一、20__年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：
20__年的工作時間20__年3月-20__年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對照上年工作總結(jié)和計劃的總結(jié)：
20__年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：
1、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?
2、沒找對人、沒說對話，20__年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20__年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過摧龍六式的培訓之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學習一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
20__年是分公司的發(fā)展年，對整個公司來說更是大跨步、大發(fā) 展的一年。這一年來，我們盡心盡力、全心全意，取得了不錯的成績。 莊子曰“一龍一蛇，與時俱化”。站在20__年與20__年的關(guān)口，處 在鼠年與鼠年的交接點，上饒分公司在雙龍相輝交應(yīng)時，特制定未來 一年的工作計劃，描繪未來發(fā)展的宏偉藍圖。 接下來的一年，是上繞分公司發(fā)展的關(guān)鍵年，上繞分公司所有成 員自當兢兢業(yè)業(yè)，繼續(xù)努力，為實現(xiàn)總公司的發(fā)展目標不斷奮進。
一、20__年任務(wù)目標
20__年預計實現(xiàn)總營業(yè)額260萬元，每個季度都制定營業(yè)目標， 并認真記錄落實情況。其中第一季度預計營業(yè)額30萬。第二季度預 計營業(yè)額60萬，;第三季度預計營業(yè)額80萬;第四季度預計營業(yè)額 90萬。
二、工作落實
(一)完善分公司機制 穩(wěn)步發(fā)展 由于上饒分公司是新成立的公司，面對的是全新的市場。這既是 一個難得的機遇，更是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。打鐵還需自身硬，只有先完 善公司自身，才能更有競爭力。 在環(huán)境上，必須添置辦公用具，完善辦公場地，提高辦公條件， 為員工創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境;在制度上，不斷完善分公司各項制度， 制定清晰的辦公流程、完善業(yè)務(wù)流程;在工作態(tài)度上，不斷增強執(zhí)行 力，請示匯報、不打折扣，堅定執(zhí)行總公司的制度標準。
(二)構(gòu)建狼性團隊
一支優(yōu)秀的團隊是目標得以實現(xiàn)的法寶。公司最大的財富在于人 才，在于有執(zhí)行力的團隊。這一年，我分公司將不斷完善團隊的建設(shè)， 做到溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確，有戰(zhàn)斗力 的團隊。我們將為建立一支“狼性團隊”不斷奮斗。
(三)形成學習氛圍，加強自身戰(zhàn)斗力 學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人 員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我分公司會適時的根據(jù)需要 調(diào)整學習方向來補充新的能量。按計劃對所有員工進行產(chǎn)品知識、營 銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識的培訓， 并且多渠道了解行業(yè)最新資訊和工藝創(chuàng)新，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力， 不斷提升工作效率。不斷加強學習，提升整體戰(zhàn)斗力。
(四)繼續(xù)將總公司制度落實到實處
1、《每日工作報告》、《項目進度表》、《財務(wù)日報表》、《應(yīng)收賬款 明細表》認真填寫，及時報送，以備遺棄重要事項，及時跟進項目進 度，促使各項工作有條不紊的推進。
2、前期設(shè)計的項目重點跟進，時刻加強關(guān)注，爭取早日與客戶 簽訂合同，在收取預付款后，安排實施，以最快的響應(yīng)速度完成，爭 取早日回款提前準備驗收文件，驗收完成后及時收款，保證良好的資 金周轉(zhuǎn)率。
3、施工現(xiàn)場嚴格把控，建立完善的工程驗收制度，同時對廣告 制作公司提供的物料進行驗收。加強各部門間的協(xié)調(diào)，有效溝通，以 保證工作暢通、及時、高效的開展。
我來公司也近兩年時間了，20X年的工作的工作已告于段落，20__年新篇章已經(jīng)開啟，回顧14年的工作，從4月份我開始由業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為活動執(zhí)行，獨立設(shè)置的部門，專門執(zhí)行公司的活動，14年的活動基本都能見到活動部的身影。從承接活動時所作的報價表，聯(lián)系物料商、演藝人員，到現(xiàn)場的搭建監(jiān)督，活動中的執(zhí)行，收場，整個活動都有活動執(zhí)行人員的身影。
說明活動部在公司的重要性，最能體現(xiàn)公司形象的關(guān)鍵。下面總結(jié)一下我對20X年工作的年度總結(jié)。
20X年公司的80%的活動我都有參與，但是很多單子在執(zhí)行上都有可挑的各種毛病，沒能夠完美的完成。主要表現(xiàn)在：
1、自我的執(zhí)行力不強。做好工作安排沒能夠及時完成，沒能達到預期的目標。規(guī)定時間內(nèi)做完的報價表、溝通的物料商、演藝人員不能
2、與人的溝通技巧不足，做事沒提要求。特別是物料上搭建完成時間、演藝準時到場問題特別突出。
