一個很喜歡未知的&39;東西的人，對這樣的一份沒有新鮮感，每天都重復著做一件事情的工作，我是真的不想再繼續(xù)的做下去了。我知道我這樣說可能非常的不負責，但這確實是我最真實的想法。
我不知道我的這個選擇是不是對的，但在現(xiàn)在的我看來是正確的選擇。我也以為自己能夠在這個工作崗位上一直做下去的，但我發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯誤的，我已經(jīng)不想再繼續(xù)這樣下去了。這一次辭職家里是非常的反對的，他們覺得女孩子就應(yīng)該有一個穩(wěn)定的工作，但我還是想趁著年輕的時候去嘗試一些不同的事情，這樣等自己年紀大了的時候才不會后悔，不會后悔自己年輕的時候沒有去拼搏。我也知道這份工作對于我來說是很好的，但我也已經(jīng)決定好了要去面對未知的未來了，我已經(jīng)做好了心理準備。
在這里工作的這段時間自己是學到了很多的東西的，跟同事相處的也很好，也讓自己也漸漸的適應(yīng)了這個社會。雖然在工作的過程中也會有很多的不愉快，但我覺得自己還是可以忍受的，同事也會來安慰我。這份工作確實是很好的，不管從哪一個方面來說，都是非常的好的。穩(wěn)定、輕松，是家人眼中的最理想的工作了，但卻不是最適合我的。我想了很久還是決定要再去拼一把，不管結(jié)果是什么樣的，自己也已經(jīng)做好了迎接戰(zhàn)斗的準備了。我相信只要努力在別的行業(yè)我也是能夠有發(fā)展的。
很感謝領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心和幫助，在這里工作的每一天我都覺得非常的溫暖，也非常的開心。若不是自己不是一個安于現(xiàn)狀的人，我想自己也會在這里工作很久的，這個工作除了有時會遇到不講理的客人之外，每一個方面都是非常的好的。我已經(jīng)下定決心要辭職了，這一次不管是誰勸我都是沒有用的，以后不管遇到什么困難我都不會退縮，我一定會做的很好的，只要我想的話。最后再一次的感謝大家，祝愿大家一切順利。
此致
敬禮！
辭職人：__
20__年__月__日
尊敬的銀行領(lǐng)導：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導對我的關(guān)心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學習的興趣和動力。
為了不因為我個人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去某某銀行的工作。我知道這個過程會給行里帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
非常感謝行里十多年來對我的關(guān)心和教導。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是某某銀行的一員而感到榮幸。我確信在某某銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。
再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時我也希望行領(lǐng)導能夠體恤我個人的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。
此致
敬禮
銀行轉(zhuǎn)正述職報告
1。銀行員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)述職報告
轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)
hr的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的
日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
2。銀行員工轉(zhuǎn)正述職報告
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一，加強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識
學習。一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三，大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面
完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險萬元，其中人壽保險萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金萬元，辦理銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四，增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險，我作
為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向
同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
3。銀行新提拔干部轉(zhuǎn)正述職報告
在剛剛過去的這半年里，我作為全面負責支行工作的行長，在求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，認真履行各項工作職責：在市分行黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實省、市分行的重要會議精神，不斷提高總體管理水平;堅持以3510規(guī)劃和四大戰(zhàn)略目標為指導，以橫向提升、縱向進位為目標，以提高市場份額、推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、深化內(nèi)部改革和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展為主線，大力推進縣域業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、加大服務(wù)三農(nóng)力度、做大做強零售業(yè)務(wù)和加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展;繼續(xù)加快機制創(chuàng)新，強化風險管理，努力實現(xiàn)黨風廉政建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的新跨越。在此基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我主要從四個方面進行述職：
一、堅持勤政盡責，努力提升自身
素養(yǎng)
作為銀行的管理人員，我深刻認識到學習的重要性。任職以來，我端正學習態(tài)度，始終堅持在工作中學習，在實踐中發(fā)展的思想。一是加強對思想政治理論知識的學習，不斷提高理論素養(yǎng)。堅持以“三個代表”重要思想和精神為指導，深入學習貫落實，并聯(lián)系實際進行深入思考。二是學習上級總分行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合本支行實際，因地制宜，帶動態(tài)中貫徹完成。三是全面學習各種業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)。作為支行的領(lǐng)導，工作涉及范圍廣、綜合性強，只有不斷學習，全面掌握各項工作的特殊規(guī)定和要求，才能有效指導工作。在抓好自身學習的同時，我還注重督促職工的政治理論和業(yè)務(wù)學習，組織開展員工培訓教育活動，為把支行建設(shè)成為學習型組織不懈努力。
自20__年2月?lián)沃行虚L一職以來，我努力進取，積極創(chuàng)新，進一步
