一、完成部門組織建設。
1、完成本部門招新工作
1)做好__屆新生迎新工作，以及關于干事納新工作。
2)新聞、信息更新工作的人員積極與各部合作，及時更新信息。
2、職位工作責任
1)副部長：協助部長開展各項工作。對學院舉行的活動信息及時監(jiān)督并且更新。
2)干事：協助部長和副部長開展各項工作，并且在工作中不斷提升自我的工作能力。
二、部門工作
1、團委揚思網對我院活動的更新工作。
1)各部門將需要上傳的活動做成電子文檔提交信息部進行上傳，提交文檔包括活動通知、總結報道、工作展示等方面內容，可以是word文檔、供下載的表格以及活動圖片。
2)保障信息更新的及時，各部門可將所需要上傳的東西以e—mail形式發(fā)送到團委信息部的郵箱，并在信件的主題中注明活動名稱，在正文中注明上傳的具體文件，包括需放在下載區(qū)的表格、圖片區(qū)的照片等。
3)在提交資料前，各部部長必須對要上傳的資料進行審核，確定是需放在網上的，如有未能確定的，需征求團委的意見。同時還需檢查文檔語句是否通順，語法有無錯誤，防止出現錯別。
4)信息部工作人員及時收取信件，上傳至團委信息網。上傳后確保文顯示正常，無錯別，格式無誤。在收取信件之后，及時備份信件，清理郵箱，確保郵箱有足夠的空間收取新郵件。
2、負責院團委辦公自動化和工作信息話的管理工作
負責團委電子信息的整理和備份，協助各部門的電子信息管理，確保需要時能快速的查找到所需資料、文件。
3、配合院團委制作word文檔、ppt等
配合制作團委和各職能部門所需的word文檔、ppt，按照要求及時完成。完成后及時備份，以便以后查詢。
三、對于團委信息部的定位
1、思想陣地
團委信息部作為我院團學工作部門，在思想必須高度保持和黨中央、團中央的一致性。在各個板塊一定要把握好正確的思想導向，占領好團工作的陣地。
2、實用性
作為及時更新活動信息的部門，讓大家方便、及時地看到想要文件和工作信息。
3、時效性
我院的新聞、信息等資料一定要在第一時間上傳。
四、網站建設具體安排
1、做好校慶的宣傳工作，及時發(fā)布校慶信息，傳遞校慶動態(tài)，配合宣傳部開展專題報道。
2、利用網站交流平臺開展思想解放大討論，為廣大團員青年開辟一個新的“發(fā)言地”。
3、配合學術部做好“挑戰(zhàn)杯”的宣傳以及各種學術講座的信息預報工作。
4、與其他部門一道做好如“校文化藝術節(jié)”“四星大賽”等重點工作的專題宣傳。
五、與各學院信息部的聯系
1、例會制度
定時召開例會，時間密度視具體條件定，旨在及時了解各學院信息工作的開展情況，并對例會出勤進行考評。
一、團的組織建設
1、首先抓好團干部隊伍工作并建立好與其它團支委之間緊密合作的良好關系，全體團員群策群力，共同為團總支建設發(fā)揮最大合力。團總支委互相監(jiān)督，相互提出意見、建議、完善團總支委及下設兩個團支委團隊的團結和增強團隊的戰(zhàn)斗力。
2、建立團支隊例會制度，定期總結團建工作中的不足與經驗，把握支部成員思想動態(tài)和對團工作的意見，及時做出反饋以及對工作做出改進。
3、支部內部分工明確。由組織委員負責團員年度注冊，團費收繳，組織關系轉接、團員發(fā)展等工作，宣傳委員負責資料整理、歸檔，團支部總結，支部事務公開等工作，將每項工作規(guī)范化、制度化。
4、認真進行推優(yōu)工作，緊緊圍繞廣大團員、青年為中心，把工作中一些工作表現突出，技術優(yōu)良等骨干人員，以認真負責的態(tài)度向黨組織輸送更多優(yōu)秀的同志。
5、抓好團員基礎工作，確切做好團員年度注冊、團費收繳、組織關系轉接，發(fā)展團員，爭取把一些工作表現，發(fā)展突出、思想素質較高的青年，充實到團員隊伍中來。
二、團的思想教育
1、用各種形式宣傳和開展先進性教育活動，引導廣大團員學習貫徹團章，堅定理想信念，堅持團的宗旨，增強團的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)。使廣大團員、青年在政治上、思想上、行動上與黨保持高度一致。并強化個人的愛國主義、集體主義思想。
2、宣傳活動不追求刻意和呆板，爭取采用黑板報、討論會、座談會、參觀學習等多種方式，對支部團員進行宣傳教育，提高大家的思想素質和道德修養(yǎng)。
3、積極與公司黨支部取得聯系，在支部中營造良好的追求上進向黨組織靠攏的氛圍，培養(yǎng)更多的入黨積極分子。
4、積極組織團員，青年參加志愿者活動、義工活動等各種形式的社會扶助活動，加深廣大團員青年對社會的認識和培養(yǎng)回報社會的思想。
三、開展團活動工作具體安排：
1、六月份做好新老團員注冊工作。
2、加強團支部管理制度化和管理組織化。
3、七、八月聯合其它支部組織趣味運動比賽，例乒乓球比賽、游泳比賽等等。
4、“七一”期間組織開展“我是后備軍，黨在我心中”黨情教育活動。
5、“九九”重陽節(jié)，動員支部團員青年積極參加幫困扶貧活動，慰問企業(yè)困難戶和孤寡老人，給予親情關懷。
6、“十一”參與“我為祖國做貢獻”公益活動。
7、極積配合廠、部開展各種活動，并對每次活動的順利開展都要有事先的計劃和精密的布置。
8、評選優(yōu)秀團員，做好推薦優(yōu)秀、積極分子入黨工作。
9、做好各次團隊活動的工作計劃及工作總結并存檔。
(一)充分深入地了解公司情況。
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠景、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務、各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：再次把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進一步了解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
(二)深入認識和領會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解行政主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1、根據對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等進行溝通，自我定位。
2、了解下屬的工作內容，并就下屬工作相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導，依據工作需要編訂崗位說明書。
3、查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
(三)在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，制定工作目標和工作重點。