3、工作安排不合理，不會帶新人?；顒硬拷M建來參與活動部的來來去去也有5個人，但現(xiàn)在留下的只有我一個。帶人的沒有一個完整流程，不能讓新人快速了解到部門的工作，快速投入工作，導致新人對活動執(zhí)行失去信心。
4、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢，氣場不足。演藝的價格，物料商的價格壓不下。
5、做事不夠細心，遇到?jīng)]有能夠及時的處理。
6、整合資源的方面不完善。對柳州的演藝資源、物料資源、活動場地的儲備不足，報價不懂。表現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員需要時不能及時報價，造成與業(yè)務(wù)對接上的不利，有可能會流單。 這些問題都導致我在20X年的工作上很被動，在現(xiàn)場執(zhí)行活動也很費勁。所以20__年的工作必須要有新的變化，要有計劃、有預期、有要求的完成這個活動執(zhí)行的工作。
20__年的計劃：活動部作為公司業(yè)務(wù)支撐的部門也是公司塑造良好形象的部門必須擔起重任，不能夠?qū)緲I(yè)務(wù)造成影響。
1、首先要完善活動部的工作職責，做出工作流程，執(zhí)行標準。
2、常備活動場地資源的，做表備案，雖然手上的場地資源基本都有，但是場地價格實時更新，也經(jīng)常換場地負責人，所以要經(jīng)常聯(lián)系場地，業(yè)務(wù)需求第一時間可以報價。
3、物料、演藝資源類資源收集。現(xiàn)在公司的物料、演藝資源雖然有不少，但是沒有做成ppt，對業(yè)務(wù)推廣不方便。必須做一份ppt，方便公司推廣演藝、物料。還有就是有更新的新意的演藝資源及時向業(yè)務(wù)了解。
4、公司倉庫的管理。20X年末，已對公司的倉庫物料進行了清點，歸類。在20__年做好倉庫物料的出庫入庫的登記，實時更新。
5、作為活動執(zhí)行，需要經(jīng)常去參與別的公司做的活動，發(fā)名片，收集客戶，微活動部出創(chuàng)收。
20__年是分公司的發(fā)展年，對整個公司來說更是大跨步、大發(fā) 展的一年。這一年來，我們盡心盡力、全心全意，取得了不錯的成績。 莊子曰“一龍一蛇，與時俱化”。站在20__年與20__年的關(guān)口，處 在豬年與豬年的交接點，上饒分公司在雙龍相輝交應(yīng)時，特制定未來 一年的工作計劃，描繪未來發(fā)展的宏偉藍圖。 接下來的一年，是上繞分公司發(fā)展的關(guān)鍵年，上繞分公司所有成 員自當兢兢業(yè)業(yè)，繼續(xù)努力，為實現(xiàn)總公司的發(fā)展目標不斷奮進。
一、20__年任務(wù)目標
20__年預計實現(xiàn)總營業(yè)額260萬元，每個季度都制定營業(yè)目標， 并認真記錄落實情況。其中第一季度預計營業(yè)額30萬。第二季度預 計營業(yè)額60萬，;第三季度預計營業(yè)額80萬;第四季度預計營業(yè)額 90萬。
二、工作落實
(一)完善分公司機制 穩(wěn)步發(fā)展 由于上饒分公司是新成立的公司，面對的是全新的市場。這既是 一個難得的機遇，更是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。打鐵還需自身硬，只有先完 善公司自身，才能更有競爭力。 在環(huán)境上，必須添置辦公用具，完善辦公場地，提高辦公條件， 為員工創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境;在制度上，不斷完善分公司各項制度， 制定清晰的辦公流程、完善業(yè)務(wù)流程;在工作態(tài)度上，不斷增強執(zhí)行 力，請示匯報、不打折扣，堅定執(zhí)行總公司的制度標準。
(二)構(gòu)建狼性團隊
一支優(yōu)秀的團隊是目標得以實現(xiàn)的法寶。公司最大的財富在于人 才，在于有執(zhí)行力的團隊。這一年，我分公司將不斷完善團隊的建設(shè)， 做到溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確，有戰(zhàn)斗力 的團隊。我們將為建立一支“狼性團隊”不斷奮斗。
(三)形成學習氛圍，加強自身戰(zhàn)斗力 學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人 員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我分公司會適時的根據(jù)需要 調(diào)整學習方向來補充新的能量。按計劃對所有員工進行產(chǎn)品知識、營 銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識的培訓， 并且多渠道了解行業(yè)最新資訊和工藝創(chuàng)新，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力， 不斷提升工作效率。不斷加強學習，提升整體戰(zhàn)斗力。
(四)繼續(xù)將總公司制度落實到實處
1、《每日工作報告》、《項目進度表》、《財務(wù)日報表》、《應(yīng)收賬款 明細表》認真填寫，及時報送，以備遺棄重要事項，及時跟進項目進 度，促使各項工作有條不紊的推進。
2、前期設(shè)計的項目重點跟進，時刻加強關(guān)注，爭取早日與客戶 簽訂合同，在收取預付款后，安排實施，以最快的響應(yīng)速度完成，爭 取早日回款提前準備驗收文件，驗收完成后及時收款，保證良好的資 金周轉(zhuǎn)率。
3、施工現(xiàn)場嚴格把控，建立完善的工程驗收制度，同時對廣告 制作公司提供的物料進行驗收。加強各部門間的協(xié)調(diào)，有效溝通，以 保證工作暢通、及時、高效的開展。
(五)加強老客戶維護、積極進取開拓新客戶。
1、對客戶進行定位分析，區(qū)分大客戶與一般客戶，加強對大客 戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場回饋。拜訪客戶前要 做好充分的準備工作，盡量多了解客戶的個人愛好、潛在需求，準備 對方感興趣的話題，為客戶提供針對性的解決方案，建立完善的客戶 檔案并及時更新.