加強了班子建設(shè)力度。一是堅定信念，維護大局。從嚴要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著飽滿的精神狀態(tài)，思想上求進步，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領(lǐng)導、集體利益和集體榮譽，做到嚴以律己、寬以待人、公正辦事;敢于講真話講實話，敢于負責任。二是清醒認識，謀求發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。三是重視客戶，強化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理，不斷完善支行的會計、信貸、財務(wù)、機房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責，時刻牢記服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念。四是緊扣業(yè)務(wù)，盤活經(jīng)營;從維護支
行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢，時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風險防范的關(guān)系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。
二、以客戶為中心，大力推進業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
儲蓄存款市場不斷開闊。在做大總量的同時逐步推進負債業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。在發(fā)展負債業(yè)務(wù)中我兼顧總量增加和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，強調(diào)提升存款市場份額，降低資金成本。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，全行存款增量在復雜的客觀環(huán)境下呈現(xiàn)良好上升勁頭，存款效益明顯改進。
20__年前半年，我堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，人民幣各項存款比年初新增萬元，人民幣各項貸款比年初下降萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良
貸款率為。
公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶我自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)模式。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)爭取新的客戶，上下聯(lián)動，全面跟蹤服務(wù)。認真貫徹落實省市分行的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、中小企業(yè)以及個體工商戶為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，前半年共實現(xiàn)新開戶戶，新增存款萬元，其中存款達50萬元以上的戶，占新增對公存款的。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當前國家大力實施惠農(nóng)政策的有利時機，及時與農(nóng)保中心取得聯(lián)系，爭取到單位存款近萬元。
信貸業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級信貸投
向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風險。克服重重阻力，搶抓機遇，自己拿出最大的精力，靠細節(jié)，靠服務(wù)，靠誠信，全力營銷海螺水泥項目，截止二季度末，對海螺水泥公司成功投放貸款億，徹底解決千陽支行多年資產(chǎn)空心化問題。二是大力拓展“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。在組織推動上，從資源配置、營銷策略、縱橫銜接等多方面構(gòu)建了全行整體配合、上下聯(lián)動的市場營銷體系。全年支持了一批優(yōu)良客戶和優(yōu)勢項目，擴大了有效信貸投放。特別是在服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)方面，從地域、客戶、范圍、流程、控險等方面進行了積極探索，有效嘗試，不斷積累經(jīng)驗，實現(xiàn)三農(nóng)業(yè)務(wù)再上新臺階。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由客戶部牽頭，各部門齊抓共管的局面。一是依靠點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金萬元，代理發(fā)行國債萬元，代理保險
萬元，半年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。二是積極宣傳營銷上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。二季度末，全行企業(yè)銀新開戶戶、個人銀戶、電話銀行戶。
三、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理。
我在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，全面強化內(nèi)控體系建設(shè)，加強會計操作基礎(chǔ)管理和安全防范，集中組織開展了案件專項治理、員工違規(guī)積分管理、作風建設(shè)專題教育活動，班子成員全面檢查督導，實現(xiàn)了無經(jīng)濟案件、無治安案件、無重大差錯事故和無資金損失的目標，保障了業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。
一是全面加強內(nèi)控建設(shè)。首先，積極開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過“內(nèi)控談話”、“我為內(nèi)控獻一策”、“簽訂《執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書》”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。其次，切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性和主觀性，切實防范風險。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導，與各營業(yè)點簽訂服務(wù)工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。加大服務(wù)工作檢查力度，改進服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤點制度、職能部門工作對照會議制度、每周三的班
后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。
四、加強黨風廉政建設(shè)，堅持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)文化。
做好領(lǐng)導干部特別是黨員領(lǐng)導干部的思想作風建設(shè)歷來因與集體長遠利益發(fā)展息息相關(guān)備受重視。作為支行行長，我始終高度重視反腐倡廉工作和干部隊伍建設(shè)。從健全制度、強化教育、重視監(jiān)督等角度不斷推動全體職工尤其是領(lǐng)導干部的先進性建設(shè)。
一是重視制度建設(shè)，科學分權(quán)，明確分工，形成權(quán)力約束機制。我探索將各項工作任務(wù)分配給各級領(lǐng)導干部，并簽訂責任狀，實行反腐敗責任目標值。同時嘗試建立健全定期工作匯報制度，努力讓全體員工參與監(jiān)督。另外，利用定期會議制度開展大討論，形成溝通交流平臺，在統(tǒng)一性中實現(xiàn)反腐敗預警機制，強化反腐敗工作。