企業(yè)內外有兩件事，一是戰(zhàn)略，二是管理;戰(zhàn)略是方向問題，是開源即賺錢，公司發(fā)展的方向靠的是戰(zhàn)略，決定企業(yè)的興衰;管理是制度問題，是節(jié)流即省錢。任何一個公司都離不開5大要素：人、機、物、法、環(huán)(人――我們的員工;機――我們的生產設備;物――我們生產需要的原材料;法――公司的各項規(guī)章制度;環(huán)――我們公司所處的自然環(huán)境、我們員工工作的環(huán)境、人文環(huán)境)。擺在我面前的就是：人、法、環(huán)相關的具體工作，我經過幾天的了解，擬定從整理、匯編制度入手，從中上層的學習培訓做為突破口，逐漸推行切實可行的管理模式，導入目標管理。基本準則是：復雜的問題簡單化，簡單的事情量化，量化的指標框架化，框架的事情固化，固化的事情僵化，所有確定的準則僵化以后，員工們就會形成良好的習慣，公司的目標員工們都明白而且自發(fā)地去做。在領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照行政主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案。
(四)具體工作開展
1、日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現行關系狀況的時候，少說多做。
2、就人事主管工作范圍內工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經理進行溝通，征得意見，然后執(zhí)行。
3、根據工作提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5、和下屬溝通，在了解其職位說明書的前提下，明確工作任務，及其在批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
6、對該工作計劃方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計劃，記錄員工在工作計劃實施中的工作表現，并匯報工作進度。
7、在實施工作計劃的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
(五)定期總結和改進工作
對各項工作計劃按照先后順序進行工作總結，并提交審閱，充分聽取對我所做的工作的指導意見。
(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人事行政工作在公司內部屬于一項服務性工作，對主要的業(yè)務流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、薪酬管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務流程順利進行。
1、注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2、注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對行政部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，群策群力，以便行政部門更好的為員工服務。
以全心全意為同學服務為口號，充分發(fā)揮學生“自我管理、自我教育、自我服務”為宗旨;我部將繼承上學期優(yōu)良的工作作風，維護好學校的校風校紀，同時配合各系以及學校其他各個部門做好各項工作。使我校學風和生活環(huán)境有更進一步的提高，我部特將下學期的工作計劃
1、積極籌備招新工作(出相關的海報)，為部門注入新的血液。
2、在開學初做好內部成員的團結工作，開展一些交流活動，定期召開內部會議，總結經驗，促進成員間的相互了解，為以后工作融洽打好基礎。
3、安排好食堂，課室和閱覽室紀律方面的檢查監(jiān)督工作，及時將存在的問題處理好，并定期向校領導反映情況。
4、提倡“三個積極”，即積極做好在本學期學院活動安全場序問題，積極配合好各系工作需要，積極配合學生會其它各部門，切實把學院分配下來的工作落實到位。
5、在開學初做好與各班班長交流，向各班進行宣傳，了解各班級的具體需求，做到切實為學生服務。還要做好與宿舍管理員和保衛(wèi)科內部人員的聯系、溝通與合作。
6、嚴格做好對校紀檢小組內部管理制度的宣傳和實施工作，開展批評與自我批評工作，做到有規(guī)必依，違規(guī)必懲。
7、不定期召開各系紀檢交流會議，了解各系的紀檢工作情況并給予相應的指導。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我自己必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我自己堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我自己個人的不懈努力，這將會是我自己在客服部實現蛻變的一年。現制定客服部門工作計劃如下。
一、增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
二、勤學習，提高專業(yè)服務能力
涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如__信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
三、多行動，堅守工作職責
英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我自己們也要學會不斷調節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我自己剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我自己們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我自己個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我自己都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我自己的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
四、善于思考，理論聯系實際
在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我自己逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。