2、制定每日、每月、每季度的工作計劃，合理安排工作量，充 分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。
3、與客戶發(fā)展良好的友誼，多為客戶著想，把客戶當成朋友， 達到思想與情感上的交融。與老客戶保持密切聯(lián)系，定期拜訪，在時 間和條件允許時，送些小禮物或宴請客戶，重在溝通，增進彼此之間 的感情，從而獲取更多的商務(wù)信息。 善謀實干，空談?wù)`事，實干興司。上饒分公司所有員工激情滿懷， 定當一鼓作氣，滿頭苦干，為實現(xiàn)工作目標不斷拼搏。
一、 制定銷售目標
根據(jù)實際市場情況及個人業(yè)務(wù)能力的逐漸提升，銷售目標的制定，應(yīng)呈現(xiàn)遞增的情況。
現(xiàn)以月為一個銷售期，在前三個月制定的業(yè)務(wù)量目標如下：(具體隨實際情況應(yīng)做適當?shù)恼{(diào)整)
二、學習準備階段
為了完成計劃銷售目標，我認為應(yīng)該做好以下的準備工作。
(一)、熟悉業(yè)務(wù)知識
1、了解公司的發(fā)行媒體及發(fā)展史
2、報紙定位及理念
3、板塊設(shè)計布局及價位
4、發(fā)行渠道及形式
(二)市場調(diào)查工作
1、同行業(yè)報紙的種類
2、比較各大報紙的發(fā)行渠道及形式、發(fā)行量、發(fā)行質(zhì)量、發(fā)行效果等。
3、總結(jié)自身優(yōu)劣勢
三、挖掘市場階段
(一)、目標市場分析
通過總結(jié)以往的幾期報紙，涉及的主要行業(yè)有：醫(yī)療衛(wèi)生、城鄉(xiāng)街道宣傳、汽車行業(yè)、字畫文學、民辦企業(yè)、國營企業(yè)等。
總結(jié)看來，房地產(chǎn)、餐飲、商場、銀行、證券等市場涉及的廣告較少?？梢赃m當推廣一下。
(二)、尋找潛在目標客戶
通過市場調(diào)查，運用各種調(diào)查手段總結(jié)訊息，我總結(jié)以下幾種途徑：
1、關(guān)注各個媒體(報紙)
在其他報紙上經(jīng)常做廣告的大中企業(yè)
2、走訪市場，了解訊息
及時把握市場訊息：新企業(yè)入市、新開樓盤、節(jié)日活動等。
3、老客戶介紹
4、自身人脈
5、客戶自動來訪或來電
(三)、目標客戶定位
大中型國營、民營、合資企業(yè)、企事業(yè)單位。
(四)、抓住客戶
1、掌握目標客戶的詳細資料
2、邀約跟相關(guān)負責人面談，了解意向
3、洽談過程中，做好記錄
4、針對性提出廣告建議，吸引客戶
5、做好簽約客戶的服務(wù)工作
(五)、維護客戶
1、組建客戶資料庫，并不斷更新
2、及時做好問題反饋工作
3、解決客戶問題，令客戶滿意
4、不定期發(fā)送節(jié)日問候，累積誠意客戶
四、評估總結(jié)階段
針對各個月的銷售情況，及時做好總結(jié)工作?？偨Y(jié)工作中出現(xiàn)的問題，并及時解決。主動向有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)不斷學習，積累經(jīng)驗，探討技巧。建議定期舉行業(yè)務(wù)交流會，在會上可相互學習，探討經(jīng)驗，增加團隊合作意識。