二是突出干部教育。堅持每周三晚學習制度，組織全行共產(chǎn)黨員開展學習保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，深入討論，領(lǐng)會精神實質(zhì)。在政治理論教育工作中，我始終緊抓黨風廉政建設(shè)教育，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，明確一把手和部門負責人分別為黨風廉政責任制項目責任人，并與營業(yè)單位和部室負責人鑒訂責任書。通過上下聯(lián)動，層層抓落實，每季考核進度，增強廉潔意識。
三是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
四是強調(diào)干部隊伍業(yè)務(wù)知識學習。
擔任行長以來，我開展了一系列旨在強化干部業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升干部管理決策水品的培訓制度，開展心的交流和業(yè)務(wù)知識互助。同時重視對年親黨員的業(yè)務(wù)指導，實行幫扶制度，讓模范黨員帶領(lǐng)年親黨員職工學習，手把手加速年親職掌握工業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
五是努力為員工辦實事。通過“三.八”婦女愛國主義教育活動、“七.一”黨員重溫入黨誓詞，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
在我擔任千陽支行行長的這半年來，在上級部門的領(lǐng)導下，通過同事們的全力協(xié)助，我在工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但是我也深知自己取得的成績與總行的要求、與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足，具體表現(xiàn)在：
第一，業(yè)務(wù)知識的學習缺乏系統(tǒng)
性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學習很不夠，工作中感到力不從心;
第二，面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;
第三，深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20__年是全行改革發(fā)展的重要一年，在接下來的工作中，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)
新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)支行的又好又快作出自己應(yīng)有的貢獻。
以上述職，敬請各位領(lǐng)導和同志們給予批評指正。
4。銀行柜員試用期滿轉(zhuǎn)正述職報告
我所在的崗位是____銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)
保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員
或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的
機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉
業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新
時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
5。銀行借調(diào)轉(zhuǎn)正述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
我于去年從__X支行綜合室借調(diào)到__X管理部工作。近一年來，在各位領(lǐng)導、同事的關(guān)心支持和幫助下，比較圓滿地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來個人工作、學習、思想情況匯報如下：
一、踏實工作，勤勉盡職。自借調(diào)到__X部以來，我將認真落實領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)作為己任，創(chuàng)造性的開
~26~
展各項工作。先后參與了我行企業(yè)制度建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)項目的招標以及后期推進工作、經(jīng)營計劃的制定、季度業(yè)務(wù)分析報告、站建設(shè)、經(jīng)營績效的評價、部分制度的修訂與建設(shè)、業(yè)務(wù)督辦等工作。
二、加強學習，拼搏上進。學習是適應(yīng)社會發(fā)展和企業(yè)發(fā)展變革的必然選擇。自從加入戰(zhàn)略規(guī)劃與管理部以來，我就深刻的認識到知識和管理經(jīng)驗在實際工作中的重要性。在借調(diào)期間不僅積極參加行內(nèi)組織的各項學習培訓。同時，充分利用業(yè)余時間到學校參加研修班課程學習，學習金融風險管理等金融學理論。并在實踐中學習，在實踐中不斷地總結(jié)，不斷地提高，不斷地積累，做到學而思，思而謀，謀而創(chuàng)，在實踐中把握規(guī)律，提高自身發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
三、加強政治修養(yǎng)建設(shè)，努力提高
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思想覺悟。借調(diào)期間始終嚴格要就自己，正確對待學習，正確對待同事，正確對待名利，正確對待分工與合作。將“自信、尊重、負責”作為人身信條，不斷提高自身修養(yǎng)。
經(jīng)過近一年在總行的工作與學習，我自感有所收獲，但仍然存在很多不足。因此在今后的工作和學習中，我仍將繼續(xù)勤懇工作，努力學習，絲毫不松懈，不斷磨煉自己、改善自己、提高自己。
~28~
本人自任職以來，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營業(yè)主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務(wù)導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導，引導客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的'工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學習支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營業(yè)主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及明年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20__年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
從營業(yè)開始到營業(yè)結(jié)束，從年初到年末，我們一直都在強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由原來的十字文明用語，到現(xiàn)在的站立服務(wù)，無不體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個又一個的`提升。然而，怎樣才能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各個細節(jié)真正灌輸?shù)轿覀冏约旱纳砩?，讓它變成我們工作狀態(tài)中的一種習慣，而不是單純的為了應(yīng)付分行的調(diào)閱錄像而去作秀，這一問題值得我去認真思考。
一個行業(yè)好的口碑不是一天就能形成的，需要靠全體員工甚至是幾代員工堅持不懈的努力才能取得，而壞的口碑也許不到一日就能傳遍全世界?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)由原來的以質(zhì)取勝轉(zhuǎn)變到以服務(wù)取勝，這就要求我要時刻高標準嚴格要求自己，因為自己的一言一行都代表著銀行服務(wù)窗口的文明程度。不要因為自己的意氣用事，影響了整個交行服務(wù)窗口的形象。要嚴格執(zhí)行總行和分行下達的各項服務(wù)標準，甚至是每個小的細節(jié)都要去考究，經(jīng)過自己的理解之后，讓它更能自然、完美的表現(xiàn)出來，讓總行和分行放心，讓領(lǐng)導省心，讓客戶舒心。
在服務(wù)上，我個人也存在著不足，例如午休時沒有及時翻轉(zhuǎn)暫停服務(wù)，再例如客戶辦完業(yè)務(wù)就著急的走了，還沒等我來得及說完“感謝光臨，請收好，再見！”在今后的工作中，我會加倍的彌補自己的不足之處，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正的落到實處，我不會為了應(yīng)付檢查而作秀。在為客戶服務(wù)的過程中以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，堅持“想”客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。
一、__年我們?nèi)〉玫摹八乃慕?jīng)營成果”，是全行員工三年來的智慧結(jié)晶
同時，我們在積極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、加強規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面，我們都取得了較大進步。這個進步得益于分行的正確領(lǐng)導，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強的拼搏。毋容質(zhì)疑，這個進步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶，是通過三年來的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營成果?；仡櫲陙淼陌l(fā)展變化，在20__年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進，三年躋入全市先進行列?？梢哉f，在頭兩年，我們的這個規(guī)劃目標，都較好地得以實現(xiàn)。在去年，也就是三年規(guī)劃的最后一年，鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大，整體客戶的層次太低，經(jīng)營資源的相對短缺，他行發(fā)展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等，都是阻礙實現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。
但是，我們在營造發(fā)展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然可圈可點，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗。
一是營銷意識進一步增強。從20__年開始，我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來，我們累計營銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)達萬元，共計增收利息萬元，直接創(chuàng)效萬元。這個經(jīng)營成果，相當于增加萬元的信貸規(guī)模，多攬萬元的儲蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，其成本很低，風險很小。當前來看，該項業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。
二是激勵機制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達到了800__，較三年前翻了一番。通過這種激勵機制，可以說是，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，又得到了實惠。
三是經(jīng)營核算觀念得到加強。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細分市場的同時，又將每項業(yè)務(wù)按單位明碼標價，進行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營核算中，其對調(diào)整我們的發(fā)展思路，無疑是一項創(chuàng)舉。
四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來，由于撤并了大批低效網(wǎng)點，我行存款產(chǎn)生了一定的波動。
但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了__業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競爭實力進一步增強。當前，我行存款總額基本上相當于工行、建行兩家之和。同時，我們的單點市場占有量，也遠遠高過信用社、郵政儲蓄。
二、大膽提出“八個一工程目標”，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實施
所謂“八個一工程目標”，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，我們認為，這個極具爭議性、挑戰(zhàn)性的目標，對我們將是一個重大考驗。認真貫徹實施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉(zhuǎn)被動局面的一項戰(zhàn)略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經(jīng)醞釀，又對年初提出的目標做了微調(diào)。當時，針對貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，提出的目標是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實現(xiàn)了這個目標?，F(xiàn)將這個調(diào)整后的工程目標，說明如下。即，
①各項存款力爭完成一個億（近兩個月多來，已經(jīng)增長約__）；
②貼現(xiàn)業(yè)務(wù)每季營銷一個億；
③利息收入努力達到一千萬元；
④不良貸款按五級分類下降一千萬元；
⑤存款利差全面增收一百萬元；
⑥中間業(yè)務(wù)確保突破一百萬元；
⑦保費收入力爭實現(xiàn)一千萬元；
⑧賬面利潤確保超過一百萬元。
就我們面臨的發(fā)展環(huán)境，這些目標是否切合實際？但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話：“一個人追求的目標越高，他的才力就發(fā)展得越快，對社會就越有益?！碑斈?，劉行長剛挑起運城分行的擔子時，也以極具前瞻性的目光和超常的膽識，對全市農(nóng)行的經(jīng)營和發(fā)展提出一系列較高的目標，事實證明，人有多大膽，地有多大產(chǎn)！對自身提出相對較高的發(fā)展目標，充分體現(xiàn)出我們農(nóng)行人能打硬仗、敢打惡仗的堅強斗志。
一、對第六屆二次職代會以來工會工作的回顧
我行第六屆職代會第二次會議于__年年5月19日召開至今已經(jīng)將近一年時間。在過去的一年里，我行的工會工作，在分行黨委、分行工會工作委員會、縣總工會和支行黨總支的領(lǐng)導和指導下，堅持以鄧小--論、“三-代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展-，深入學習黨的十六屆六中-會和十-大會議精神，緊緊圍繞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營目標任務(wù)，按照“圍繞中心、維護穩(wěn)定、維權(quán)監(jiān)督、促進改革”的工作思路，健全各項工作機制，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，為員工辦實事，調(diào)動全行廣大員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，為促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營、市場營銷，完成全行各項工作任務(wù)目標發(fā)揮了積極的作用。
（一）健全完善職工代表大會制度，加強民主管理
根據(jù)分行工會工作委員會關(guān)于認真組織召開年度職代會的通知要求，在支行黨總支的重視和支持下，積極組織籌備并報分行黨委同意，于5月19日召開了第六屆職工代表大會第二次會議。會議堅持以“三個-表”重要思想和科學發(fā)-觀為指導，充分行使和發(fā)揮職代會的“五權(quán)”和參政議政職能，認真貫徹落實全省分支行長會議精神和州分行的工作部署，緊緊圍繞全行工作的總體要求和目標任務(wù)，認真完成了職代會的各項議程。會議審議通過了《著力控制經(jīng)營風險，全面提高發(fā)展速度，促進各項業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展》的工作報告、《農(nóng)行__縣支行__年財務(wù)工作報告》、《發(fā)揮工會作用，強化民主管理，促進業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展》的工會工作報告、《農(nóng)行__縣支行__年工會財務(wù)工作報告》、《農(nóng)行__縣支行__年度工會財務(wù)經(jīng)費審查報告》；表彰了__年度先進集體和先進個人；提出了今后年度工會工作的努力方向。
（二）切實履行工會維護職能，把積極開展維權(quán)工作，努力維護員工的合法權(quán)益
__年年是農(nóng)業(yè)銀行實施股份制改革的關(guān)鍵一年,改革的不確定性使員工想法較多，支行工會組織準確及時地把握廣大員工的思想動態(tài)，暢通與員工交流的渠道，反映員工的愿望和呼聲，協(xié)助黨總支做好協(xié)調(diào)關(guān)系、穩(wěn)定情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊伍的工作，教育和引導廣大員工站在全局的高度，在員工既得利益不受到較大損害的前提下，堅定不移地支持行黨總支提出的各項工作措施，正確對待各種利益關(guān)系的調(diào)整，更好地理解改革、支持改革、參與改革，為農(nóng)行股改營造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。通過職代會和行務(wù)公開的有效途徑，讓員工積極參與涉及員工利益的各項政策、規(guī)章制度和辦法措施的制定，努力營造齊心協(xié)力謀發(fā)展的和諧環(huán)境和氛圍。
（三）積極開展“職工之家”創(chuàng)建活動，為廣大員工辦實事（四）廣泛深入地開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動，掀起了崗位技術(shù)練兵的熱潮。
為適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革，不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強服務(wù)意識，提高競爭力，組織開展了開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動，由工會牽頭，辦公室、會計結(jié)算、客戶部等有關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合，于2月29日召開了業(yè)務(wù)技術(shù)比賽動員大會，3月26日至27日晚組織全行51名員工進行了業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，經(jīng)過選拔選派了4名素質(zhì)高、技能強的選手集中訓練參加分行決賽，取得了較好成績。通過組織各種業(yè)務(wù)技能比賽，使工會工作更加貼近業(yè)務(wù)發(fā)展，體現(xiàn)了工會服務(wù)中心、服務(wù)大局的宗旨，實實在在地推動了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，帶動了全行掀起業(yè)務(wù)技能練兵的熱潮。
回顧過去的工作，雖然取得了一些成績，但離上級行要求還有一些的差距。主要是：一是工會小組活動內(nèi)容單一，不廣泛，不豐富；二是員工參與民主管理的積極性不高。
二、今年工會工作的意見措施
繼續(xù)深入學習貫徹黨的十-大精神，堅持科學-展觀。按照上級行總體工作部署，認真抓落實。總體工作思路是：“圍繞中心重本職，圍繞本職促創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)新抓亮點”。
我的____年是在__分理處度過的，__分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和--書記三個代-重要思想的精神實質(zhì)，對黨的十-大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了__大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為__分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小--論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
一、入職以來的收獲、成績
在即將過去的20__年里，在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。
作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則，積極響應(yīng)我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以"客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
在20__年度，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?quot;，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我積極參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務(wù)知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。
領(lǐng)導經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本，20__年在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務(wù)，截至今日個人累計吸儲１800多萬元。
二、工作中的不足
在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、下一步的目標和措施
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
新的一年里，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。
為了規(guī)范網(wǎng)銀業(yè)務(wù)經(jīng)營，防范風險，保證我支行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)健康、快速、規(guī)范發(fā)展，特根據(jù)總行下發(fā)的《__銀行關(guān)于開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作及基礎(chǔ)管理檢查的通知》，我支行于20__年4月26日至28日組織專人對我支行20__年至20__年簽約的所有網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作及基礎(chǔ)管理進行全面自查。檢查內(nèi)容包括客戶簽約管理、日常維護管理、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)相關(guān)資料的保管等三個方面，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)
自20__年開辦網(wǎng)銀至20__年4月，我支行共辦理個人網(wǎng)銀帳戶簽約啟用__戶，個人網(wǎng)銀帳戶加掛解掛__戶，個人網(wǎng)銀密碼重置__戶，個人網(wǎng)銀銷戶__戶。個人客戶簽約網(wǎng)銀資料齊全，申請表內(nèi)容填寫完整、正確，且全部為本人辦理、本人簽名；個人網(wǎng)銀賬戶的`加掛解掛、證書的相關(guān)操作、網(wǎng)銀的銷戶等業(yè)務(wù)均按照相關(guān)規(guī)定規(guī)范操作；個人網(wǎng)銀的日常維護業(yè)務(wù)均由客戶本人提提交申請，且早請表內(nèi)容填寫正確，完整。
二、企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)
企業(yè)網(wǎng)銀的檢查內(nèi)容主要包括：網(wǎng)銀的資料是否齊全，填寫內(nèi)容是否正確完整，簽章是否完整、準確，是否經(jīng)信貸部門審批簽字，網(wǎng)銀后臺管理系統(tǒng)中相關(guān)的設(shè)置是否正確、完整，是否與企業(yè)客戶申請表中申請的內(nèi)容相符，網(wǎng)銀后臺管理工作系統(tǒng)中所有的設(shè)置操作完畢后是否打印網(wǎng)銀交易流水，是否按相關(guān)的規(guī)定保管，網(wǎng)銀授權(quán)操作是否執(zhí)行雙人操作等。
自20__年開辦網(wǎng)銀至20__年4月，我支行共辦理企業(yè)網(wǎng)銀簽約__戶，企業(yè)網(wǎng)銀賬戶登陸密碼重置__戶。其中資料存在問題的共__戶。主要問題有以下幾種：
1、簽章不全，共__戶，已整改__戶，仍有__戶尚待整改。
2、無法人簽字共__戶，全部為未接到總行通知前簽約的客戶。此部分客戶，經(jīng)支行協(xié)調(diào)，全部由客戶經(jīng)理負責聯(lián)系客戶補簽字，目前已整改的__戶，仍有__戶尚待整改，客戶經(jīng)理仍在聯(lián)系中。
3、資料填寫不完整，共__戶，主要是無客戶登陸名，無登陸名的共__戶已正在由經(jīng)辦人員聯(lián)系客戶補填。
三、日常維護和資料保管
檢查內(nèi)容主要包括網(wǎng)銀后臺管理端的操作是否正確，操作結(jié)束后是否打印交易流水并入當日傳票管理，落地業(yè)務(wù)是否及時處理，處理流程是否符合規(guī)定，企業(yè)客戶的回意單是否及時打印，企業(yè)網(wǎng)銀證書領(lǐng)用及網(wǎng)銀密碼重置是否設(shè)立相應(yīng)登記薄，網(wǎng)銀資料是否專人保管，期裝訂等。
自開辦網(wǎng)銀以來我支行分別設(shè)置了網(wǎng)銀操作員和復核員，并指定專人負責網(wǎng)銀日常業(yè)務(wù)及落地業(yè)務(wù)的處理，并于20__年，接到總行通知后，設(shè)立了網(wǎng)銀證書領(lǐng)用及密碼重置登記薄。網(wǎng)銀資料由專人保管并定期裝訂。
經(jīng)過本次自查，我支行網(wǎng)銀經(jīng)辦人員的風險意識得到了有效提高，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)得到進一步規(guī)范，為我支行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)健康、快速、規(guī)范的展提供了保證。
20__年，我認真回顧了自己一年來學習、工作方面的情況和存在的不足，在這里向大家匯報，請各位領(lǐng)導和同志們對我多提寶貴意見。
一、加強自身學習
今年以來，我積極適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，認真總結(jié)自己在思想和實踐等方面的不足，認真學習金融管理等業(yè)務(wù)方面的新知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做學習型、進取型的管理人員。以身作則、發(fā)揮率先垂范和模范帶頭作用，在工作中廉潔從業(yè)、勤于律己、寬以待人，獲得領(lǐng)導和同事們的信任。
二、工作方面情況
1、在工作中，我始終注意找準自己的位置，適應(yīng)自己的角色，全力配合行長開展工作，充分發(fā)揮助手的作用。積極維護集體意志和決策，在思想上行動上與支行支部保持高度一致。
2、認真履職，加強管理。與員工一道加強對規(guī)章制度的學習和執(zhí)行，增強員工的風險意識，加強與員工的業(yè)務(wù)溝通，規(guī)范操作合規(guī)，在防范風險的同時強化了學習培訓，提升整個團隊的綜合素質(zhì)。
3、把教育實踐活動融入到日常業(yè)務(wù)發(fā)展的具體行動之中。在今年的旺季營銷活動中，我積極配合各部門開展營銷，與班子一道參與重要客戶的營銷維護，努力拓展存款來源，頻繁走訪客戶、營銷客戶，了解客戶需求，密切客戶關(guān)系，加快客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。在年末工作中，力爭確保計劃完成，確保占比提升的全面落實。
4、做好各項日常管理服務(wù)工作，加強前臺業(yè)務(wù)提供后勤保障和業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為前臺員工減輕負擔，全力搞好客戶服務(wù)。
三、自身存在的不足
1、角色轉(zhuǎn)變后，工作重心仍在柜面管理工作上，營銷上投入精力不多，客戶營銷能力和管理水平有待提高。
2、工作存在坐等思想，主觀努力有待提高。
四、當然，我的缺點和不足還遠不止這些
在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：
1、是繼續(xù)加強學習，加強政策執(zhí)行能力，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，不斷提高政策理論水平和駕馭日常業(yè)務(wù)工作的能力，加強管理，加強服務(wù)。
2、是要承擔更多的責任，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，多做工作，加強客戶營銷。
3、加強業(yè)務(wù)培訓、學習，不斷提高領(lǐng)導及全行員工的綜合素質(zhì)。為三綜合建設(shè)和推行作出自己的努力。
4、多傾聽員工的呼聲，經(jīng)常與員工談心、交心，了解員工的思想動態(tài)，解決員工的'實際問題，進一步增強凝聚人心、向心力和決勝市場的競爭力。
以上是我的述職報告，懇請各位領(lǐng)導和同志們評議。
今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品__萬元，其中：基金_元，保險_萬元，銀行卡_萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
本人于__年7月30日起至__年7月31日止，被聘為工商銀行__支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在行及縣支行的精心培育和教導下，自身的努力，在、工作上學習上，都了的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、參加政治學習，政治上要求進步，較高的政治覺悟，學習知識，在__年全國上崗考核中考核合格，__年了縣財政培訓的電算化合格證書。
二、熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、用行動和我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、使用文明禮貌用語、體現(xiàn)、熱情、禮貌、周到、謙遜的;《支付結(jié)算辦法》、《綜合核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理，，按章操作，杜絕差錯;化，制度化標準化。
三、服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、信任、、支持、學習、、的工作環(huán)境。
四、學習，技能，工作效力;辦理先外后內(nèi)，細致，快捷，在規(guī)定的時限內(nèi)每一筆現(xiàn)金收付;三年來，過任何差錯事故?？炭嚆@研，爭當能手。憑著堅定的信念，本人已熟練儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等。在__—__年度工作中，成績，榮獲__支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動中我也響應(yīng)，經(jīng)常參加組織的競賽，展示自我，并了優(yōu)異的成績，受到了的嘉獎。
五、都只是我在工作中的一點成績，這與我的和同事們的幫助是分不開的,這次我將受聘為工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密，客戶正當權(quán)益;做技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才，以綜合系統(tǒng)對綜合性人才的需要。
市分行：
市銀監(jiān)分局于八月十九日對我部呆帳核銷進行了現(xiàn)場檢查，現(xiàn)將有疑事實反饋如下：
一、__家電站核銷2萬元及表外利息342516.01元的帳務(wù)處理地事實描述：
反饋：
該公司經(jīng)__區(qū)人民法院出具（20__）法院執(zhí)字第41－1號裁定終結(jié)執(zhí)行，故對該貸款停止計息處理，所以申報核銷數(shù)與實際數(shù)相同。
二、__市恒發(fā)物資貿(mào)易公司貸款屬委托貸款，不符合核銷條件的事實描述：
反饋：
1、恒發(fā)物資貿(mào):請記住我站域名易公司于1994年在原市__行信托公司貸款20萬元，截至20__年底余額10萬元。后該信托公司公司按國家有關(guān)規(guī)定依法撤銷，貸款并入市__行營業(yè)部，原貸款合同為委托貸款合同（協(xié)議），并帳時已納入規(guī)模，按自營貸款管理，不再屬委托貸款范疇。但由于時間跨度長，原經(jīng)辦人員都不在本崗位，故何時轉(zhuǎn)為自營貸款，已無法查明。
三、對呆帳損失責任人未予責任追究的描述：
反饋：__市輕紡經(jīng)銷公司20__年度核銷本金94萬元，利息139萬元，該貸款的損失屬企業(yè)經(jīng)營不善及市場變化等外部原因造成，我行無人為責任，再者貸款經(jīng)辦人已調(diào)離__行系統(tǒng)，無法追索。
四、未建立“賬銷案存”核銷臺帳及未繼續(xù)追償?shù)拿枋觯?/p>
反饋：
20__年度我部按上級行的安排，共核銷呆帳6戶，本息313萬元，其中本金120萬元，利息193萬元。
1、賬銷案存、核銷臺帳已由會計部門專帳管理，信貸建立微機臺帳，無形式上的手工臺帳帳簿（已整改）。
2、以上貸款由于時間跨度長，人員變動較大，且屬1999年以前發(fā)生的不良貸款，企業(yè)已全部關(guān)停，無法查找，的確無法追償，但我部將克服困難，安排清收（管理）人員，落實賬銷案存的后續(xù)管理工作。
劉若英曾在歌中唱到：“感謝18歲的自己，那么倔強，才會有如今”，那么，我也想感謝三個月前的自己，同樣的執(zhí)著與倔強，才讓此刻的我依舊在編輯的路上前行。
時光荏苒，不知不覺中，我已加入__這個大家庭三個月了。三個月前，我曾擔心自己沒法勝任工作;三個月前，我曾擔心自己會不知如何融入新團隊;三個月前，我曾單純的以為做好范文組的欄目和寫出一篇有著不錯點擊量的娛樂新聞是同樣的簡單……然而，三個月后，我發(fā)現(xiàn)，我所有的擔心都是多余，而我以為的簡單卻是捉摸不透的復雜。時至九月，三個月的試用期已滿，我特此向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我將對我三個月以來的工作進行匯報：
一、對試用期內(nèi)工作的自我評價
1、閑適自得背后的無知與自滿
初入__，當我從組長那得知所有的文章都只需復制粘貼，所有的標題都毫無文采可言時，我在心里默默感嘆工作無聊的同時卻藏有一絲絲竊喜：終于不用擔心整天都會手忙腳亂的趕任務(wù)了，終于不用擔心我無法勝任工作了。于是，我?guī)缀跬藛栕约哼@樣繼續(xù)下去意義何在，甚至還為自己能在下班前完成任務(wù)沾沾自喜。
幸運的是，過了幾天，我被楠哥給的工具箱的任務(wù)所吸引，我為可以繼續(xù)做著娛樂小編的事兒，可以在無聊的工作中尋找到一絲絲歡樂而開心。殊不知，任務(wù)背后緊隨的是迷茫與無法衡量的輕與重。清楚的記得楠哥將工具箱的任務(wù)布置給我的時候說過這樣一句話：“仍然要以范文組的工作為主，工具箱每天更新2篇就好”。于是我在自作主張的將楠哥的話翻譯成“范文組乃工作重心，工具箱只是輔助”的同時，給自己制定的工作計劃就是，保證在每天下午5點前完成范文組的任務(wù)，最后一個小時做工具箱。
就這樣，我以閑適自得的狀態(tài)度過了我將近三分之一的試用期。(PS：現(xiàn)在想來，大概只能用無知與自滿來形容當時的自己了。)
2、披星戴月后的踏實與心安
不知為何，__突然改變策略，將范文組的欄目細分給我和幾個同事了，眼見任務(wù)下來了，我受寵若驚且欣喜若狂。因此，在接下來的工作生活中，我想的都是需要用怎樣高質(zhì)量的文章將自己的欄目做大做強，用怎樣的更新策略將五個欄目同時做好。于是乎，工作再也不像從前那樣閑適，甚至可以說是披星戴月。下面便是這一時期的工作總結(jié)：
(1)更新策略：對于自己負責的五個欄目，我從盲目的平衡更新，到根據(jù)預測熱點有所取舍的更新，最終真正體會到了“舍得，舍得，有舍才有得”的含義;
(2)標題選擇：從完全依賴愛站、站長工具等找標題，到自己學會橫縱向擴充長尾關(guān)鍵詞;
(3)內(nèi)容把握：從一開始的盲目合成，到以“人有我精”的態(tài)度進行小幅度的修改，再到開始嘗試在讀后感、個人簡歷兩大欄目發(fā)偽原創(chuàng)、原創(chuàng)文章;
(4)推薦：從開始的選擇相似標題的文章，到站在用戶的角度精心文章推薦。
追求文章質(zhì)量的同時，難免會導致更新速度下降，再加上處于初步摸索時期，我過了連續(xù)兩周披星戴月般的生活，累過、抱怨過，但慶幸的是，我堅持下來了。遺憾的是，我似乎沒有多余的經(jīng)歷去打理工具箱，也沒有按照楠哥的要去每天都更新。不過，我相信，只要我能把自己該做的做好，我想做的最終必定會屬于我。(ps:現(xiàn)在想來，這樣充實而又心安的生活將是一段不可復制的人生旅程。)
二、對轉(zhuǎn)正后工作的展望
如果說成長是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，那么這里便是我的戰(zhàn)場，我需用盡全力、需要付出真心才能讓自己在百戰(zhàn)不殆。下面是我對轉(zhuǎn)正后的工作內(nèi)容與工作展望：
1、工作內(nèi)容：
(1)繼續(xù)負責個人簡歷、口號、心得體會、讀后感、策劃書五大欄目的更新;
(2)陸陸續(xù)續(xù)修改以往質(zhì)量不過關(guān)的文章。
2、工作目標：
(1)不斷擴充自己所負責欄目的長尾關(guān)鍵詞，以“人有我精、人無我有”為更新目標;
(2)多站在用戶的角度思考文章更新策略，無論是文頭，還是內(nèi)容，亦或是推薦;
(3)一切都還得靠IP說話，所以最終目標還是要提升網(wǎng)站流量。
曾經(jīng)的我，遇上問題會一拖再拖，拖到最后終于有人忍無可忍的幫我解決，于是，我便學會了坐享其成;曾經(jīng)的我，累了痛了會選擇逃避，選擇幻想著有一個哆啦A夢;現(xiàn)如今，我明白了現(xiàn)實不如小說那樣風花雪夜，卻比小說更加撕心裂肺;明白了如果成功終將有汗水相伴，那我為何不選擇堅持呢?總之，有了三個月試用期的鋪墊，我相信自己能做好網(wǎng)編這份工作，也想說：I
onlywanttobeawinner!
以上便是我對自己三個月試用期工作狀況的總結(jié)，若有不妥之處，望各位領(lǐng)導批評指正。
尊敬的__銀行領(lǐng)導：
您們好！
我是__部的，在我到貴行工作將近一年來，非常感謝你們對我的培養(yǎng)和關(guān)照，及同事對我的關(guān)心和幫助，可以說這是我工作以來過得最開心的日子。
我很辛運能到這么好的銀行工作和學習，又遇到這么好的.領(lǐng)導，我很想繼續(xù)留在__部工作，但人生總是很無奈，只因我身體不適，我必須得回家養(yǎng)病，不知何時才能回__部上班。
我不得已向銀行提出辭職。但請領(lǐng)導放心，資料已基本整理完善，最后我一定會做好資料的交接工作。
希望領(lǐng)導能給予諒解，并盡快給予答復，將不勝感激！
此致
敬禮！
辭職人：__
日期：__年__月__日
一、基本情況
（一）、成立組織，加強領(lǐng)導。
總行成立由行長任組長、分管行長為副組長，各條線部門負責人為成員的排查領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在合規(guī)管理部，主要負責制訂案件防控工作方案，牽頭檢查、督促全轄各支行（部）貫徹落實案件防控工作措施。
（二）、責任明確，任務(wù)到位。
根據(jù)相關(guān)工作要求，結(jié)合實際情況，制訂了《__年度案件防控工作實施方案》，明確了工作目標、工作任務(wù)、工作措施、工作要求。
（三）、上下聯(lián)動，扎實落實。
各分支機構(gòu)重視案件防控工作，均成立以機構(gòu)負責人為組長的案件防控實施小組，有序推動案防工作。
二、主要的排查方法和步驟。
（一）把握重點，切實提高案件防控工作能力。
1、抓方案制定，著力長期深入推動。認真分析當前案件防控面臨的新情況、新問題，并以案件防控工作逐步邁向制度化、規(guī)范化、常態(tài)化和科技化的方向，建立健全長效治理機制。
2、抓制度建設(shè)，著力從源頭防堵案件。在抓“制度建設(shè)”方面將主要做好以下幾點：一是按照“內(nèi)控優(yōu)先、制度先行”和“開辦一項業(yè)務(wù)、出臺一項制度、建立一項流程”的原則，增強制度的安全性、適用性、規(guī)范性、可操作性。二是對失效的制度及時廢止。三是加大制度執(zhí)行力建設(shè)。
3、抓風險排查，著力清除案防盲點。按照“抓分類治理、抓高發(fā)部位、抓跟蹤整改、抓內(nèi)部控制、抓案件問責”的要求，開展案件風險排查。
4、抓處罰整治，著力保持高壓態(tài)勢。對發(fā)現(xiàn)的問題和風險，及時進行分析評價，找出存在問題的根源，有的放矢、對癥下藥，并在必要時延伸排查到其他機構(gòu)、其他業(yè)務(wù)，抓好同質(zhì)同類問題和風險的整改，達到檢查一點、整改一片的效果，提高案件防控工作效率。
（二）強化監(jiān)督，有效提升案件防控精細化水平。
發(fā)揮業(yè)務(wù)條線的垂直化管控作用。一是著力深化各條線業(yè)務(wù)部門之間的合作與溝通。二是增強業(yè)務(wù)管理能力，提高業(yè)務(wù)條線垂直化管控力度。三是強化業(yè)務(wù)部門對自身風險所有者和風險回報的認識。四是充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門與風險管理部門在各自業(yè)務(wù)辦理和風險管理方面的專業(yè)優(yōu)勢，提高風險防控的前瞻性和針對性。
20__年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關(guān)心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20__年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在20__年一季度的工作情況匯報如下：
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過20__年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入20__年，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個20__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學習內(nèi)控制度，提高工作效率。
20__年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能～的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學習和營銷工作
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
20__年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20__年中，我本人除認真學習與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
20__年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
20__年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結(jié)、奉獻。
告別20__年，我們迎來新的開端。今天是20__年10月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
在營銷工作方面，截止20__年10月31日，營銷POS機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款×元，對公存款×萬元。
再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的；譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120多萬。憂的是，相對于一年的`時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應(yīng)對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經(jīng)理！同時多學習銀行產(chǎn)品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20__年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20__年11月通過經(jīng)濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。
在社區(qū)營銷方面，自20__年8月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲！
作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關(guān)系，并以此促進業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷。
感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持！
最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色，支行更上一層樓！
尊敬的__：
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復雜的心情寫這下封辭職信的。自我進入____X銀行工作以來，由于您對我的關(guān)心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在____X銀行的工作，我在這里學到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。
基于個人的家庭原因，以致近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，我請求辭去在____X銀行的職務(wù)。
在此，我非常感謝您在這段時間里對我的教導和關(guān)懷，在____X銀行的這段經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的。將來無論什么時候，無論在哪里就職，我都會為自己曾經(jīng)是____X銀行的一員而感到榮幸。我確信在____X銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。祝行領(lǐng)導和同事們身體健康、工作順利！
再次對我的離職給____X銀行帶來的不便表示抱歉，同時我也希望____X銀行能夠體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準。謝謝！
此致
敬禮！
姓名__
日期：__年__月__日